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1、工作分析培训工作分析培训工作分析培训工作分析培训 培训的主要内容培训的主要内容 1.为什么要做工作分析为什么要做工作分析 2.什么是工作分析什么是工作分析 3.工作分析的过程和方法工作分析的过程和方法 4.职位说明书的撰写（示例）职位说明书的撰写（示例） 为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争， 有责任没人担？有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 管理者经常遇到的困惑管
2、理者经常遇到的困惑 ？思考：思考：思考：思考： 我们需要发展！我们需要改变！我们需要发展！我们需要改变！ ？ 管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑 ？思考：思考：思考：思考： 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，为什么不能完成客观的绩效考核， 勤无奖懒无罚？勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员 工仍是抱怨工资太低、福利太少？工仍是抱怨工资太低、福利太少？ ？ 我们需要发展！我们需要改变！我们需要发展！我们需要改变！ 管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑 ？思考：思考：
3、思考：思考： 为什么员工为什么员工抱怨公司抱怨公司没有没有提供足够提供足够的培训的培训 学习学习机会？机会？ 为什么为什么公司投入了公司投入了培训培训却却没有没有达达到到期望期望的的 效果效果？ 为什么有的员工不为什么有的员工不知道自己该知道自己该做做些些什么？什么？ 为什么主管为什么主管难以确切地评价下属难以确切地评价下属员工的工员工的工 作作成绩成绩是是好好是是坏坏？ 为什么会为什么会产生这些问题呢产生这些问题呢？ ？ 为什么会为什么会产生这些问题呢产生这些问题呢？ 我们我们并并不不了解每个了解每个人的工作量是人的工作量是多少多少？ 我们我们并并不不了解了解到到底底需要需要多少多少工作人员
4、？工作人员？ 我们我们并并不不了解如何了解如何有有效地效地考考核核员工的工作？员工的工作？ 我们我们并并不不了解如何了解如何有有效地效地发发挥每个挥每个人的作人的作用用？ 我们我们并并不不了解了解员工的职员工的职业生涯业生涯？ 我们我们并并不不了解了解员工到员工到底底需要什么？需要什么？ 我们到我们到底该怎底该怎么么办办？！？！ 因因为：为：因因为：为： ？ 什么是工作分析？什么是工作分析？ 一个组织的建立最终会导致一批工作的一个组织的建立最终会导致一批工作的 出现，而这些工作需要由特定的人员来出现，而这些工作需要由特定的人员来 承担。承担。 工作分析就是与此相关的一道程序，通工作分析就是与此
5、相关的一道程序，通 过对工作内容与工作责任的资料汇集、过对工作内容与工作责任的资料汇集、 研究和分析，可以确定该项工作的研究和分析，可以确定该项工作的任任务务、任务、任务、 性质性质和相和相对对价价值值，以以及哪及哪些些类型类型的人的人适适性质和相对价值，以及哪些类型的人适性质和相对价值，以及哪些类型的人适 合合从事从事这一这一工作工作。合从事这一工作。合从事这一工作。 什么是工作分析？什么是工作分析？ 工作分析的过程主要工作分析的过程主要调研调研完完成成工作的要工作的要求、求、完完成成工作的要工作的要求、求、 周周期期和和范围范围周周期期和和范围范围，并并着眼于着眼于工作工作本身本身的的特点
6、特点， 而而不是工作者的不是工作者的状况。状况。主要分析：主要分析： A A 工作人员做工作人员做何何事事（工作人员做工作人员做何何事事（WHATWHAT）B B 如何如何如何如何 做（做（做（做（HOWHOW） 工作分析的工作分析的直接结直接结果果是是职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书。 工作分析工作分析基本术语基本术语 任任务务：指指一一项具体项具体的工作的工作。例：例：指派指派 打印打印一一份文件。份文件。 岗岗位：位：指某指某人人须须完完成成的的一组一组任任务。务。有有 多少多少岗岗位位就就有有多少多少人员人员。 职位：是职位：是由由许许多多相相同同的的岗岗位位所所组成组成， 这
7、些这些岗岗位的位的性质性质，类别类别完完全全相相同同，完，完 成成工作工作所所需需条件条件也也一一样。样。 工作分析主要内容工作分析主要内容 该职位的基本资料：该职位的基本资料： 包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接 下级职位下级职位 该职位的本职工作：该职位的本职工作： 用一句话说明该职位工作的最终目的，用一句话说明该职位工作的最终目的，20字以内字以内 该职位的直接工作责任：该职位的直接工作责任： 按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重 要程度，要程度， 所占总业务量的比率。所占总业务量的比率。 直接
8、责任指不管级别多高，都要自己亲自完成直接责任指不管级别多高，都要自己亲自完成 工作分析主要内容工作分析主要内容 该该职位的职位的决策决策责任：责任： 说明说明该该职位要做职位要做哪哪些些决定决定，决定将决定将产生产生的的 影响。影响。 该该职位的任职职位的任职资资格格： 包括包括学学历历、经经历历、专专业业程程度度、能、能力力、证证照照 该该职位的工作职位的工作环境环境： 工作工作地地点点、光线光线、卫卫生、生、危险危险性等等。性等等。 其他其他内容内容 和工作分析相和工作分析相关关的的其他其他内容，内容，可可根据实际根据实际 情情况况填填写写。 工作分析是什么？工作分析是什么？ 总而总而言之
9、言之： 一个了解一个了解任职者任职者应应该该做什么工作做什么工作、 和为什么需要做的过程和为什么需要做的过程 一个一个收收集集让让别别人人对对该该职位做职位做出出 判断判断的的信息信息的过程的过程 工作分析工作分析 工作分析的目的与作用？工作分析的目的与作用？ 确定确定/修正组织机构及定编定岗：对工作岗位修正组织机构及定编定岗：对工作岗位 的设置进行重新检讨，确定员工编制之合理度。的设置进行重新检讨，确定员工编制之合理度。 协助招聘与选拔：在招聘人员时可了解职位所协助招聘与选拔：在招聘人员时可了解职位所 需人员之资格。需人员之资格。 绩效考核：通过工作分析的大量信息的收集、绩效考核：通过工作分
10、析的大量信息的收集、 分析，使绩效考核的结果更具客观性和针对性。分析，使绩效考核的结果更具客观性和针对性。 录用：帮助新员工进入职业角色。录用：帮助新员工进入职业角色。 提供薪酬评价标准：可按工作职责繁简核定其提供薪酬评价标准：可按工作职责繁简核定其 薪资高低。薪资高低。 提供提供有有关关培训培训与与管理发展的管理发展的资资料料：可按可按 其其工作要工作要求求培训培训所所需需知能知能 让让员工员工了解了解工作工作性质性质，明，明确确职责和职责和权权利利 工作分析的工作分析的目目的的与与作作用用？ 那么工作分析在人力资源工作中是什么位置呢？那么工作分析在人力资源工作中是什么位置呢？ 工作分析工作
11、分析获得信息之运获得信息之运用用 组 织组 织 机机 构 设 计构 设 计人人 力力 资资 源 规 划源 规 划招 聘招 聘 、 甄 选甄 选、 录录 用用 工 作工 作 设 计设 计 与与 生 产生 产 力力 提提 高高 激激 励励 职职 业 生 涯业 生 涯 设 计设 计 与与 职职 业业 管 理管 理 薪薪 酬 设 计酬 设 计 与与 薪薪 酬酬 管 理管 理 绩 效 评绩 效 评 估估 人人 力力 资资 源源 开开 发发 与与 培 训培 训 工 作 分工 作 分 析析 工作分析中应注意的问题工作分析中应注意的问题 分析职位而不是分析具体个人分析职位而不是分析具体个人 澄清任职者与其主管
12、的不同角色澄清任职者与其主管的不同角色 防止分析对象夸大自己工作的重要性防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的参与任职者的参与-双方同意双方同意 工作分析过程中不要使用非法手段获取信息工作分析过程中不要使用非法手段获取信息 工作分析内容应避免任何歧视性条款工作分析内容应避免任何歧视性条款 工作分析工作分析绝绝对对不是：不是：工作分析工作分析绝绝对对不是：不是： 一一次对次对个个人的分析人的分析! 一一次对次对人员任人员任免免、调调整工整工资资的分析的分析! 一一次次绩效评绩效评估估! 工作分析工作分析中应注意中应注意的的问题问题 3.3.工作分析的过程和方法工作分析的过程和方法工作分析的过
13、程和方法工作分析的过程和方法 培训的主要内容培训的主要内容 工作分析工作分析及及撰写职位说明书的撰写职位说明书的原则原则：工作分析及撰写职位说明书的原则：工作分析及撰写职位说明书的原则： 客观客观真实真实，坚坚决决实实事事求求是是；客观真实，坚决实事求是；客观真实，坚决实事求是； 语语言言精精确确，杜杜绝绝模棱两模棱两可可；语言精确，杜绝模棱两可；语言精确，杜绝模棱两可； 表表达达简简练练，避免避免官官话话套套话话；表达简练，避免官话套话；表达简练，避免官话套话； 内容内容全全面面，切切勿勿以以偏盖偏盖全全；内容全面，切勿以偏盖全；内容全面，切勿以偏盖全； 责任责任细化细化，不，不能能泛泛笼统
14、；泛泛笼统；责任细化，不能泛泛笼统；责任细化，不能泛泛笼统； 精心细精心细致致，保保证证工作工作质质量量。精心细致，保证工作质量。精心细致，保证工作质量。 3、收收集各项集各项资资料料 4、汇汇总总各项各项资资料料 5、与与任职者任职者确确认认 6、与与其其上级上级确确认认 7、撰写职位说明书撰写职位说明书 8、项目项目小小组组组组长长检检查查 交交总总部部管理管理处处 审审核核归档归档 工作分析过程工作分析过程 1、项目项目小小组建立组建立 2、组织学习、组织学习、制制定定计划计划 交交本本单单位人位人事事部门部门 审审核核归档归档 建立建立项目项目小小组组 1、各各单单位位首先首先建立建立
15、工作分析的工作分析的项目项目小小组组 2、项目项目小小组组的的组成组成及及分工分工 (一一人，人，由由本本单单位位最最高高主管担任主管担任) (一一人，人，由由本本单单位管理位管理部门部门主管担任主管担任) （若若干人 ，干人 ，各各部门部门主管主管指定指定一一人人) 项目项目组组长长项目项目组组长长 项目项目执执行行组组长长项目项目执执行行组组长长 组组组组 员员员员 组组组组 员员员员 组组组组 员员员员 项目小组的分工项目小组的分工 组组长：负责本单位工作分析的各项支持。长：负责本单位工作分析的各项支持。 执行组长：负责编写并执行本小组工作分析的工作计执行组长：负责编写并执行本小组工作分
16、析的工作计 划；督导项目小组组员工作。划；督导项目小组组员工作。 组组员：收集各项资料；员：收集各项资料； 调查问卷的下发与回收；调查问卷的下发与回收； 工作分析对象的联络及确认工作分析对象的联络及确认 资料回收后的汇总工作；资料回收后的汇总工作； 工作分析的方法工作分析的方法 调调查查问问卷卷法法 使使用总用总部部管理管理处统处统一一的的问问卷卷 由由实际实际承承担工作的人员主管担工作的人员主管填填写写 工作分析工作分析小小组组人员人员进行进行总总结结分析分析。 本次本次工作分析工作分析以以调调查查问问卷卷为主为主。 好好处处：可可以以在在较短较短的的时时间间内内收收集集到大量的到大量的信息信息 工作工作日记日记法法 “工作分析人员工作分析人员”通通过分析
