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1、,长城C30现金让1000元 购商业险送交强险,S店办理汽车保险业务,汽车S店经营与管理,什么是汽车保险,汽车保险：即机动车辆保险，简称车险， 是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种财产保险。,为汽车买保险的必要性？,汽车保险,交强险,汽车商业保险,交强险,全称：机动车交通事故责任强制保险，是由保险人对被保险机动车发生道路交通事故造成第三者（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。,交强险的责任限额,交强险的特征？,强制性,公益性,交强险的责任限额,交强险赔偿限额,交强险的赔偿范围非常广泛，只有以下四种情况属
2、于责任免除： 受害人故意造成的； 被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失； 受害人停驶、停电、通讯或网络中断、数据丢失等造成的损失以及减值损失等其他各种间接损失； 仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。,广泛性,交强险的保险费计算与费率浮动,首年投保交强险实行全国统一固定费率。 从第二次投保交强险开始实行“奖优罚劣”的浮动费率机制。费率浮动与交通事故以及保险赔偿挂钩，原则是安全驾驶者享有优惠的费率，经常肇事者负担高额保费。保险费从第二次投保开始调整：上下浮动最高30%。,费率下浮10% 费率持续下浮，直至最低30%,费率上浮10%,上保险年度未发生有责交通事故,连续未发生的,上保险年度
3、发生一次有责事故但不涉及人员死亡的,上年有责事故造成死亡的,费率不变,上年度发生两次有责事故但未涉及死亡的,费率上浮30%,“奖优罚劣”的浮动费率机制,商业车险,汽车商业保险,基本险,附加险,车身划痕损失险,不计免赔特约险,自燃损失险,玻璃单独破碎险,车辆损失险,第三者责任险,商业主险,附加险,盗抢险,车上人员责任险,+,附加险,车损险附加险,三者险附加险,玻璃单独破碎险,车身划痕损失险,自燃损失险,新增加设备损失险,机动车停驶损失险,不计免赔率特约险,发动机特别损失险,车上货物责任险,指定专修厂特约险,随车行李物品,新车特约条款,拖车服务特约条款,油污污染责任险,机动车出境保险,送油送电特约
4、条款,更换轮胎特约条款,教练车特约条款,代步机动车服务,异地出险住宿费,我要上个“全险”,什么叫“全险”,？,车身划痕损失险,不计免赔特约险,自燃损失险,玻璃单独破碎险,车辆损失险,第三者责任险,商业主险,附加险,盗抢险,车上人员责任险,交强险,+,+,目录,产品介绍,险种组合及话术,S店汽车保险业务,车辆损失险： 车损险保的是对于被保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险公司负责赔偿的险种。,汽车保险的相关术语,4.保险责任 保险合同中规定保险人应承担赔偿，造成保险标的损失的原因。 例：车损险中保险责任 如：碰撞、倾覆 .责任免除 保险合同中规定保险人不赔偿
5、的，造成保险标的损失的原因。 例：车损险中责任免除：车被盗抢造成的损失,商业三者险： 三者险保的是被保险人在交通事故中造成第三者的人身伤亡或财产直接损毁，对于超过交强险各分项赔偿限额以上的部分进行赔偿。,第三者险中对第三者有严格的规定：被保险人、驾驶人及他们的家属、事故车上人员都不是第三者。,车上人员责任险： 承担机动车辆在使用过程中，发生意外事故致使保险车辆上人员的人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。,盗抢险： 顾名思义，承保被保险机动车因整车被盗或被抢的风险。 对于被保险机动车在被盗抢中或者被盗抢后，受到损坏或者车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用，盗抢险也负责赔偿。,B车
6、投保了交强险和三者险。保险公司应赔付B车车主多少钱？,不计免赔险： 全称是不计免赔率特约险。承保的是事故发生后，对应险种规定的应当由被保险人自行承担的免赔金额，由保险人负责赔偿。,车身划痕险： 保的是对于无明显碰撞痕迹的车身划痕，保险人负责赔偿。 责任限额分2000、5000、10000、20000，为累计赔偿限额。,玻璃单独破碎险： 对于风挡玻璃和车窗玻璃的单独破碎，保险人负责赔偿。,自燃损失险： 对于因被保险机动车电器、线路、供气供油系统发生故障或者车上所载货物自身原因起火燃烧造成本车的损失，保险人负责赔偿。,目录,产品介绍,险种组合及话术,S店汽车保险业务,S店提供保险服务,在4S店买保
7、险，店方向车主提供的是涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故维修以及索赔在内的全流程管家式保险服务。即意味着投保方便、保费合理、事故救援、专业维修、纯正配件、异地理赔、理赔快捷等一系列服务保障和便利。,S店投保的商谈时机,销售顾问、保险专员要挑选合适的时机同客户商谈承保事宜，能更好的促成交易。 、新车商谈过程中 关于包牌价 、新车订单确定后,S店投保在经销店投保的好处？,1、服务优势的宣导，享受一站式服务，包括专业险种咨询、24小时热线、S店保险的经验、合作优势等。 2、4S店保险售后优势 （）保证事故车在经销店维修 （）快速定损 （）保证高品质修理,使用S店标准作业 （）安心修理 厂家纯正零
8、部件 （）协助救援服务 （）直赔，不用垫钱。,与客户商谈保险事宜时注意事项,一、消除一切幻想，树立恰当指标 1、降低不合理的期望值，避免客户产生与理赔正常操作及保险条款相违背的过高期望。 2、使客户树立正确的服务期望，真正好的理赔服务是“便捷+安心”，而规范操作正是S店的优势所在。 二、履行告知义务 、全保不是全赔，对常见免赔情况对客户进行告知。 、出险报案的相关要点，第一时间拨打24小时热线，配合现场查勘。 、保险事故维修方案：以维修为主，更换为辅。,4S店承保流程,建立意向,询问需求,设计保险方案,收费出单,车险条款介绍,投保单的签署,引见保险理赔人员,客户投保提供的资料,目录,产品介绍,
9、设计保险方案,S店汽车保险业务,不同客户承保方案,、最低保障方案 险种组合：交强险； 保障范围：只对第三者的损失负赔偿责任并且赔偿额度有限； 适用对象：急于上牌照或通过年检的个人； 客户特点：怀有侥幸心理，认为上保险没用;驾龄长，无事故； 特点 优点：可以用来应付上牌照或验车 缺点：一旦撞车或撞人，对方的损失能得到保险公司的一些赔偿，但是自己车的损失只有自己负担。,不同客户承保方案,、次低保障方案 险种组合：第三者责任险+交强险 保障范围：只对第三者的损失负责赔偿 适用对象：对保费过于敏感的老司机 客户特点:认为上保险没用，驾龄长并无大事故的人 特点 优点：可以用来应付上牌照或验车 缺点：一旦
10、撞车或撞人，对方的损失能得到一些赔偿，但是自己的损失只有自己负担。,不同客户承保方案,、基本保障方案 险种组合：车辆损失险+第三者责任险+交强险 保障范围：只投保基本险，不含任何附加险 适用对象：有一定经济压力的个人或单位 客户特点：对保费敏感，喜欢“物美价廉” 特点： 优点：必要性最高 缺点：不是最佳组合，最好加入不计免赔特约险。,不同客户承保方案,、经济保障方案 险种组合：车损险+第三者责任险+不计免赔特约险+全车盗抢险+交强险； 适用对象：适合经济能力一般的个人或单位； 客户特点：懂保险、驾龄长的个人 特点 优点：性价比最高； 缺点：保障范围不完善。,不同客户承保方案,、最佳保障方案 险种组合：车辆损失险+第三者责任险+玻璃单独破碎险+车上责任险+不计免赔特约险+发动机涉水险+交强险； 客户特点：驾龄短，对保险比较了解； 适用对象：经济实力好的公司或个人； 特点： 保障全面，保费较高，个别险种出现几率小。,谢谢大家！,
