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1、中国科学技术大学 硕士学位论文 纪检监察系统公务员工作满意度研究 姓名：王海恋 申请学位级别：硕士 专业：行政管理 指导教师：张增田 2011-04-05 摘 要 II 摘 要摘 要 腐败问题一直是一个经久不息的社会问题，反腐败成效关系到我党执政党地 位，纪检监察系统是开展反腐败斗争的主力军，当前的腐败形势和社会舆论对纪 检监察系统公务员的工作提出了更多新的要求，他们的能力素质、工作作风以及 工作满意度状况较大程度上影响他们对反腐倡廉各项任务的完成情况。本文从影 响工作满意度的众多因素中选择组织认同、工作特征、角色冲突以及被调查者的 个人属性等五个因素，研究这五个因素对纪检监察系统公务员工作满
2、意度的影响。 在安徽省纪检监察系统和安徽省内 5 市各级纪检监察系统发放问卷进行实证调查， 运用 SPSS16.0 软件对收集的数据进行统计分析，最终研究结果发现：纪检监察系 统公务员的（1）工作满意度总体上属于中上水平； （2）个人属性中的年龄、工龄、 在纪检监察系统的工作年限、机关级别和派驻情况对晋升满意度、工作满意度、 交际满意度和报酬满意度有显著影响； （3）工作特征中的工作要求、决策自主和 工作强度对晋升满意度、工作本身满意度、交际满意度、同事满意度和报酬满意 度有非常显著的积极影响； （4）组织认同感对晋升满意度、工作本身满意度、交 际满意度、同事满意度和报酬满意度有非常显著的积极
3、影响； （5）角色冲突情况 对晋升满意度、工作本身满意度、交际满意度、同事满意度和报酬满意度有非常 显著的负面影响。 关键词： 关键词：组织认同 工作特征 角色冲突 工作满意度 纪检监察系统公务员 Abstract III Abstract Corruption is an entrenched social problem in all ages in china. The effecting of combating corruption relates to the Partys ruling status, discipline inspection and supervision s
4、ystem is the main force of the combat of anti-corruption, under the current situation of the corruption and social public opinion, the civil service of the discipline inspection and supervision system are put forward more new demands, their ability, quality, style of working and the situation of job
5、 satisfaction affect the task of anti-corruption in great degree. This article selects five factors from the numerous of factors affecting job satisfaction: group identity, working characteristics, role conflict and the respondents individual attributes to study the influence on the disciplinary ins
6、pection and supervision system of civil servants. We make an empirical survey questionnaire in disciplinary inspection and supervision system of five cities in Anhui province, and analyze the data that is collected by SPSS16.0 software. Finally the study finds: disciplinary inspection and supervisio
7、n system civil servants (1) Job satisfaction is above the average overall; (2) the age, job seniority, working years in discipline inspection system, authorities situation effect the satisfaction of promotion, working, communication and remuneration evidently; (3) the work requirements, independent
8、and working intensity of working characteristics positively impact the satisfaction of promotion, working itself, communication, colleagues and remuneration significantly; (4) organizational identity positively impact the satisfaction of promotion, the job itself, communication, colleagues and remun
9、eration significantly; (5) role conflict negatively impact the satisfaction of promotion, the job itself, communication, colleagues and remuneration significantly. Key words: Organizational identity, working characteristics, role conflict and job satisfaction, discipline inspection and supervision s
10、ystem civil servants. I 中国科学技术大学学位论文原创性声明 本人声明所呈交的学位论文,是本人在导师指导下进行研究工作所取得的成 果。除已特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含任何他人已经发表或撰写 过的研究成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了明确 的说明。 作者签名：_ 签字日期：_ 中国科学技术大学学位论文授权使用声明 作为申请学位的条件之一，学位论文著作权拥有者授权中国科学技术大学拥 有学位论文的部分使用权，即：学校有权按有关规定向国家有关部门或机构送交 论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅，可以将学位论文编入中国学 位论文全文数据库等
11、有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制 手段保存、汇编学位论文。本人提交的电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。 保密的学位论文在解密后也遵守此规定。 公开 保密（_年） 作者签名：_ 导师签名：_ 签字日期：_ 签字日期：_ 第 1 章 绪 论 1 第 1 章 绪论 第 1 章 绪论 1.1 研究背景 21 世纪是一个知识经济的时代，在这样一种新的经济形态中， “人力资源”成 为了任何一个组织实现自我价值最为关键的因素，世界上任何技术的进步、生产 力的发展、物质财富的创造都离不开人的服务与劳动。对于任何组织来说， “人力 资源”都是它最宝贵的财富：在企业里，员工是利润的直接创造者
12、和保证者，没 有了员工，没有了利润，企业也便不复存在；在政府部门，任何法律法规都需要 部门人员的执行才能体现其权威和效力。因此,“人力资本”是任何组织发展的基 本保证。 企业员工的工作满意度对其工作行为与绩效有直接的影响，员工工作满意度 通过影响工作行为和工作绩效从而影响到企业的生存与发展。如果企业员工的工 作满意度比较高，他们便会积极努力地工作，为组织创造更多价值；如果员工的 工作满意度比较低，他们便会失去努力工作的动力，从而导致工作效率和工作质 量的降低，甚至离职，导致优秀人才从企业的流出。一个追求成功的企业，必然 会重视企业人力资源的管理，留住优秀的人才并使用他们的工作绩效得到提高， 才
13、有可能保持企业的持续成长和发展。 纪检监察系统的人力资源不同于企业的人力资源，这是由政权组织的自身性 质所决定的，不仅具有人力资源的普遍性质，还有特殊性质：纪检监察系统人力 资源的道德品质和政治性要远高于企业的人力资源，纪检监察系统的公务员掌握 了公民与国家赋予的公共权力，执行国家的法律法规，依法反腐倡廉，其行为的 过程及结果直接关系到政府的合法性与公共形象，这就要求纪检监察系统公务员 必须拥有较高的政治品质、法律观念、政策水平、理论水平、道德觉悟，以及严 谨的工作作风、工作态度和服务公众的热情。 相对一般的企业员工来说，纪检监察系统公务员在工作中受到更多的关注和 束缚，虽然公务员拥有稳定的收
14、入与较高的社会地位，但许多国内学者通过调查 研究发现我国公务员的工作满意度并非我们所想的那么高。此外,纪检监察系统公 务员在反腐败斗争和党风廉政建设中起着重要作用，胡锦涛同志曾经作出这样的 评价：“实践证明，这是一支有着奉献精神和严明纪律的队伍，是一支党和人民 完全可以信赖的队伍。”但随着我国经济体制的改革不断加深，市场经济的不断 发展，反腐败斗争和党风廉政建设的情况愈来愈复杂，任务也愈来愈重，对纪检 监察系统公务员的素质要求也愈来愈高。同时，相对于新时期反腐败斗争和党风 第 1 章 绪 论 2 廉政建设的任务来讲，不同的纪检监察系统公务员的素质现状存在着不同程度上 的差距，有一定数量的纪检监
15、察系统的公务员在政治理论水平、领导水平、专业 水平、心理水平以及知识水平等方面不完全能适应当前形势发展的要求。（高 辉,2008） 1.2 选题意义 国内学者对我国公务员的工作满意度的研究比较少，并且，对特定某类职务 的公务员工作满意度的研究更是少之又少。从理论意义上来讲,本文针对纪检监察 系统这一特殊职位的公务员，研究其组织认同、工作特征及角色冲突对其工作满 意度的影响，有利于丰富我国在行政管理理论以及政府部门或公共部门等组织的 人力资源管理理论，对拓宽公务员管理的研究范围也有着积极的意义。(邱 峰,2007) 从现实意义上来看，腐败问题一直是一个经久不息的社会问题，反腐败斗争 的成效关系到
16、我党执政党地位，纪检监察系统是开展反腐败斗争的主力军，纪律 监察部门公务员的工作状态直接关系到反腐败斗争的成果。能否高效、高质地完 成反腐倡廉工作，无疑取决于基层纪检监察系统工作人员是否处于积极主动的工 作状态，是否有较高的工作满意度。(魏军，2000)据国内众多学者针对公务员的 工作满意度以及工作倦怠感所做的调查结果显示，公务员这一群体的总体工作满 意度并不高。 （陈亚平，2008）2004 年 12 月，国内某一人力资源开发网发起并完 成的中国“工作倦怠指数”调查的调查结果表明：在我国公务员群体中，有 54.9%的人出现了工作倦怠情绪，公务员这一职业成为工作倦怠比例最高的职业， 还有研究显示工作倦怠在一定程度上会导致工作满意度的低落。 （黄涛，2007）因 此，本文通过研究纪检监察系统公务员的组织认同、工作特征及角色冲突对工作 满意度的影响情况，同时有针对性地提出一些
