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1、福师旅行社经营与管理在线作业二-0005试卷总分:100 得分:100一、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)1.诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。A.错误B.正确正确答案:B2.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）A.错误B.正确正确答案:B3.明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）A.错误B.正确正确答案:A4.旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ）A.错误B.正确正确答案:B5.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）A
2、.错误B.正确正确答案:B6.旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ）A.错误B.正确正确答案:B7.以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（）A.错误B.正确正确答案:B8.旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ）A.错误B.正确正确答案:A9.旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（ ）A.错误B.正确正确答案:B10.旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。A.错误B.正确正确答案:B二、 多选题 (共 17 道试题,共 34 分
3、)1.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。A.集约型的质量增长B.粗放型C.粗放型的数量增长D.集约型正确答案:AC2.旅行社的质量包含（ ）方面的质量。A.旅行社的环境质量B.旅行社的接待服务质量C.旅行社的产品设计质量D.旅行社的内部质量正确答案:ABC3.导游人员指为旅行社（ ）的人员A.组织安排旅行B.游览事项C.提供向导D.讲解和旅途服务正确答案:ABCD4.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。A.业务的时效性B.工作的复杂性C.知识的广博性D.联系的广泛性正确答案:ABCD5.旅行社的主要业务有（ ）。A.旅游产品的开发B
4、.旅游产品的销售C.旅游服务的采购D.旅游接待正确答案:ABCD6.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性A.旅行社部门B.交通客运部门C.住宿业部门D.旅游景区正确答案:ABC7.我国的签证制度有（ ）A.一次签证一次有效B.一次签证两次有效C.多次签证D.免除签证正确答案:ACD8.旅行社成本核算方法有（ ）A.单团核算法B.等级核算法C.部门核算法D.导游核算法正确答案:ABC9.旅游接待服务的“三定”是指（ ）。A.定点餐厅 就餐B.定点景点游览C.定点商店购物D.定点饭店住宿正确答案:ACD10.在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )A.为旅游者代办出境、入境和签
5、证手续B.招徕和接待旅游者C.向旅游者提供导游服务D.为旅游者安排交通、游览、住宿正确答案:ABCD11.汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。A.汇款人B.收款人C.汇出行D.汇入行正确答案:ABCD12.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )A.实B.新C.特D.精正确答案:ABCD13.旅游接待服务的规范化管理包括（ ）A.标准化B.程序化C.定型化D.个性化正确答案:ABD14.散客旅游的接待要求有（ ）。A.丰富旅游产品体系B.增加旅游产品的文化含量C.建立计算机网络化预订系统D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络正确答案:BCD15.世界传统的旅游
6、产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等A.乡村旅游B.度假旅游C.商务旅游D.奖励旅游正确答案:BC16.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。A.固定资产B.流动资产C.固定资金D.流动资金正确答案:CD17.组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。A.房费B.标准餐费C.交通费D.综合服务费正确答案:ABCD三、 单选题 (共 23 道试题,共 46 分)1.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的旅行社经理任职资格证书的部门经理或业务主管（ ）名。A.1B.2C.3D.4正确答案:C2.下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ）A.饭
7、店客房B.集散地接送服务C.城市间的交通D.参观浏览正确答案:D3.下列哪项不属于旅行社营业成本费 （ ）A.陪同费B.交通费C.签证费D.旅游业务费正确答案:D4.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()A.观光产品B.观光度假结合型产品C.特种旅游产品D.休闲度假旅游产品正确答案:A5.我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。A.中国旅行社总社B.上海旅行社C.香港中国旅行社D.澳门旅行社正确答案:A6.（ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。A.集中性市场策略B.选择性市场策略C.无选择性市场策略D.混合性市
8、场策略正确答案:C7.追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。A.成本加成法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.市场导向定价法正确答案:B8.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。A.驻华使馆B.当地公安局C.旅行社D.当地旅游局正确答案:B9.在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案:A10.旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。A.5B.10C.15D.20正确答案:B11.在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?
9、（）A.在旅游目的地迎接客人B.在旅游目的地为旅游者进行导游服务C.在旅游目的地为旅游者进行生活服务D.从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务正确答案:D12.（ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。A.上海春秋国际B.康辉C.中国国际D.广州康泰正确答案:A13.下列不属于散客旅游的特点是（ ）。A.批量小B.批次少C.预订期短D.要求多正确答案:B14.从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）A.大城市B.沿海经济发达地区C.南方D.历史悠久的地区正确答案:B15.旅行社的首要职能是（
10、 ）。A.销售职能B.生产职能C.组织协调职能D.分配职能正确答案:B16.下列哪个不属于旅行社工作事故（ ）A.漏接事故B.旅游者走失事故C.错接事故D.误机（车、船）事故正确答案:B17.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。A.75B.50C.30D.5正确答案:C售后或需要更多联系QQ1192235545 微信同步 18.关于散客旅游的叙述，错误的是( )A.行程可自由安排B.要求多C.全部旅游事务都由游客自己办理D.旅游预订期短正确答案:C19.旅行社的第二个基本职能是（ ）。A.生产职能B.组织协调职能C.销售职能D.分配职能正确答案:C20.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。A.漏接B.空接C.错接D.其它正确答案:A21.旅行社责任保险的有效期限为（ ）。A.一个月B.半年C.一年D.两年正确答案:C22.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）A.15天B.30天C.60天D.90天正确答案:C23.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）A.金牛产品B.问号产品C.明星产品D.金钱陷阱产品正确答案:C
