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1、第四套CCFA注册品类管理师（助理级）模拟考试题一、判断题1. 品类策略是指为实现品类战术以达到目标所采用的具体操作方法。（ ）2.大部分的零售商会选择进行门店群组-层级计划的模式来进行商品管理。（）3.如果是常规性品类，如果零售商发现其主要竞争对手在葵花籽油小分类中的单品数量是十个，那么这家零售商就可以考虑在葵花籽油小分类中也设计选择十个以上的单品数量。（ ）4.顾客导向的品类角色定位是从顾客角度分析品类的角色和功能，顾客购买取向的变化必然带来零售门店品类角色的重新定位。（）5.幼童商品用于维持竞争地位所需的资金经常超过它们的现金收入。因此，幼童常常成为资金的陷阱。一般采用的战略是清算战略或
2、放弃战略。（）6.各企业在具体的选择上一定要注意：全面的品类评分表正常情况下对每一个零售商都适用。（）7.实施高效率的品类推广策略，是为了降低门店采购成本。（）8.要想提高市场渗透率，一般来说需要拿高购买比例的商品做文章。（）9.分布效应是指消费者在找不到其希望购买的商品时,会去选购同类型、同品牌其他属性的商品。（ ）10.优选指标体系建立能反应所有消费者需求变化、反应品类评估指标等实用有效的指标数据是信息系统建设的关键。（）11.空间管理主要包含门店布局管理和货架空间管理。（）12.科学的货架空间管理应该将货架上商品的综合业绩同他们的陈列面和陈列位置关联起来。（）13.购买决策树是指消费者购
3、买商品的先后顺序。（ ）14.货架空间管理主要管理的是货架空间上商品如何摆放的美观。（）15.为了给消费者提供更多的商品选择，零售商通常将门店内所有的货架和货架端头都摆放不同的商品来刺激消费者购买。（）二、单选题1.跨品类管理和品类管理之间的区别主要是（）A.制定品类策略B.制定品类战术C.分析品类之间的相关性D.从部门角度出发E.界定品类角色2.茶叶蛋在便利店一般把它归入哪类商品（）A熟食商品B.即食商品C.冷藏商品D.快速消费品3.对于商店招牌的目的性品类而言，与竞争对手相比单品数应该（）A.少于竞争对手B.多于竞争对手 C.与竞争对手持平 D.没有必要参照竞争对手 4. 列品类角色中最适
4、合用来做打击竞争对手的品类促销的是（ ）。 A. 主要商品品类 B.差异商品品类 C.必备商品品类 D.补充商品品类 5. （ ）品类是为了满足购物者一次性购足而增加的品类，在满足顾客需求方面起到锦上添花的作用。 A. 常规性品类 B. 目标性品类 C. 便利性品类 D. 季节性/偶然性品类 6. 一般来说，可比门店是指开店时间大于多少的门店（ ） A.一个月 B.三个月 C.六个月 D.十二个月 7. 在波士顿矩阵中低市场增长率、低市场占有率是指（ ）。 A. 明星 B. 金牛 C.瘦狗 D. 幼童 8. 便利性商品在配送方面我们主要关注（ ） A. 库存周转率 B. 客户服务水平 C. 库
5、存天数 D. 缺货率 9. 下列各项关于品类策略的表述正确的是：( ) A. 品类策略能帮助零售商实现销售提升的目标，同时会让零售商实现差异化竞争 B. 品类策略制定相应的策略以满足品类的目标，并达到评估目标的过程 C. 选择品类策略时要有针对性，并对品类策略可能产生的效益进行预测，以确保所选品类策略是有效的 D. 品类策略的行动步骤有回顾品类评分表，回顾品类策略和制定品类策略3个步骤 10. 用来做促销最容易给竞争对手带来沉重打击的商品是（ ） A. 高购买比例、高购买频率的商品 B. 低购买比例、高购买频率的商品 C. 高购买比例、低购买频率的商品 D. 低购买比例、低购买频率的商品 11
6、. 顾客导向的品类角色定位通常利用（ ）指标作为衡量维度。 A. 普及程度 B. 销售额 C. 毛利率 D. 购买量 12. 以下哪项不是目标性品类的特点（ ） A. 吸引客流 B. 优势品类 C. 代表门店形象 D. 购买量 13. 零售商在确定其目标性品类时主要考虑（ ）因素。 A. 顾客需求 B. 供货资源 C. 商品独特品质 D. 以上都对 14. 常规性品类是零售店中（ ），并能带来一定利润的品类。 A. 吸引客流 B. 抵御竞争 C. 满足消费者多样需求 D. 以上都对 15. 在零售店中通常（ ）占比最高。 A. 常规性品类 B. 目标性品类 C. 便利性品类 D. 季节性/偶然
7、性品类15： 610： 1115：15：CBBCC 610：DCCCC 1115：ADDDA 3、 简答题（每题6分，共30分） 1.简述品类策略确定的流程。 （1） 了解可用的品类策略，如提高客单价，强化形象，提高利润，吸引客流，减少缺货，刺激购买，教育，成本领先等；（2） 回顾品类角色，在上述各项中选择吸引客流，强化形象，提高客单价，减少缺货；（3） 回顾品类评分表，再细分选择出提高客单价，减少缺货；（4） 产品策略，根据上述流程及目的确定最终的策略。 2. 什么是补货管理？ 零售企业的供应链补货管理是指以最效率的方式，在正确的时间提供正确的数量并将正确的产品运送到正确的地点。 3. 常见
8、的商品组合定价策略有几种？ （1） 商品线定价策略 （2） 任选商品定价策略 （3） 附属商品定价策略 （4） 副商品定价策略 （5） 捆绑定价 4. 影响消费者价格敏感度的因素有哪些？ 影响消费者价格敏感度的因素有商品因素、公司营销策略和消费者个体因素等。 5. 品类销售量的增加来自于哪些方面？ （1） 来自消费者对该品类的认同。 （2） 来自购物者对该商店的认同。 （3） 品类中子品类的连带性购买。 （4） 品类使用量的增加。4、 论述题（每题10分，共20分）1.论述如何进行商品删除。（1）商品类型分析，处在删除线以上的商品或者C类商品并不建议全部删除，需要考虑对品类多样性的贡献及是否是
9、新品、是否脱销、价格有问题或者陈列有问题等情况。如果做过双ABC分析则CA商品与CB类首先考虑需要删除；此外如果还需要考虑其市场表现，即象限图中的市场赢家和全面输家。对市场赢家部分商品予以保留，对全面输家部分挑出新商品和脱销商品后继续进行分析。（2）确保商品的多样性，为了确保删除的单品不影响品类的多样性，必须对品类按次品类、细分类进行深入分析，从不同角度了解商品的贡献，从而做出商品取舍的决策。次品类单品排名。按次品类对商品进行分类排名，避免淘汰某个次品类的过多单品。细分类排名。细分类是指根据消费者需求进行的分类。某些品类（如家具清洁和护理品）因消费者需求广泛而使细分变得复杂，而某些品类由于消费
10、者对功能的需求不多会比较简单。按细分类进行排名后，要检查删除全面输家中的商品后是否对细分类有较大的影响。按价格带、规格等其他指标进行排名，以从不同角度了解商品表现。确定要删除的商品名单。当删除重复性商品时，如果某品牌大部分单品都列入淘汰名单，必要时就要考虑淘汰整个品牌，有利于提高整个供应链效率。（3）考虑其他删除单品的原则。消费者对商品的忠诚度。某些商品的销售量不高，但是部分目标顾客对它却有很高的忠诚度，即部分人习惯于购买这个商品，且轻易不改换品牌。这部分人同时会在商店里购买其他商品。所以，可以考虑删除一些排名稍前而没有卖点的商品，保留忠诚度较高的单品以增加商品的多样性。商品的忠诚度数据可以从
11、供应商或专业调查公司（如AC尼尔森和TNS）获得。满足商店目标顾客需求。品类策略必须和商店策略一致，才能保证商店按既定目标快速顺利地前进。为了满足整个商店购物群的需求，品类需要保留一些不是很理想的，但是针对商店目标顾客群的商品，以增加目标顾客群的满意度和强化商店的形象。区别于其他客户。区别于其他客户最明显的例子是开发自有品牌。品类策略的需求。品类策略有变化时，商品组合也需要跟着发生变化。零售企业品类SKU规划衡量。如果不是削减品类规模，那么根据企业SKU规划的“一进一出”原则，删除的单品必须有增加的新品来替代，如果没有规划新的单品增加，则不能删除这些商品。2.简述什么是货架陈列管理？货架管理管
12、理是品类管理实施的基础性阶段，指把所有门店的商品陈列归入总部管理。实施该阶段，有利于总部了解门店商品的销售情况下，还能监控销售结果形成的具体原因。从货架陈列管理的角度看一个商品销售之所以不好，可能是因为这个商品放在一个很差的货架位置，或者在陈列归类上并不能符合消费者决策习惯。当总部能控制门店的陈列情况，在制定品类评价指标时就有了稳定的依据。如果门店能完全根据总部要求陈列商品，并能和总部有很好的沟通，把具体情况反馈到总部，说明这个阶段的工作完成。4、 案例分析 新开店如何根据总商品数在公司历史数据中选商品 本文将以面积为500平方米的门店，以200节货架、5000个单品为例详细讲解选品手法。 确
13、定新店的单品数就要从历史数据中选商品。考虑到销售、毛利、门店商品结构、商品季节性、商品特色等因素，选品一般分为基础选品、结构配比、季节性选品、开店特价选品、当地特色选品、当地没有的商品等几个阶段。 1基础选品阶段。此阶段面对繁复的数字，只考虑两个因素，即销售和毛利，一般选择整体单品数的80%。具体手法如下：首先根据单品销售额进行降序排列，并用数字进行标记；同样的手法再对单品的毛利额进行降序排列，用数字标记。然后将两项排名的序号加起来再进行整体升序排列，再次用数字进行标记，从而自定义筛选出5000个单品的80%即4000个单品，保存至一张新表中备用。 2结构性选品阶段。看完基础选品过程很多读者可
14、能会说这样不合理，因为只考虑销售额毛利额两个维度的话大部分好销的食品类商品选进来了，但非食品类商品了了无几，门店的商品配置就没有结构可言。为了合理的配置商品结构,我们在新店选品中即引入商品结构配比。具体手法如下：从总的销售表格中分别挑选出食品类和非食品类商品做ABC分析。接下来在做好ABC的食品类商品中删掉C类商品，以食品的A、B类商品为底版，与4000个单品进行匹配查找，只要是4000个单品中不包含的，全部无条件添加到4000个单品后面。非食品类商品选择的是以A类商品及上半部分的B类商品为底版，后续手法相同。多年的实践测算下来，结构性配比阶段大约能补充12%的单品数。 3季节性选品阶段。大家都知道我们现在用的基础选品表格是全年的单品数据，如果从中筛选新门店开业应季的商品很复杂，需要很多的限制条件，故此时引入另外一份数据表，去年开店同期的同类型门店全月数据，并以此为底版，将已经配好结构的商品清单匹配查找，这里特别需要注意的是，此时出现的包括了季节性商品和已经淘汰的商品，绝大多数的系统中对淘汰商品都有标记，季节性商品就显而易见了。一般结构性商品的比例在5
