项目管理框架精华讲义

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1、项目管理精华讲解,2,0101教材 主要参考资料 1 PMI：项目管理知识体系指南（第3版） M. 电子工业出版社 2 罗伯特.安格斯等. 项目的计划、实施与控制M. 机械工业出版社 3 程莉莉 项目管理仿真与软件应用M. 南开大学出版社， 2006,主要参考资料,3,按照项目生命周期展开的知识体系,阶段1 定义与决策,阶段2 设计与计划,阶段3 实施与控制,阶段4 完工与交付,做出项目的决策,完成项目计划和设计,完成项目实施,全面投入使用,项目评估等,计划与设计等,成本、工期、采购等,项目收尾管理等,4,按照项目管理过程展开的知识体系,5,本课程的授课体系: PMI9大知识体系,9大体系之间

2、的逻辑关系见“课程授课内容流程.doc”,6,美国项目管理协会（Project Management Institution, PMI）于1966年在美国宾州成立，是目前全球影响最大的项目管理专业机构，其组织的项目管理专家（Project Management Professional, PMP）认证被广泛认同。PMI的突出贡献是总结了一套项目管理知识体系（Project Management Body Of Knowledge, PMBOK）。 PMBOK总结了项目管理实践中成熟的理论、方法、工具和技术，也包括一些富有创造性的新知识。 9个知识领域 PMBOK把项目管理知识划分为九个知识领域

3、（集成、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购） 5个管理过程 所谓过程就是基于一定输入，采用相关工具和技术，产生一定输出的活动集合。,本课程的授课体系: PMI9大知识体系,7,时间管理,范围管理,质量管理,成本管理,整体管理,人力资源管理,采购管理,风险管理,沟通管理,项目管理,本课程的授课体系: PMI9大知识体系,8,本课程的授课体系: PMI9大知识体系,9,项目管理的39个具体过程-1,10,项目管理的39个具体过程-2,11,项目管理的框架,1 项目与项目管理 2 项目与项目管理的概念 3 项目管理的PMBOK体系 4 项目的组织与项目经理 5 项目管理专业人员资质认

4、证,1.1 项目发展的历史 项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠 项目和项目管理起源于工程和工程管理 传统的项目和项目管理起源于建筑业 现代项目与项目管理开始于大型国防工业 国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学 国际项目管理协会（IPMA） ，成立于1965年 美国项目管理学会（PMI） ，成立于1969年 当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理,12,1 项目与项目管理,美国路易斯维化工厂流程分解节省38% 美国北极星导弹关键路径节省30% 传统制造业管理的特点：可控、可重复、可预测、可改

5、进 管理改进的方式：标准、合理安排 管理的目标：追求预期内的生产率、质量和成本目标。 现代管理的特点：动态、不确定、不可简单重复、灵活性 原本的管理方法“失灵”了,13,1 项目与项目管理,1.2 项目管理发展的过程,14,科技进步商业模式变化 市场需求变化步伐加快 竞争日益激烈 重大变革更多创新更多项目,大、中、小各类企业中的IT项目 产品或服务的开发与升级 设计、研发与生产分离操作 外包服务项目,1.3 变革时代的项目管理,1 项目与项目管理,当代的项目管理已发展成为： 一门学科 广泛开展“项目管理知识体系”的研究 一个专业 在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位 一种职业

6、 职业项目经理 项目管理专业资质认证,15,1.4 项目管理专业的现状,1 项目与项目管理,项目管理的全球化: 主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。 项目管理的多元化: 行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。 项目管理的专业化: 突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。,16,1.5 国际项目管理发展的三个趋势,1 项目与项目管理,诸葛亮草船借剑的故事 10万只箭目标 10天不行，3天之内时限 船多少、草人多少

7、、鼓手多少成本 立下军令状（必须完成） 建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等 新企业、新产品、新工程的开发 进行一个组织的规划、规划实施一项活动 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件 一次性、独特性,17,2.1 一些典型的项目,2 项目与项目管理的概念,自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型： 一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动、销售服务活动等； 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，

8、如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施等。,18,2.2 项目的概念,2 项目与项目管理的概念,（1）项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力。 一次性项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着项目的结束。 独特性项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。 （2） 项目是为完成特定的目标(任务)，在一定的资源约束下，有组 织地展开一系列非重复性的活动。 此定义实际包含三层含义： a 项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求 b 在一定的组织机

9、构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务 c 任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。,19,2 项目与项目管理的概念,2.2 项目的概念,20,2 项目与项目管理的概念,2.3 项目定义涉及的因素,项目的5个主要属性： （1）过程的一次性/运作的独特性 （2）目标确定性/过程的不确定性 （3）活动的整体性/过程的渐进性 （4）团队的临时性与开放性 （5）对资源的依赖性,21,2 项目与项目管理的概念,2.4 项目的主要属性,22,质量,功能要求,有限预算,费用,完成期限,时间,目标,2 项目与项目管理的概念,2.5 项目的三重约束,23,确定需求,项目选择,项目

10、实施,项目评估,项目总结,启动阶段,计划阶段,实施阶段,收尾阶段,项目论证,进度安排,成本预算,验收标准,项目控制,项目生命期和产品生命期之间有显著的区别。,2 项目与项目管理的概念,2.6 项目的生命周期,24,需求建议书 合同 项目目标,识别需求,提出解决方案,执行项目,结束项目,时间,投入力量,启动 规划 实施和控制 收尾,可行性分析报告,2 项目与项目管理的概念,2.6 项目的生命周期,项目参与人 项目参与人是指项目的参与各方。 大型复杂的项目往往有多方面的人参与，例如建设方（业主）、投资方、贷款方、承包人、供货商、建筑/设计师、监理工程师、咨询顾问等。他们往往是通过合同和协议联系在一

11、起，共同参与项目。在这种情况下，项目参与人往往就是相应的合同当事人。建设方通常都要聘用项目经理及其管理班子来代表业主对项目进行管理。实际上项目的各方当事人需要有自己的项目管理人员。 项目干系人 项目干系人包括项目参与人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。 除了上述的项目参与人外，项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。,25,2 项目与项目管理的概念,2.7 项目干系人,26,2 项目与项目管理的概念,2.7 当事人之间的关系,27,项目管理是企业

12、软件项目成功的保证,软件项目的成功来之不易，统计数据表明（见下图），只有26%的项目是成功的。成功的软件项目依赖成功的项目管理。,项目管理是通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足。 根据项目管理的定义一，项目管理的基本要素即项目、干系人、资源、目标和需求。关于项目和干系人在前面已讨论过，这里就资源、目标和需求分别予以说明。,28,2 项目与项目管理的概念,2.8 项目管理的概念,资源 由于项目固有的一次性，项目资源不同于其他组织机构的资源，它多是临时拥有和使用的。资金需要筹集，服务和咨询力量可采购（如招标发包）或招聘，有些资源还可

13、以租赁。项目过程中资源需求变化甚大，有些资源用毕后要及时偿还或遣散，任何资源积压、滞留或短缺都会给项目带来损失。资源的合理、高效的使用对项目管理尤为重要。,29,2.8 项目管理的概念,目标 项目要求达到的目标可分为两类，必须满足的规定要求和附加获取的期望要求。 规定要求包括项目实施范围、质量要求、利润或成本目标、时间目标以及必须满足的法规要求等。这里指的是狭义的质量，如项目及项目成果的技术指标和性能指标等； 在一定范围内，质量、成本、进度三者是互相制约的； 期望要求常常对开辟市场、争取支持、减少阻力产生重要影响。譬如一种新产品，除了基本性能之外，外形、色彩、使用舒适，建设和生产过程有利于环境

14、保护和改善等，也应当列入项目的目标之内。,30,2.8 关系项目管理的概念,需求：项目要求达到的目标是根据需求和可能来确定的。 一个项目的各种不同干系人有各种不同的需求，有的甚至互相抵触。这就要求项目管理者对这些不同的需求加以协调，统筹兼顾，以取得某种平衡，最大限度地调动项目干系人的积极性，减少他们的阻力和消极影响。 项目干系人的需求往往是笼统的、含糊的，他们有时缺乏专门知识，难以将其需求确切、清晰地表达出来。因此需要项目管理人员与干系人充分合作，采取一定的步骤和方法将其确定下来，成为项目要求达到的目标。 项目干系人在提出其需求时，未必充分地考虑了其实现的可能性。项目管理者还应协助顾主进行可行

15、性研究，评估项目的得失，调整项目的需求，优化项目的目标。有时可引导顾主和其它干系人去追求进一步的需求，有时要帮助他们放弃不切实际的需求，有时甚至要否定一个项目，避免不必要的损失。,31,2.8 项目管理的概念,项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，运用相关的知识、技术和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。,32,项目管理的第二种定义,2.8 项目管理的概念,项目管理的对象项目 项目管理的组织特点临时性、富有柔性 项目管理的手段计划、组织、指导和控制 项目管理的目标实现项目全过程的动态管理及项目

16、的目标,33,2.8 项目管理的概念,项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。 项目管理的思想是系统管理的系统方法论。 项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。 项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。 项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。 项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。,34,2.8 项目管理的概念,项目管理 充满了不确定因素 跨越部门的界限 有严格的时间期限要求 项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。 一般的作