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1、H3C应用性能监控解决方案,密级：内部公开,杭州华三通信技术有限公司,应用监控的难题 H3C应用性能监控解决方案 H3C应用性能监控解决方案优势,目录,在企业IT建设完毕后，对企业IT应用进行有效的维护便成为了企业不得不面对的问题,企业IT应用维护面对的问题,最近发现ERP 系统反应变慢，已经跟不上生产节奏，如果因ERP 系统造成停产，企业一天就将损失几千万元,这套在线订购系统运行一段时间后，我们发现系统运行很慢，性能上出现了问题，而且资源占用率非常高，但我们找不出瓶颈在什么地方,某大型在线旅行服务公司，其在线旅行订购系统作为最重要的业务系统，要求在高性能下不间断地运行,国内某大型汽车制造商，
2、ERP 是其至关重要的生产业务管理系统，该公司平均每1到1.5 分钟下线一台车,目前对很多行业来说，IT都已成为关键业务应用。关键应用对性能有较高要求，性能下降往往对业务造成巨大损失 需要有一种工具和方法，能够对IT系统的性能进行监控，并对有可能出现的性能问题进行及时、准确的分析和处理,IT管理人员疲于救火,故障发生后，很难快速、准确地找到根本原因，并及时找到相应的人进行修复和处理。,企业应用故障涉及操作系统、数据库、中间件、业务应用系统等等，种类众多，操作、配置命令均不相同，难以全面掌握。,服务请求的响应时间和质量无法衡量,关键业务系统出现故障后，只能被动式响应，工作负载过重，很难及时发现和
3、预见故障的发生。,管理分散，维护人员之负责自己的部分，维护过程中故障的定位和排除比较困难,使用传统网管进行应用监控： 1、可监控的企业应用种类少； 2、应用监控深度不够，指标太少 3、无可视化或可视化效果不好 4、可扩展性不好,信息化面临的挑战,IT部门的抱怨：我们帮助企业提高运营效率，我们一直在充当着救火队员的角色，可是谁来为我们提高效率呢？,被动响应转化为主动掌控，提高网络可用性 降低管理的复杂程度，提高IT部门工作效率 降低业务风险，提高服务满意度 快速发现、定位故障 ，避免、减轻故障损失 加快投资回报(ROI) ，降低总拥有成本(TCO),庞大的异构网络环境 越来越复杂的IT应用 IT
4、系统的时效性和稳定性要求越来越高,越来越庞大而复杂的IT系统需要专业的IT服务管理工具,应用监控的难题 H3C应用性能监控解决方案 H3C应用性能监控解决方案优势,目录,应用性能监控解决方案概述,通过多角度视图、告警、报表、SLA管理等多种手段监视您的整个IT基础结构 应用, 服务器, 数据库, 操作系统和网络服务。,IT管理员、IT操作员、IT经理,管理员工作台,应用监控服务器,应用监控数据库,财务系统,Alert,人事管理系统,考勤系统,Data,Data,Data,定时监测,定时监测,定时监测,应用性能监控工作流程,监控对象 Windows系列：Windows 2000/Windows
5、NT/Windows 2003 /Windows XP /Windows Vista Linux系列 Unix系列：Sun Solaris、HP Unix、IBM AIX、IBM AS400/iSeries、Tru64 Unix、Mac OS 、FreeBSD,监控功能服务器篇,指标项 CPU、内存、磁盘利用率 进程监控 网络接口状态 磁盘I/O状态 服务器服务监控,监控对象 Oracle：版本8、9i及10g MySQL ：版本3. x、4.x、5.x MS SQL：版本2000、2005 DB2：版本8.x Sybase：ASE 12.5.3及以上版本,监控功能数据库篇,指标项 数据库连接
6、信息、日志文件信息 表空间, 数据库大小 缓存性能 读、写、I/O状态 SQL 统计、锁等等,监控对象 JBoss：版本3.2.x、4.x WebLogic ：版本6. 1、7.x、8.x、9.x WebSphere：版本5.x、6.x SliverStream Tomcat：版本3.x、4.x、5.x Oracle应用服务器：版本10g GlassFish Microsoft .Net IBM MQ Tuxedo,监控功能应用服务器篇,指标项 会话性能 虚拟机内存、线程池 事务状态 JMS, 队列 负载度量 运行模式等等,监控对象 Apache PHP Microsoft IIS Web服务
7、器 网站监控(URL、URL序列、URL内容),监控功能Web篇,指标项 可用性、响应时间 访问性能统计 页面传输性能 当前状态,监控对象 Microsoft Exchange Microsoft SharePoint SAP Java Runtime J2EE Web事务 Mail、FTP、DNS等TCP/IP端口上的服务,监控功能其它应用篇,指标项 响应时间、可用性 各应用的参数及状态,自定义监控类型 JMX/SNMP 文件目录监视 数据库查询监视 脚本监视器 自定义扩展,监控功能扩展自定义监控篇,指标项 可用性 各自定义监控的监控参数及状态,监控功能综述,在监控广度覆盖了服务器、数据库、
8、应用服务器、Web服务器、 各种常见应用系统，并提供各种自定义监控功能，可满足企业 绝大多数的监控需要。,监控深度 上提供了丰富的监控项， 方便IT人员深入了解系统的运行状态。,深入地分析严重告警的根本原因 定期停机维护配置 批量告警配置,智能告警分类 标准的通知方式 (邮件, 短信,执行程序等) 向第三方控制台转发SNMP陷阱，例如 HP OV 和 CA Unicenter,告警功能,告警功能告警视图,根本原因分析,通过根本原因分析(RCA)功能可以获得运行环境中危急告警的详细信息。它提供了针对应用的实时可见性，从而简化了对于事务瓶颈和性能降低的分析，节省了分析问题所占用的时间。,内置各种管
9、理报表 随时可用的当前、历史 (周/ 月/季度/年)报表及自定义报表 趋势分析报表、计划TopN报表 报表分组 计划报表 使得趋势分析和基础IT架构调整更加容易,报表功能,高度综合的业务架构视图 跟踪服务级别协议 (SLA) IT管理人员的高阶视图,SLA管理,特色功能 J2EE Web事务监控,从URL到SQL的所有端到端事务 WEB组件, EJB, Java和SQL语句的性能规格 描绘URL内部调用(方法)的轨迹图,特色功能 监控组,通过分组网络中的应用、服务器及系统等不同资源，为异构的IT基础架构创建一个逻辑视图，即构成一个“监控组”。监控组的视图便于一个业务系统完整有效的监控和管理。,
10、21,特色功能 监控组案例,例如：下图，某信贷处理应用系统由10台应用服务器、4台数据库和2台专用文件系统以及一些网络设备所组成。 通过对监控组应用监控，可以监控整个信贷业务系统的可用性和性能。也可以从一个较高的层次上，观察业务流程需要立即注意的告警，发现业务系统因为谁而被影响，从而准确判断并作出反应。,分类视图,特色功能 多角度视图,为方便IT人员对系统监控器的管理，提供了多角度视图方便IT人员查看分类视图、批量配置视图、监视器组视图、Google视图、图标视图、表视图、概要视图、业务视图。,批量配置视图,监视器组视图,Google Map视图,图标视图,表视图,概要视图,业务视图,特色功能
11、 应用发现,对于一般应用监控软件使用时，增加需要监控的应用系统需要逐个配置，对于庞大的IT系统来说，这种工作是非常繁琐的，有没有简易的方式？,对于应用监控，可以在某个特定的主机或机器上，一定范围的IP地址或整个网络中执行： 发现应用 发现数据库 发现服务 发现服务器 发现系统 此外，利用发现配置表单能简化手动发现。可以在某个业务环境中选择发现特定的应用服务器、数据库服务器、服务、系统、自定义应用或全部发现。,特色功能 自定义监控,每个IT部门也会遇到这个问题：企业中有部分应用系统为非主流应用系统，如何通过应用监控系统实现统一监控？,利用自定义监视器，可以达成此目标。您可以自行通过任何程序语言（
12、Java, Jython, Ruby, .NET, Perl, PHP, Unix Shell 脚本, Windows 批处理, VBS 脚本 或C语言等）编写监控程序，获取要监控的应用的运行数据，然后按照格式输出即可达到自定义监控的目的。 应用监控系统将基于监控数据产生告警，生成报表,特色功能 分布式监控,对于中大型企业上千点的应用监控，可采用分布式结构进行监控。 应用监控系统具有分布式数据采集器(被管服务器)，以及单一控制台(管理服务器)管理报表和监控告警。管理服务器单一视图有助于查看所有从分布式数据采集器(被管服务器)收集的数据和报表。 在分布式的安全性上，使用HTTPS作为管理服务器和
13、被管服务器之间的通信模式。,应用监控的难题 H3C应用性能监控解决方案 H3C应用性能监控解决方案优势,目录,高性价比,Agentless,可视化,简单易用,监控功能从覆盖广度和监控项深度上不输国外主流厂商，相对低廉的价格，无疑具备高性价比。,在部署简易性，服务器监控安全性和稳定性上，Agentless方式的监控具备较大优势,提供美观、个性化、多层次视图的Web界面，可视化效果好，自动关联相关的应用监控信息,自动发现、识别企业大部分应用系统，监控参数配置简单，IT人员经过简单培训即可掌握。,与国外主流厂商的对比,Agent PK Agentless,国外主流应用监控厂商常采用Agent方式进行监控。下表是Agent与 Agentless在应用监控方面的一个对比。通过对比，可以发现，Agentless 在功能、资源影响上并不逊色与Agent方式。从部署的简易性，对业务 系统的影响程度上，监控的安全、稳定性上等多方面考虑，Agentless 方式无疑具有较大优势。,
