广东电信3G资费套餐体系设计体系

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1、世界触手可及,世界触手可及,广东电信3G资费套餐体系设计体系,2,2,目录,无线上网资费体系 3G全业务套餐体系设计 推广计划,3,存在问题：现有无线上网产品及资费客户容易混淆,用手机终端上网，是CTNET还是CTWAP？ 是计流量还是计时长？,用手机终端上网，却不叫手机上网,用无线宽带，却无法区分是手机还是PC终端,目前规划的两种账户： CTNET （无线宽带）: 拨号后直接上公网（对 应CARD帐户） 通过数据线或上网卡实现PC上网 支持终端：PC上网卡、智能终端等 CTWAP（手机上网）:拨号后上CN2私网VPN（对应原CTWAP、CTWAP2、BREW、MAIL帐户） 支持终端：支持数

2、据业务的手机,4,用户难以区分CTNET和CTWAP,冲击有线宽带,重点 解决,无线上网资费体系设计原则,统一感知原则,统一1X、3G和WIFI无线上网的单产品资费标准 不区分CTWAP和CTNET,区隔发展原则,保持无线宽带（上网卡）与有线宽带的比价2：1 适当提高3G套餐门槛，不推广3G不限时套餐 稳定无线上网资费体系，同档次套餐资费略高于竞争对手,融合导向原则,加大无线、有线融合套餐的推广和优惠力度 有线、无线相互带动，以有线和无线宽带带动移动语音,中高端定位,5,5,单产品资费标准：基本保持现有标准不变,按时长收费： 收费标准：0.1元/分钟，每次不足1分钟按1分钟计 3秒（不含3秒）

3、以下为超短话单，不计费 按流量收费： 收费标准：0.005元/KB ，每次不足1KB 按1KB计，不足1分钱按1分钱计。,以上资费标准适用于无线宽带（含1X、3G和WIFI及3G/1X+WIFI)和手机上网(3G/1X) 由于套餐资费比较优惠，应积极引导客户选择套餐 注：无线宽带是指通过无线上网卡访问互联网 手机上网是指通过手机访问互联网,6,6,手机上网套餐:不区分1X和3G，不区分CTWAP和CTNET,说明： 1、手机上网按流量收费可以解决长连接、小流量、休眠时长计费处理等问题，因此按流量收费对用户更有利；若继续试点按时长收费，应采用与无线宽带（上网卡）同样的资费，时长可以与无线宽带共享

4、。 2、每省只能统一选择一种收费模式推广，不得同时推广两种模式。 3、资费与竞争对手基本持平，不区分1X和3G，不含WIFI。 4、最多可选择三档推广，建议主推5、10、20元档；自行确定是否推广日套餐。 5、套餐每档包含的流量/时长可适当调整，国内上网月费用500-1000元封顶（内部掌握）。 6、一个语音用户不能同时选择手机上网时长套餐和流量套餐。,日套餐：功能费1元，含5MB上网流量，超出后0.005元/KB,7,7,说明： 1、3G套餐最低档为80元（可以适当提高），不区分3G 和1X ；80元（不含）以下档为1X套餐，1X套餐不开放3G 2、国内使用（不含台港澳）月基本费500-10

5、00元封顶（内部掌握） 3、不得推广3G不限时套餐 4、最多可选择四档推广，尽量不推广50元以下档1X套餐 5、必须同时提供数据UIM卡和语音UIM卡，合帐缴费 6、赠送的本地话音时长按照零月租，无功能费，标准资费测算，只限指定手机当月使用，可以优先扣除。 7、无线宽带套餐（含加送语音）即为T2套餐，不再销售其他的无线宽带套餐，若客户又选择T1，则统计为T1用户,无线宽带（T2）套餐：适当提高3G套餐门槛,8,差异化策略,保持有线和无线宽带、1X和3G均衡发展,9,迁移原则 1、原1X套餐档次在80元及以上用户默认开通3G，1X不限时和不能保持与有线宽带价差的套餐不得直接迁移。 2、手机用户默

6、认开通3G。各省可根据市场和用户情况结合网络现状分步骤、分阶段实施。 迁移步骤 1、前端部门在3月18日前牵头全面梳理现有无线宽带套餐（含原掌宽套餐），将符合迁移条件的套餐通知IT部门。 2、IT部门在3月23日前提取符合条件的用户数据反馈给前端和网运部门。 3、网运部会同前端部门制定迁移方案并在28日底前完成用户迁移。 主动引导客户选择和理解手机上网套餐 选择按流量收费的省份应统一制定宣传口径，告知客户两种收费模式的差异和变更收费模式的原因，主动引导现有时长套餐（只限CTWAP）用户进行调整。 若用户坚持按原有时长套餐收费，应帮助用户清晰区分CTWAP和CTNET，明确时长仅限于CTWAP。

7、,用户迁移要求,10,无线宽带预存（包年）优惠说明,一次性预付N（N6、12、18或24）个月套餐月基本费的 无线宽带用户（包年用户）,无线宽带 包月套餐,数据卡终端补贴,赠送上网时长,加送20%本地语音时长,同一用户只能三选一,11,无线宽带预存（包年）优惠说明,针对3G套餐自购卡用户，最多加送无线宽带月费的20%的话费（折合为时长），最高不超过月费的50% 赠送的语音时长仅限同一账户下的语音号码使用，即享受赠送语音话费的语音号码必须与无线宽带账号合帐消费、合帐缴费。 后付费用户的赠送语音时长需按月划拨，且每月划拨金额不超过对应无线宽带月基本费的50%。 可以结合手机终端设计成免预存送话费的

8、礼包，提高移动语音激活率。,赠送语音话费,赠送的上网时长按一次性预付6个月最多送1个月的优惠幅度进行赠送，即赠送的上网时长不得高于一次性预付N个月时长的18%；赠送的上网时长仅限该无线宽带用户（即同一宽带上网帐号）使用。,数据卡终端补贴金额不得高于用户一次性预付金额的30%。,终端补贴,赠送上网时长,12,强化有线+无线宽带的融合，带动移动语音，提升客户整体价值,*宽带免费提速体验包：针对加装无线宽带套餐费用在100元及以上的用户，可同期赠送有线宽带提速体验包，提速包价值在订购的无线宽带套餐月基本费的10-20%左右，提升宽带+无线宽带的融合力度,13,无线宽带优惠注意的问题,1、赠送的语音费

9、用（折算为时长）不能冲抵语音套餐月基本费。 2、无线宽带用户若同时满足多项优惠条件，可按最高标准享受优惠，但不可重复享受。 3、叠加后必须合账缴费、合账消费。 4、注意加强无线宽带窜卡风险控制： 省内统一无线宽带套餐，避免本地网之间的价格差异 建议制定省内本地网间的无线宽带漫游结算规则 省内统一无线宽带代理/代办渠道的佣金政策,14,14,目录,无线上网资费体系 3G全业务套餐体系设计 推广计划,15,移动、联通3G套餐体系设计比较,中国移动,中国联通,共同点,不同点,准备继续降低移动本地语音资费，高档与固话基本持平 可视电话和视频类业务作为套餐标签性产品 无线上网资费与2G保持一致 设计独立

10、的3G套餐体系,套餐门槛基本同2G 本地语音套餐超出资费采用3+1计费模式 不区分CTWAP和CTNET上网，按流量计费 终端定制和补贴力度比较大 使用TD终端客户作为3G用户,门槛较高 CTWAP按内容计费，其他按流量计费 全国统一资费 设计独立的3G套餐和2G套餐叠加可选包 使用3G套餐和相关业务为3G用户,16,3G套餐体系设计:框架不变,强化融合优势,无线宽带与移动语音的融合度低,手机上网不区分CTWAP和CTNET， 按流量计费,手机上网客户无法区分CTWAP和CTNET，长连接用户费用增加较多,填充3G特色业务，增加3G业务可选包,增值业务使用很少,补贴原则和比例不变,适当降低融合

11、套餐预存门槛,终端补贴预存门槛过高,专项策划校园营销方案，填充娱乐增值，终端定制,校园市场拓展困难，时尚套餐占比低,整合减少套餐档次，套餐包含的的增值以固定组合为主，网厅自选为辅,部分套餐档次较多，结构复杂,现有套餐存在问题,优化思路,加大无线、有线宽带和移动语音的融合及优惠力度,17,17,天翼套餐调整要点（1/3）,无线宽带套餐（含加送语音）即为T2套餐，同时作为客户群共用的加装包（月费折扣可能不同），T2用户加装其他T系列套餐，统计为其他T系列套餐，不再统计为T2 手机上网调整为按流量计费，提供手机上网加装包，满足用户更多上网需求 适当调低套餐内赠送的增值组合价值，填充3G特色业务，赠送

12、费用建议控制在套餐相应档次的10%以内，不超过20元。 套餐内包含的增值业务可以全部默认开通。 各省可以根据竞争情况在现有畅聊、大众和时尚套餐上增加忙限时、小区计费等。,18,赠送3G业务建议,增加3G可选包 无线宽带 手机上网 爱音乐：主要是整曲下载，建议最多设置5元（含10首）、10元（含20首）、15元（含30首）三档 手机影视：以包月为主，建议不超过20元/月,天翼套餐调整要点（2/3）,19,19,天翼套餐更新（3/3）,套餐和可选包填充建议,20,天翼商旅套餐调整示意,20,框架结构、资费水平：保持不变，严格要求各本地网全国版、省内版和长市版相关档次整合后提供给客户，总计不能超过5

13、档 调整要点： 1、手机上网按流量计费，超出后资费为0.005元/KB ； 2、填充3G特色产品和内容，增加手机上网、爱音乐、手机影视等加装包,天翼商旅套餐框架,3G推出后天翼商旅套餐调整要点,21,天翼畅聊套餐调整示意,21,框架结构、资费水平及套餐档次：保持不变 调整要点： 1、手机上网按流量计费，超出后资费为0.005元/KB 2、填充3G特色产品，增加手机上网加装包 3、针对农村市场的T3-11也进行相应调整,天翼畅聊套餐框架,3G推出后天翼畅聊套餐调整要点,示例,22,22,天翼时尚套餐调整示意,3G推出后天翼时尚套餐调整要点,框架结构、资费水平及套餐档次：保持不变 调整要点： 1、

14、手机上网按流量计费，超出后资费为0.005元/KB 2、增加手机上网、爱音乐、手机影视等可选包,天翼时尚套餐框架,示例,23,天翼套餐框架（更新）,24,我的e家3G套餐体系主要调整要点,e9共享版,e6,e6手机,e家套餐,e9加装版,e8系列,可选包,爱音乐、IM 189邮箱 手机影视,爱音乐、IM 189邮箱,爱音乐、IM 189邮箱 手机影视,3G特色业务填充,手机上网,有线+无线宽带紧密融合,手机上网 有线+无线宽带紧密融合,主要卖点,无线宽带9折,无线宽带 7-8折,无线宽带7-8折,互拨免费 手机宽带上网 时长共享,随时随地上宽带 免固话月租,装宽带,手机超值优惠 手机、固话互拨

15、免费 随时随地上宽带 一个帐单，一起付费,天翼套餐7-8折,单价比天翼同档次低20-30%,门槛不变 时长增加,与天翼套餐关系,互拨免费 免月租,25,我的e家套餐：e6手机套餐,示例,调整要点 原套餐框架、档次基本不变，套餐内提供超级无绳业务（按需提供） 原手机上网时长调整为手机上网流量，增加爱音乐、189邮箱、IM等3G应用体验 可选包同原e6手机套餐，并覆盖个客天翼新增3G可选包,移动语音,固定语音,26,我的e家套餐：e8套餐,调整要点 原套餐框架基本不变；可增加1-2档有线+无线（3G）融合的套餐（选取一档无线宽带3G套餐，融合后资费可优惠20-30%），套餐内提供超级无绳业务（按需

16、提供） 针对宽带资费较高、市场饱和区域，可在套餐内赠送无线宽带体验时长（建议为省内WiFi），增加爱音乐、邮箱、IM增值应用体验 可选包同原e8手机套餐，增加无线宽带加装包,示例,宽带,固定语音,27,27,我的e家套餐：e9共享版套餐,可选增值服务：手机报、爱音乐铃音盒、Vnet影视、iTV、绿色上网、星空杀毒 赠送服务：电子账单、e家信息,调整要点 原套餐框架基本不变；可增加1-2档有线+无线（3G）融合的套餐（选取一档无线宽带3G套餐，融合后资费可优惠20-30%）；套餐内提供超级无绳业务（按需提供） 针对宽带资费较高、市场饱和区域，可在套餐内赠送无线宽带体验时长（建议为省内WiFi） 原手机上网时长调整为手机上网流量，增加爱音乐、189邮箱、IM等3G增值应用，丰富可选增值服务内容 可选包同原e9套餐，并覆盖个客天翼新增3G可选包,示例,宽带,移动语音,固定语音,28,我的e家套餐：北方e8无线宽带套餐,调整要点 无线宽带+家庭网关替代有线宽带，与固定电