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1、第三讲 管理思想的发展,观念决定行为，行为决定效果。 在组织管理中，每一个管理者都是根据其对组织中的人和其他各种关系的认识来开展管理工作的。 要取得好的管理效果，就必须首先树立正确的观念。,管理思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系。 管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图，管理思想的正确与否，直接关系到各项管理活动的效率与效益。,前 言,思考题如何判断管理思想的正确与否？,前工业社会的管理思想 工业革命时期的管理思想 大规模生产时代的管理思想 大规模销售时期的管理思想 后工业化时期的管理思想,本讲内容,管理思想是随着社会生产力的发展
2、和人类集体协作活动的进化而发展起来的知识体系。 原始社会的人是猎人和采集者，生活在独立的氏族、部落集团内，原始的管理思想从此出现了。 管理思想的产生与人类的历史一样悠久。,一、前工业社会的管理思想,1、管理思想的起源,2、古代的管理思想与实践,古代埃及金字塔 古巴比伦空中花园、汉穆拉比法典 古以色列摩西出埃及 古印度摩奴法典 古希腊、古罗马较为先进的管理思想,第四王朝法老胡夫的金字塔位于开罗西南郊，是埃及最大的金字塔，被称为世界七大奇迹之一。这座金字塔由230万块巨石建造，其中最轻的2.5吨，最重的达40吨。这座大金字塔原高146.59米，这座金字塔的底面呈正方形，每边长230多米，绕金字塔一
3、周，差不多要走一公里的路程。塔身的石块之间，没有任何水泥之类的粘着物，而是一块石头叠在另一块石头上面的。 胡夫死后不久，在他的大金字塔不远的地方，又建起了一座金字塔。这是胡夫的儿子哈夫拉的金字塔。塔的附近建有一个雕着哈夫拉的头部和配着狮子身体的大雕像，即所谓狮身人面像。它至今已有4500多年的历史。如此巨大的金字塔是成千上万块重达2000吨的巨石构成。,金字塔的修建,对于金字塔如何建成的有千百种说法，其中最典型的说法有：猜测一：百万奴隶劳作的结果在建造胡夫金字塔时，胡夫强迫所有的埃及人为他做工，他们被分成10万人的一大群来工作，每一大群人要劳动3个月。 猜测二：地外文明的杰作由于建造金字塔之说
4、尚有许多难以解释之处，所以，随着飞碟观察和研究活动越来越广泛，有人把神秘的金字塔同变幻莫测的飞碟上的外星人联系起来。 猜测三：失落文明部落的遗产还有人把金字塔与神秘学联系起来，认为金字塔是地球前一次高度文明社会灭亡后的遗产，或者是诸如大西洲之类已经毁灭的人类文物的遗留物。 猜测四：混凝土浇灌的结果。2000年，法国人约瑟大卫杜维斯提出了他惊人的见解，声称金字塔上的巨石是人造的。,被列为古代世界七大奇迹之一的巴比伦“空中花园”，亦称“悬苑”，它依偎在幼发拉底河畔，新巴比伦王国国王尼布甲尼撒二世（公元前前年）曾以兴建宏伟的城市和宫殿建筑闻名于世，他在位时主持建造了这座名园。相传，他娶波斯国公主赛米
5、拉米斯为妃。公主日夜思念花木繁茂的故土，郁郁寡欢。国王为取悦爱妃，即下令在都城巴比伦兴建了高达米的花园。此园采用立体叠园手法，在高高的平台上，分层重叠，层层遍植奇花异草，并埋设了灌溉用的水源和水管，花园由镶嵌着许多彩色狮子的高墙环绕。王妃见后大悦。因从远处望去，此园如悬 空中，故又称“空中花园”。,巴比伦的空中花园,汉穆拉比法典,苏格拉底,柏拉图,古希腊杰出的哲学家、思想家,亚里士多德,色诺芬,3、中世纪的管理思想,随着奴隶制的衰落，基督教的兴起，人类历史进入中世纪，中世纪社会的停滞不前直接阻碍的管理思想的发展。 以教会制度为原型，欧洲中世纪建立了以领主封臣为核心的社会制度。 15世纪，商业行
6、会和手工业行业相继出现，“重商主义”成为支配地位的意识形态，欧洲出现了当今的一些重要管理手段。比如商业领域的合伙企业和合资企业，金融领域的复式簿记制度等。 16世纪，治理国家的管理思想开始出现。,工业革命之前,天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产； 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵； 政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治； 家庭则可通过亲情和家法实施管理。,没有对管理进行系统研究的迫切需要。,二、工业革命时期的管理思想,宗教改革运动在欧美国家确立了新教伦理、自由伦理和市场伦理。 资产阶级革命用立法权、司法权和行政权替代了封建专制集权，解放了生产力，促进商业城市
7、发展，确保资本主义生产方式从封建制度中脱胎而出。 工业革命引起工业生产技术变革，形成机器大工业生产，促使社会生产力产生飞跃式发展。,新教徒伦理 使一个新的个人主义的时代诞生了。 自由意志的伦理 支持自由放任主义的经济，鼓励个人报酬， 保证拥有财产的权利，保护契约、制度，等等。 市场伦理 发挥个人主动性、主张竞争、创新,社会文化背景的变化,工业革命引起的变化,生产力的变化 机器的出现代替了手工技术。 生产组织形式的变化 工厂制度的形成变革了以工场、作坊为主的生产组织形式。,1、管理思想的萌芽,18世纪下半叶从英国开始的工业革命，导致了工厂制度的产生。专业化协作的发展、生产基本组织的变革，带来了一
8、系列新的管理问题。 新兴的工厂制度所提出的管理问题完全不同于以前传统组织所碰到的管理问题。新制度下的管理人员不能用以前的任何一种管理办法来确保各种资源的合理使用。 这些前所未有的管理问题需要人们去研究解决，在这种情况下，管理理论研究开始出现。,2、工业革命时期的管理思想,管理学家的特征： 1、创业者对实践经验的总结； 2、经济学家的探索。 由资本家直接担任企业管理者； 靠个人经验从事生产和管理； 管理的重点是解决分工与协作问题。,博尔顿和瓦特,博尔顿和瓦同探讨企业中存在的危机问题； 在企业中采用“正规化”、“权力下放制度”和“职能分工”； 科学的工作设计、劳动分工、专业化 实行比较切合实际的工
9、资支付办法，有较为完善的记录和成本核算制度等。,瓦特的伟大天才表现在他所取得的专利的说明书中，他没有把自己的蒸气机说成是一种用于特殊目的的发明，而是把它说成是大工业普遍应用的发动机。 马克思,行为学派的先驱欧文,欧文是第一个赞成管理人员负有社会责任的工业家。 欧文制定了一个具体的纲领，为他的工人提供住房和教育，其标准远远高于当时工人团体提出的标准。 欧文特别注重对工人行为教育。,以管理才能闻名的威廉布朗,布朗认为企业的首要目标是赢利，并将工厂按系统组成十一个部门，各部门都要记录自己的事务。 各部门设有一名经理和一名基层管理人员，他们负责发布指示，检查工作进度，材料使用和质量问题。 布朗意识到各
10、部门间配合的必要性，尤其是销售和生产部门的协调。 布朗强调一个优秀的经理除了具备良好的个人品质外，还应具备管理、社交能力，技术和经营知识。,早期研究代表人物亚当斯密,出生于一个海关官员家庭，14岁考入格拉斯哥大学，学习数学和哲学，17岁时转入牛津大学。 1748年到爱丁堡大学讲授修辞学与文学。1751年返回格斯拉哥大学讲授逻辑学，次年担任道德哲学讲座（包括神学、论理学、法学和政治学四个部分）。 17571776，十年成就国富论。概括了古典政治经济学在形成阶段的理论成就。亚当斯密成了最受欢迎的经济学家。,亚当斯密（17231790）,亚当斯密的主要贡献,劳动分工理论,“有了分工，同数劳动者就能完
11、成比过去多得多的工作量。其原因有三：第一，劳动者的技巧因业专而日进；第二，由一种工作转到另一种工作，通常须损失不少时间，有了分工，就可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作。”,看不见的手,“每个人必然都尽可能地使社会地收入最大化。一般情况下人们既不是有意也不知如何增进社会利益，他们想要地只是自身财富地增加。在许多哥这样地过程中，看不见的手引向了不是他们本意的结构。在追求个人财富时，人们通常促进了社会财富的增加，甚至比人们有意增机社会财富还有效。”,经济人观点,市场经济的主体是一个个经济人，经济人的本性是经济利己主义，他们为了自身的经济利益从事经济
12、活动。在“看不见的手”的支配下，其活动成为理性的行为。经济人的利己主义使他具有勤劳和节俭的品质，而市场竞争又引导经纪人把资源投向效益最高的经济领域，达到社会资源的优化配置。,数学家查尔斯巴贝奇,巴贝奇是一位数学家、科学家，他发现了电子计算机的基本原理，发明了手摇台式计算机，解决了繁重的计算工作。 巴贝奇的代表作是论机器与制造业的经济学，其对专业化问题进行了深入研究，对劳动分工与提高生产率的关系做了全面分析。 巴贝奇最重要的贡献是提出了一种工资加利润的分享制度。 巴贝奇在管理理论上的贡献还在于他开创了把科学方法应用于管理研究的做法。,自由主义经济学家萨伊,萨伊的代表作是政治经济学概率，对企业家问
13、题、效率问题、控制问题和指挥问题进行了讨论。 萨伊认为，企业家同土地、资本、劳动同等重要，是生产要素中最主要的因素，是结合三者的纽带。 企业家除了获得他本人的资本投资利润外，还要得到一笔管理的报酬，早期的企业家是生产力的第四要素。,军事组织和管理理论家克劳塞维茨,克劳塞维茨的代表作战争论中主要论述了军队组织和管理问题，认为军队管理的基本原理同样适宜于其他大型组织。 大型组织的有效管理的关键是精心的计划工作，规定组织的目标。 克劳塞维茨还指出一切军事活动都集中体现在作战计划之中，好的作战是着眼于政治目标，并以所有分目标交织而成为一个总目标。,管理教育者查尔斯杜平,工场和工厂的管理者应该借助于几何
14、学和应用机械学，对节省工人劳力的所有方法进行特别的研究。对于一个成为别人领导者的人来说，体力工作只占有第二位的重要性，使他处于高位的是他的智力。 杜平,三、大规模生产时代的管理思想,基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要的是要依据科学的方法来管理活动和组织。 代表人物： 泰 罗科学管理理论 法约尔一般管理理论 韦 伯官僚组织理论,思考科学管理理论缘何产生于美国而不是英国？,古典管理理论,经济人假设,法 约 尔,管理过程,企业组织效率,泰 罗,韦 伯,科学管理,个体效率,官僚行政组织,社会组织效率,效率最大化目标,泰罗与科学管理,泰罗被誉为“科学管理之父” 泰罗的几个经典试验
15、 泰罗的科学管理理论 同期先行者的理论 对泰罗制的评价,科学管理之父泰勒,1856年出生于美国宾夕法尼亚州一个富有的法律家庭，考上了哈佛大学法律系却由于视力和听力受损而辍学。 1878年进入费城米德维尔钢铁厂当一名普通工人。由于工作努力，泰勒六年内升为职员、机工班长、车间工长、厂总技师。 在工厂期间，从工人为什么”磨洋工“开始，研究管理。 1893年开始从事管理咨询，在大量实验的基础上，逐渐形成了他的科学管理思想。,泰勒（8561915）,返回,泰罗的几个经典试验：,搬运生铁块试验 铁锹试验 金属切削试验,返回,搬运生铁块试验,1898年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块
16、试验”和“铁锹试验”。搬运生铁块试验，是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。由于这一研究，改进了操作方法，训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍，工人每人每天的搬运量从12.5吨提高到47.5吨。,返回,铁锹试验,1898年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题；其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题，与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。 此外还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。这一研究的结果是非常出色的，堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到50吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。,返回,金属切削试验,1881年，泰罗在费城米德瓦尔钢铁厂(Midvale Steel Works)开始进
