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1、卓越员工有效沟通培训目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:12000小时 授课讲师：程浩然 课程价格：23800元 课程编号：2289402.2 培训受众2.3 课程收益2.4 课程大纲培训讲师：程浩然培训时间：1天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：卓越员工有效沟通培训讲程，此培训使学员们领悟到：学会有效沟通的员工才是真正优秀
2、的员工。快速提升员工有效沟通的最佳方法。沟通就是生产力，有效沟通将带来强大的生产力！有效沟通是员工解雇工作中存在问题的最好方式。课程联系：一五零三八三九九七二七培训大纲：卓越员工有效沟通培训讲程主要内容概括：第一讲 有效沟通的内涵何谓有效沟通沟通的方式重视非语言沟通一些常见的形体语言的含义第二讲 倾听是沟通的关键全身心投入地倾听消除倾听的障碍和讲话者换位思考第三讲 表达是沟通的基础话语表达要准确讲话要有逻辑性学会赞美他人使用幽默勇敢地说出“不”如何提高语言表达能力第四讲 反馈让沟通更有效组织好反馈信息适时明确地反馈用提问来反馈运用你的肢体语言进行反馈第五讲 如何有效地与上司沟通化被动听命为主动
3、沟通与上司相处的八大禁忌做好向上司的汇报工作巧妙地向上司提意见虚心接受领导的批评适度地赞美上司与上司沟通注意四大误区第六讲 如何有效地与同事沟通同事间相互尊重主动给予同事帮助合理竞争与同事协作得双赢远离“办公室政治办公室生存的五道护身符注意这些危险的同事第七讲 如何与客户友好地沟通诚信放首位与客户保持互动善于捕捉客户的心理与不同类型的客户沟通的技巧理智应对客户的抱怨积极纠正差错第八讲 新环境中的有效沟通给人良好的第一印象展示真实的自我入乡随俗职场潜规则不可不知谦虚行事，虚心求教卓越员工有效沟通培训总结二、讲师介绍（Trainer）程浩然 常驻地郑州市性别男价格15000编号613591擅长类别
4、销售管理，职业素养，擅长行业通信电子家电，金融保险，房产建筑装饰，日化医疗制药，擅长方向管理培训,企业管理培训,高效团队,员工擅长课程1、程浩然-领导力和打造高绩效团队培训2、80后员工管理艺术培训3、BEI面试技巧与人才选拔培训4、部门经理提升班培训5、采购议价技巧培训讲师简介经济学硕士实战派销售管理培训师国内优秀企业管理培训专家高效团队建设训练导师博锐管理在线专栏作者营销技能提升训练导师营销管理全面诊断提升系统教练被聘为中国市场营销专业课程标准开发中心（CMC）专家委员会研究员。程老师始终致力于对营销、医疗行业方面的不懈专研。对不同行业员工管理、员工职业化塑造有着独到的见解。培训课程更加贴
5、近企业需求，一针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得企业管理层与员工的拍手称赞陈老师始终致力于对房地产、烟草、医疗及连锁零售行业的不懈专研，对不同行业员工管理、员工职业化塑造有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求，一针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得企业管理层与员工的拍手称赞。擅长领域: 【营销管理】【人力资源管理】【营销技能】【医疗培训】培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等【主讲课程】:员工培训系列课程：如何成为受欢迎职场人、优秀员工的自我管理、责任和感恩、员工全能职业修炼、目标管理、时间管理等中高层管理系列课程：领导力决定一切、管理在于管控、有
6、效员工激励技巧等营销系列课程： 成交无处不在、营销终极心态、经销商做大做强基因解、导购培训、店长培训、销售冠军风暴、面对面顾问式销售、团队高效执行力等培训特长：程老师的演讲互动性强，具有很强的感染力。内容充实新颖、经典案例穿插其中，使培训内容深入浅出，并能充分调动学员的情绪，总是给学员留下值得回味的语言和观点；课程注重实战、实效，以其核心精髓的内容，让学员易学易懂，学以致用，程老师在培训中充分启发受训学员，使学员在培训中真正的能够认识自己，发现自己，从而产生改变的行动。丰富的授课经验，专业的授课态度，优质的情景模拟、多角色扮演等多种教学方法以饱满的仪态帮您真正的解决员工和企业自己的问题。工作与
7、培训经历经典客户【服务客户】:金融、通讯、食品、医药（生物）、化妆品、教育、服装、IT、电子、文化、汽车、餐饮、房地产、农牧、制造等行业。【客户评价】:大牌老师我们也请过不少，但没有一位老师像程老师这样，讲课内容符合我们的行业，了解我们的员工。真正为公司、为个人提供到了帮助。新世纪集团王总听了程老师的医患沟通的课程，让我们很有收获，程老师为我们构建和协医患关系做出了杰出的贡献。交通医院白院长听程老师的课，可以明显感觉到这是一位拥有深厚内功的优秀讲师。上海宏基教育非常的感谢程老师给我们热情洋溢的分享，我学到了很多平常生活中学不到的东西，如果有机会的话，真的想再听一次程老师的演讲！某科技公司员工程
8、老师的课，丝丝入微，环环相扣，参与互动性很强。万宝集团人力资源经理崔女士程老师是一位很专业的职业讲师，课程很有收获，学员反应很好！天宇通手机贺总课中有所乐、课后有所获培训最高境界！ 恒辉经理高总此次请程老师过来为我们医院做演讲，学员反应都非常不错，员工后劲都非常足，作为领导我表示很开心，我个人非常认可程老师的讲课风格，请程老师讲课，一个字，值！郑州医院职业化培训程经理十分感谢程老师为我们销售精英们讲课，让我们业绩再次突破一个高度！某医药公司李总 程老师的课总是从心开始，我们很欣赏。新田置业 侯经理两天的课程分享，让我们明白虽然我们是一个人，但是更是一个团队。感谢程浩然老师！北京某软件公司三天的
9、课程，从礼仪规范到团队执行和建设再到管理者的技升，程老师讲课一针见血，丝丝入微，谢谢程老师的分享洛阳某大型超市请程老师来医院进行讲座，从医院存在的问题到具体的改进方法，程老师分析的句句在理，以前认识不到的问题，现在都已经云开雾散了北京医疗机构李老师更多信息http:/ 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* 手机* 固话邮箱四、联系我们
10、（Contact）联系人：淘课客服电 话：021-51061698传 真：021-54012899电 邮： 网 址： 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如
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