《2019年酒店保安部经理述职报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年酒店保安部经理述职报告（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、酒店保安部经理述职报告 各位领导及同仁： 大家好！ “兔去龙来新旧交替”我们酒店以较好的成绩“辞旧迎新”跨入年我是保安部经理xx在这新年之际我代表全体安保人员向在座的各位领导及同仁说声：大家新年好！ 在过去的一年里我们安保部全体员工为把太航西楼创建为一个人文、生态、活力的文明酒店而努力工作积极配合一线同仁担“治安、消防之重任”尽“保驾护航之职责”带领保安人员强化服务意识行于服务细节用心极致立足于“形象大使”的岗位上认真作为尽心尽职取得了领导、同仁及客户认可现向大家作一汇报 绩效为目标作为是标尺 （一）消防工作重中之重命系你、我、他 1、务实消防组织建设： 根据消防法规的明文规定和消防部门的严格
2、要求在酒店领导对消防工作的重视与支持下本酒店被评为“双星达标”合格消防单位后更加严格要求于上半年酒店消防组织建设调整的基础上根据消防部门今年11月份提出的“深化五大消除隐患”之规定对“消防组织机构”又做了进一步落实更加明确化、实用化、公开化并公众于酒店大厅方便于酒店员工和客户们的了解与监督 2、务实消防档案的健全落实 于XX年10月份消防部门召开会议要求对消防工作明细化并分类归口建立档案分为法人资格证书、营业执照、消防设施明细登记、消防中控室管理及交接班制、消防建筑图标消防培训资料等六项建档管理制度要求文字、电子双重备查必须做到“谁主管谁负责”“谁负责谁签字”的原则严肃认真、切实将消防工作的各
3、项任务落实到人检查到位责任明确未端有果 3、务实对消防设施的严格管理制度 消防部门在全市掀起“深入五大消除隐患”的全员活动我店积极配合检查指导按消防部门的严格要求对消防设施：消火栓、灭火器、应急灯、安全指示标志、闭门器等进行全面维修与补充 4、务实消防知识培训的实战建设 根据消防“四个能力”的实战要求我们对酒店新老员工进行了定期培训、考核、实战演习尤其对安保队伍自身建设加大力度并将消防知识培训、治安维护职责、酒店住房分布、餐厅布局、会议场所、内部电话、周边情况等内容编制学习资料在每月1号的会上组织学习引导他们对绩效理念的接受能力明确自身形象大使的岗位时刻牢记“心中有目标肩上有重任” 今年度我们
4、安保部配合行政人事部对新老员工的培训达260人次进行消防知识考核260人次针对消防专题观看消防音像视频达260人次平时工作中不定期的对各部门员工“四个能力”熟背与理解进行抽查达360人次对消防报警系统和陈总报警装置接警后的应做事项及演习达360人次等从而提高了员工们的消防意识懂得消防工作的重要性学会了扑救初级火灾的专业流程正确使用灭火器报警的基本方法 1、历史教训警钟长鸣； 自本酒店被评选为“省优、市优”三星酒店政府机关会议和出差定点饭店“五叶”环境酒店消防“双星”达标单位a级治安重点单位等荣誉和资格后更加体现上级领导对本酒店的高度重视和严格要求 由于去年本酒店在治安工作上我们安保措施力度不够
5、制度不全曾发生婚宴诈骗礼金客人物品被盗总台遭遇蒙面歹徒持枪抢劫等恶性案件的发生引起领导的高度重视我们对安保工作进行全面整治针对案例分析采取果断措施定出切实可行的具体实施办法杜绝了恶行事件的重演取得了突破性的好成绩！ 2、尽心作为常备不懈成效显著； 针对发生案例结合酒店实况遵照领导要求组织全体保安人员认真学习提高认识加强高度警惕性定于凡在婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段利用监控观全景巡逻到现场提示面对面并张贴“温馨提示”标牌做到“硬件辅助软件主动”专人负责日记录月总结、行流程、重结果不给犯罪分子可乘之机 三敬岗敬业、用心极致、贴心服务 1、务实奋战搞好车场管理； 在咱们酒店不断发展的情况下车场
6、的停车位已远远达不到车流量的需求由于每天进出车辆近百余次加上由于员工电梯的暂停使用经常出现车场车辆拥挤疏通困难时刻潜伏隐患危机就此现实状况我们安保部指挥车辆眼明腿快做到车动保安在车停保安管停车场的进出车辆做到忙而不乱通道畅通 2、制度约束维护酒店利益； 今年下半年以来酒店后院员工通道重新改造后我们安保部加大管理力度加强自身素质的提高充实责任心对查“出入证”“查包”职责上下大功夫制定了专项制度及交接规定设定主管负责人在班中督导检查落实到实处逐步使广大员工给保安工作充分认识与理解提高了自觉配合履行义务的自觉性使后院的安全问题有了明显提高尤其是对垃圾及纸片的分类管理、员工车辆的停放和环境卫生更加条理
7、化、规范化使员工通道面貌上得以根本上改观 在今年政协双会和中博会期间我们保安队伍充分做好战前动员强化仪容仪表提高认识“鼓士气、提斗志”用心极致主动帮顾客拿行李带路线订车位下雨主动给顾客打伞遮雨帮残疾人推抬轮椅夜间帮客人带路、买药品购食物等等事事暖人心件件感动人诚恳拒绝客人给予的小费礼物赢得客人的赞扬4、团队创优部门沟通师徒一帮一： 我保安部全体员工按照酒店领导统一布置上下一盘棋同步运作同心协力并加强与各部门随时沟通团结一致奔着绩效管理方向锁定目标新老员工互帮互学共同奋进一帮一共同努力出色完成领导交与的各项任务 我们保安部门以消防、治安、安全为主题对下属、主管分工明确各负其责根据每日工作流程服安
8、排给予跟进督导看过程、重结果批劣表优落实完成各项任务每天班前向“客服部”咨询当日会议情况有无vip接待向客房部及总台咨询当日入住房态向餐饮部咨询当日婚宴生日宴、会议宴及重要接待详情以便我们做好安全巡逻重点服务 5、关爱员工务实与执行力度； 员工是财富是酒店发展的主力军,按照领导的指示去关爱他们、启发他们调动其积极性发挥他们主观能力性一年四季“夏战三伏冬抗三九”确实是从事着辛苦劳累的工作酒店领导也”因岗制宜”给予保安人员许多特殊待遇我身为安保部的领导者始终想着他们关心他们坚持夏季给保安人员烧綠豆湯冬天烧姜茶温暖他们的心就在今年入冬来的第一场大雪时全体保安人员全天顶风冒雪清扫积雪保障了车场内的道路
9、畅通虽然我们保安人员衣服湿透辛苦劳累但任然是欢心笑语没有一个叫苦叫累 四“居安思危”创贡献“如履薄冰”思明年 1、总结经验教训来年更创辉煌 回顾过去的一年我们保安队伍立足是本职工作积极配合一线同仁努力工作吃苦耐劳同心协力敬业务实取得了消防安全无事故治安工作无损失的较好成绩这只能说明过去“居安思危”看将来今后的路程更艰巨任重而道远 在成绩面前我一定要立足于自检自律戒骄戒躁认真反省深思熟虑总结不足在绩效管理新的一年开始之际更进一步加深理解提高新的理念强化执行力度总之要在新的一年制定出全年工作计划立足于作为强化执行力度始于龙年奋争！ 结束语： 我的奋斗目标遵照公司及酒店领导导航路线结合当前“加快转型、跨越发展”的形势立足本职踏实奋斗！ 我的努力方向立足于酒店实现“个性化、标准化、规范化”为基本向特色化智能化求发展！ :宋体;line-height:150%;color:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;
