第三章物流管理信息系统讲义

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1、,物流信息技术,第三章 物流管理信息系统,物流管理信息系统概述 物流管理信息系统基本结构 物流管理信息系统开发方法 物流管理信息系统开发过程 综合物流管理信息系统举例,第三章 物流管理信息系统,第一节 物流管理信息系统概述,一、管理信息系统,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统的定义和特点,三、物流系统功能信息需求与数据处理,请大家回顾一下：信息系统、管理信息的知识！,1、信息系统(_),信息系统是对信息进行采集、加工处理、存储和传输，并能向有关人员提供有用信息的系统。,（1）信息系统,信息系统是任何组织中都存在的一个很重要的子系统，它能将整个组织的各个部分紧密联系在一起，从而保证整个

2、组织的顺利运行。,第一章 物流信息技术概论,信息系统(_),一般信息系统具有输入、输出、存储、加工和舆传输等功能， 这些功能由计算机承担，输出的信息供各级管理人员使用。,信息系统基本结构示意图,1、收集数据 2、传输数据 3、存储数据,4、处理数据 5、输出数据 6、人机交互,第一章 物流信息技术概论,信息系统结构示意图（_),客户与 供应链,企业经营战略,公 共 信 息,企 业 员 工,数据存取,数据处理,数据分析,各种报表,分析结果,单据及其他,分析、计划、执行、控制,输 入,数 据 管 理,输 出,数据来源,2.管理信息的概念(_),（1）、管理信息 定义 管理信息（management

3、 information）是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。 作用 是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。 是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带，对系统目标实现过程进行有效控制。 是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。 表现形式 管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。,（2）管理信息的特征(_),管理信息除具有信息的特征外，还具有自身的特征： 目的性：与特定组织目标和管理过程相关联。 时间性：管理信息具有时间性，其价值随时间变化。 有效性：反映客观事物的状态及其变化规律,并为管理所用。 不完全性

4、：认识无穷尽，需求有目的。 层次性：不同层次的管理信息具有不同特点。 管理信息一般分为战略层信息、战术层信息和作业层信息。在不同层次，信息的内容、来源、精度、加工方法、使用频率、保密程度等方面都不相同。,3、管理信息系统(_),定义 管理信息系统（management information system）是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 要素 系统的观点和系统工程的方法 定量化管理（数学）分析的方法 信息处理及计算机应用技术 基本观点 集成化、 人机系统、 分析、计划、预测、控制功能。,管理信息系统与

5、其他学科之间的关系,理论观点,思想方法,算法,手段,要求,管理理论、管理方法,现代技术(计算机、通讯、网络、数据库),数学、运筹学,信息系统,哲学,系统论,信息论,控制论,行为科学,系统论 是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。 信息论 是关于信息的本质和传输规律的科学的理论,是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科 控制论（Cybernetics） 是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、

6、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透形成的一门横断性学科,组织管理 一般组织理论 现代管理理论 现代管理技术 实施基础 ,信息技术 计算机系统 通信技术 数据库 网络技术 ,系统工程 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施,学习管理信息系统课程所需建立的知识结构为,社会、人文等基础,第一节 物流管理信息系统概述,一、管理信息系统,第三章物流管理信息系统,定义：管理信息系统是以一个基于管理科学理论，使用 计算机、网络通信和信息处理技术的人机系统。,通常具有以下一些特征：,（1）以解决组织所面临的问题为目的。 （2）以数据库和数据处理为基础。 （3）能够向组织的各层次、各部门提供

7、所需的信息。,管理信息系统涉及到三个技术领域： （1）计算机技术包括软件、硬件、算法和程序设计等； （2）通信技术包括各种网络设备、网络构成、网络协议以及 软件等； （3）信息技术包括对信息的提取、收集、分析、表示和系统 设计开发的各种技术。,第三章物流管理信息系统,第一节 物流管理信息系统概述,一、管理信息系统,二、物流管理信息系统的定义和特点,（1）定义,物流管理信息系统是利用信息技术、通过信息流，将各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。,物流信息系统的需求体现为：,1改善物流企业内部业务流程和信息沟通方式，满足业务 部门对信息处理和信息共享的需求，使物流企业信息更 有效地发挥效力

8、； 2提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理成本， 提高物流企业在市场上的竞争能力；,第一节 物流管理信息系统概述,第三章物流管理信息系统,3通过对货物的跟踪与监控，物流企业的各层管理者可以 及时掌握业务进展情况及经验业务数据，增强对业务的 控制，为决策提供数据支持； 4 .为客户提供实时的货物跟踪，提供个性化服务，提高服 务水平； 5.为在现代化管理思想和理念的指引下运作企业，提供可靠的 信息处理支撑环境。,第一节 物流管理信息系统概述,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统的定义和特点,物流信息系统的需求体现为：,第一节 物流管理信息系统概述,二、物流管理信息系统的定义和特点,物

9、流信息系统还具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化等主要特征：,第三章物流管理信息系统,（1）集成化 集成化指物流管理信息系统将业务逻辑上的 相互关联的部分连接在一起，为企业物流活 动中的集成化信息处理工作提供基础。 （2）模块化 模块化是根据物流信息处理的特点，把物流 信息系统划分为若干个功能模块，达到对系 统可扩展性、易维护性的要求。,（1）人机系统 （2）综合系统 （3）动态系统,（一）特点,第一节 物流管理信息系统概述,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统的定义和特点,（3）实时化 实时化借助于编码技术、自动识别技术、GPS 技术、GIS技术等现代物流技术，对物流活动 进行

10、准确实时的信息采集。 （4）网络化 网络化通过企业内部网Intranet、互联网 Internet将物流企业、供应商、客户等连接 起来，在物流管理信息系统下完成物流运作（5）智能化 智能化物流管理信息系统现在虽然尚缺乏十 分成功的案例，但物流管理信息系统正在往 这个方向发展努力。,第一节 物流管理信息系统概述,二、物流管理信息系统的定义和特点,第三章物流管理信息系统,（一）物流管理信息系统所要解决的问题,（1） 缩短从接受定单到发货的时间。 （2） 库存适量化。 （3） 提高搬运和装卸的作业效率。 （4） 提高运输效率。 （5） 使接受订货和发出订货更为省力。 （6） 提高接受和发出订货精度。

11、 （7） 防止发货、配送出现差错。 （8） 调整需求和供给。 （9） 信息咨询。 （10）提高成本核算与控制能力。,第一节 物流管理信息系统概述,三、物流系统功能信息需求与数据处理,(一)物流系统功能信息需求,物流的主要业务包括运输、储存、物流加工、物流配送等，业 务不同，其包含的信息也不同。,第三章物流管理信息系统,（1）运输功能及信息需求,运输是物流最重要的功能要素之一，它影响着物流的许多构成因素，而运输费用又一直接受到企业的工厂、仓库、供货厂商 和用户之间地理分布的影响。,第一节 物流管理信息系统概述,三、物流系统功能信息需求与数据处理,第三章物流管理信息系统,物流系统应充分考虑运输距离

12、、运输环节、运输工具、运输时间和运输费用“五要素”，制订出经济合理的实施方案，以发挥物流的最大功效。,（1）运输功能及信息需求,(一)物流系统功能信息需求,第一节 物流管理信息系统概述,三、物流系统功能信息需求与数据处理,第三章物流管理信息系统,（2）储存功能及信息需求,（3）物流加工功能及信息需求,物流加工的作用主要表现在：提高原材料利用率；为产品生 产的末端工序；保护货物，利于运输与储存；提高物流设备 利用率；适应多样化的顾客需求，进行方便用户的初级加工； 提高商品的附加值。,（4）配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流的紧密结合，而配送成功的重要保障就是商流与物流越来越紧 密的结

13、合。,(一)物流系统功能信息需求,小结： 物流系统的信息分析,物流职能管理信息分析 通过对物流系统不同职能的信息分析，有助于了解不同物流业务过程中相关的物流信息以及其不同的信息需求、功能需求和决策需求，以辅助做好相关的具体工作。,第一节 物流管理信息系统概述,三、物流系统功能信息需求与数据处理,第三章物流管理信息系统,（二）物流数据处理过程,各种信息源,数据收集,数据储存,数据加工,数据传输,数据输出,第三章物流管理信息系统,第一节 物流管理信息系统概述,三、物流系统功能信息需求与数据处理,（三）物流中的数据处理要求,（1）可得性 （2）精确性 （3）及时性 （4）准确性 （5）适用性与灵活性

14、 （6）预警性 （7）安全性 （8）经济性,第二节 物流管理信息系统基本结构,第三章物流管理信息系统,一、物流管理信息系统基本构成,二、物流管理信息系统结构,三、物流管理信息系统的主要功能,第二节 物流管理信息系统基本结构,第三章物流管理信息系统,一、物流管理信息系统基本构成,1、硬件,物流管理信息系统的基本组成要 素有硬件、软件、数据库和数据 仓库、人员等。,硬件包括计算机、网络通信 设备等；,2、软件,主要包括：系统软件和 应用软件两大类；,第二节 物流管理信息系统基本结构,第三章 物流管理信息系统,一、物流管理信息系统基本构成,3、数据库与数据仓库,4、人员,包括：系统分析人员、系统 统

15、计人员、系统实施和操作 人员，以及系统维护人员， 系统管理人员、数据准备人 员与各层次管理机构的决策 者等。,第二节 物流管理信息系统基本结构,第三章 物流管理信息系统,二、物流管理信息系统结构,物流管理信息系统结构可以按照职能和层次两个方面进行划分,（一）物流管理信息系统的功能结构,管理信息系统的概念图,管理信息系统的层次结构,不同管理层次的信息特性,第二节 物流管理信息系统的基本结构,第三章 物流管理信息系统,二、物流管理信息系统结构,（二）物流管理信息系统的层次结构,1.作业层 (1)原始数据采集与处理 (2)业务管理 (3)财务管理 (4)人事管理 (5)物业管理 (6)办公管理 (7

16、)考核管理 (8)综合查询管理 (9)统计分析与决策支持管理,第二节 物流管理信息系统的基本结构,第三章 物流管理信息系统,二、物流管理信息系统结构,（二）物流管理信息系统的层次结构,2. 管理层 保证企业经营所需要的人、财、物的调用 综合衡量企业的生产经营情况，检查企业的主要经济技术指标完成情况， 将它们与计划值比较，从中观察其发展趋势，找出偏差的原因，提出解决方案。,一般一个企业的管理活动，至少包括三个层次： 战略管理层、战术管理层和作业管理层。,管理活动的三个层次对应着三种类型的管理决策：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。,3.决策层 决策层的任务是确定企业的目标，制定达到该目标应采用的战略计划。,第三章 物流管理信息系统,第二节 物流管理信息系统的基本结构,二、物流管理信息系统结构,（二）物流管理信息系统的层次结构,决策的种类（_)