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1、福师旅游消费者行为学在线作业二-0007试卷总分:100 得分:100一、 单选题 (共 15 道试题,共 30 分)1.旅游目的地选择的“手段目的”理论中核心价值是（ ）A.滑道数量B.挑战性感觉C.成就、兴奋体验D.以上均是正确答案:C2.下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（ ）A.其价值在于可以改变或维持消费者行为B.其价值在于可以洞察、理解消费者行为C.强调消费行为的主观性和象征性D.强调消费行为的理性正确答案:A3.个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ）A.人文化程度B.个人兴趣爱好C.个人财务状况D.个人认识水平正确答案:C4.通过
2、询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（ ）A.观察法B.实验法C.问卷调查法D.综合统计法正确答案:C5.不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点，以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是（ ）A.喜欢坐飞机前往旅游地B.活动量大C.喜欢获得新鲜经历D.喜欢乘车前往旅游地正确答案:D6.用过去感知的材料来创造新的形象，称为（ ）A.知觉B.记忆C.感觉D.想象正确答案:D7.旅游产品的核心部分是（ ）A.定位B.营销C.形象D.服务正确答案:D8.参照群体对旅游消费行为的影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知不觉地改变个人的态度
3、，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响称为（ ）A.规范作用B.助长作用C.示范作用D.从众压力正确答案:D9.在马斯洛的需求层次构成中，不属于社会性需要的是（ ）A.安全需求B.归属与爱的需求C.尊重的需求D.自我实现的需求正确答案:A10.（ ）“城市旅游形象的面孔”A.CISB.VIC.BID.MI正确答案:B11.（ ）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。A.扩展型决策B.有限型决策C.习惯型决策D.名义型决策正确答案:A12.按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（ ）A.理
4、智型购买B.情感型购买C.慎重型购买D.习惯型购买正确答案:D13.某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（ ）A.名义型购买决策B.扩展型购买决策C.有限型购买决策D.理智型购买决策正确答案:A14.根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（ ）A.社区景观B.社区周边环境C.社区居民素质D.社区举办的活动正确答案:D15.洛阳的仿唐三彩、天津的“狗不理”包子，云南白药等旅游商品的名字都不超过5个字，且顺口，不用生僻的字，说明商品的命名符合旅游者购物行为的（ ）心理要求。A.言简意赅B.语言动听C.
5、名实相符D.有艺术感染力正确答案:A二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（ ）A.行前准备：信息收集、行李准备等B.行程中：多购物、多餐厅选择C.少理财D.住宿选择性逐步增强正确答案:ABCD2.旅游消费者行为展望有（ ）A.旅游产品购买方式的变化B.最为先进的全球销售系统（GDS）C.个性化旅游线路D.智能卡无票据旅游正确答案:ABCD3.旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（ ）A.旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历B.购买风险高，缺乏安全感C.旅游消费者对旅游产品的判断主观性强D.旅游消费者投入程度高，购买过程复杂正确答
6、案:BCD4.消费者行为总体解释模型有（ ）A.消费者行为综合模型B.消费者行为黑箱模型C.消费者决策过程模型D.消费者信息处理模型正确答案:ABCD5.旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为（ ）A.自然审美B.社会审美C.人文审美D.文化艺术审美正确答案:ABCD6.旅游态度的特征（）A.对象性B.内隐性C.习得性D.协调一致性正确答案:ABCD7.旅游企业对投诉的应对措施是（ ）A.鼓励、方便投诉B.主动征求消费者意见C.鼓励员工灵活解决消费者面临的问题D.提高旅游产品和服务的质量正确答案:BCD8.旅游态度的功能（）A.知识或认知B.价值表达C.适应D.自我防御正确答案:ABCD9
7、.影响中国消费者行为的环境因素主要包括（ ）A.经济形势的变化B.基础消费环境C.消费政策环境D.文化信息环境的变化正确答案:BCD10.旅游产品购买方式的趋势变革是（ ）A.网络化趋势B.购买通道多样化C.智能化购买D.全方位订购正确答案:ABC11.旅游产品消费产生风险的原因是（ ）A.旅游需求模糊，不清楚旅游产品多大程度实现自己目标B.机会成本C.群体影响D.经济因素制约正确答案:ABCD12.旅游者的购物行为可以促进旅游消费的理由（ ）A.购物丰富了旅游消费B.购物引起美好的回忆，产生重游动机C.购物促进潜在旅游者的旅游动机D.购物激发旅游消费行为的义务宣传正确答案:ABCD13.消费
8、者行为的三大影响因素说是（ ）A.外部环境因素B.消费者内在因素C.社会因素D.市场营销因素正确答案:ABD14.下列属于减少感知风险的方式有（ ）A.主动搜集信息B.选择性感知C.品牌忠诚D.从众购买正确答案:ABCD15.改变旅游态度的策略有（ ）A.改变旅游产品B.说服旅游消费者改变态度C.选择权威、可靠、有吸引力的说服者D.精心安排信息内容，选用合适的传递方法正确答案:ABCD16.减少或消除认知失调途径有（ ）A.改变某一认知因素B.强调某一认知因素的重要性C.增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统D.消除某一认知因素正确答案:ABC17.现代社会中典型的家庭形态类型有（ ）A.核
9、心式家庭B.延续式家庭C.“DINK”式家庭D.单亲家庭正确答案:ABC18.意见领袖的特征是（ ）A.意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识B.意见领袖通常也是消费创新者C.意见领袖偏爱专业性的趣味读物D.意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定的共性正确答案:ABCD19.关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（ ）A.旅游者的购物欲望和行为B.旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律C.旅游者的旅游心理和变化规律D.旅游者的消费活动和购买行为正确答案:ACD20.以下属于影响旅游态度形成的主要因素的是（ ）A.旅游需要B.经验和知识C.个性倾向D.旅游者所属群体
10、正确答案:ABCD三、 判断题 (共 15 道试题,共 30 分)1.每个家庭妻子角色大小及其作用的发挥多因妻子经济地位和受教育程度的不同而不同。（ ）A.错误B.正确正确答案:B2.消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。（ ）A.错误B.正确正确答案:A3.学者斯金纳（B.F.Skinner）认为人的行为f(行为结果)即强化是一种反应概率上的变化，而学习是增强反应概率的手段。（ ）A.错误B.正确正确答案:A4.决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。( )A.错误B.正确正确答案:A5.认知具有选择性注意、整体性理
11、解和相对保持的稳定性等特征。 （ ）A.错误B.正确正确答案:A6.当条件刺激能引起条件反射后，消费者能够把其他类似的刺激与这一刺激区分开来，给予不同的反应。 （ ）A.错误B.正确正确答案:B7.采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决策过程。 （ ）A.错误B.正确正确答案:B售后或需要更多联系QQ1192235545 微信同步 8.消费者很少降低对称心服务的期望，但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合格服务的期望。（ ）A.错误B.正确正确答案:B9.旅游消费者认为态度对象具有不同的属性，并相信特定的行为将导致特定的结果
12、。 （ ）A.错误B.正确正确答案:B10.消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。（ ）A.错误B.正确正确答案:A11.消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（ ）A.错误B.正确正确答案:B12.旅游消费者在意欲购买时需要经历一个权衡过程。（ ）A.错误B.正确正确答案:B13.在习惯性购买决策中，消费者的投入程度高，通常跳过决策过程中的某个阶段想当然作出决策，并较少考虑购买风险。（ ）A.错误B.正确正确答案:A14.购买情境对购买行为产生间接影响消费者对商场的感知和认知。（ ）A.错误B.正确正确答案:A15.旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题期望风险价格价值。（ ）A.错误B.正确正确答案:B
