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1、,2013年工作汇报 2013年12月10日,计划制定 计划落实 工作成果 明年工作规划,20092010年SICU工作汇报,2013年工作计划,抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质 将优质护理服务贯穿全程并寻找深度发展 认真落实岗位管理，病房和门诊统一管理 加强科室护理文化建设，促进优质护理服务向广度发展 加强各级护士的忧患竞争意识 努力协调科室与医院各部门的工作,2013年质量计划,夯实基础护理，提高服务质量 护理安全作为护理管理的重点 认真落实护理质量管理计划 重视各项检查，进行常态管理,第一季度护理计划,1、将本病区开展优质护理服务理念渗透到每位医生，让责任护士配合医生共 同参与患者的诊
2、疗计划 2、认真落实安全月工作 1）1月29日护理安全动员 2）学习护理部修订的护理安全管理流程与护理应急预案及护理管理 制度并进行考核 3）积极参加护理部组织的安全制度和相关知识竞赛 3、优质护理服务中您的优秀做法 4、宣传护理优秀作风,第二季度护理计划,1、营造良好的学术氛围，鼓励各位护士善于从临床中发现问题，结合临床工作实际，有目的、有针对性地书写一些综述类文章 2、组织大家讨论如何将NCIS运用到优质护理服务中 3、如何更好的开发医护联合体 4、积极参与护理文化艺术节活动,第三季度护理计划,1、学习三级综合医院评审标准实施细则 2、修订健康教育手册 3、修订科室护理管理制度及相关流程
3、4、制定并修订专科护理质量标准 5、做好新职工岗前培训工作,第四季度护理计划,1、认真学习危重患者护理常规和护理技术操作规范并考核 2、学习护理部新修订的护理管理制度并考核 3、新职工的评估并独立当班 4、积极迎接万人问卷和各项检查 5、移动护理信息尽快开展 6、总结2013年优质护理工作,护理质量管理,人员结构情况,20092010年SICU工作汇报,频次,形式,护士长与质控护士共同检查,认真听取多部门的合理建议,随 机 抽 查,月 查,周 查,重 点 检 查,护士自我检查,认真听取患者及家属的建议,高效质检,质控的方法,多环节质量控制,多环节,环节质量指标,日常护理业务执行质量；执行医嘱；
4、观察病情；技术操作；文件书写,护理工作效率,一级护理人数；出入院人数；护理操作工作量统计等,终末质量指标,患者对护理服务满意度；对相关疾病的知识了解程度；健康指导效果,要素质量指标,护理人员、仪器设备、环境、制度等,护理工作量1,护理工作量2,平均床位使用率:2012年99% 2013年101%,20092010年SICU工作汇报,20092010年SICU工作汇报,护理安全：零坠床、零摔跤、零差错,患者对病区整体护理服务满意度低PDCA循环分析,换位思考 提升服务,热情接待、微笑服务,关爱从细节做起,深入病房、用心沟通,提升服务,完善制度 严格执行,工作流程,绩效考核,奖金分配,护理教学,1
5、、完成科内各级人员能级晋升考评工作 2、完成院内其他护士的轮转工作,20092010年SICU工作汇报,学习培训情况,外出培训： 文章情况：,20092010年SICU工作汇报,优质护理服务措施,增强优质护理服务的意识，为特殊患者建立出院后访视本 相对固定责任护士，中夜班需加强护理人力以提高护理质量 做到合理发放满意度 改善病房环境 尽早开展移动护理,学科发展措施,加强护士队伍建设，鼓励继续教育，增强护士归属感，稳定护理队伍 实现护士人力资源的合理配置 继续开展优质护理服务示范工程，提升优质护理服务内涵 加强护理管理，全面提高护理质量，确保护理安全 做好专科护理人员的培训 积极开展教学科研工作，加强科内带教梯队建设,谢谢！,
