管理决策2015精

《管理决策2015精》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理决策2015精（40页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、商务统计与管理决策,湘潭大学商学院,高青松 博士 教授 编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,成绩确定方法,平时成绩（考勤+作业+课堂表现）满分100分：随机点名5次。旷课一次-10分；欠交作业一次-10分；课堂讨论积极表现+10分/次 期末考试：满分100分 考试形式：闭卷 考试成绩：平时成绩*30%+期末考试成绩*70%,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,作业 第一周：以boeders和柯达公司为例，说明管理决策的重要性。

2、第二周：“中国制造2025”是国家的战略决策，你认为这个决策对改变目前“中国制造”处于产业链低端的尴尬局面有什么作用？有信心吗？ 第三周：管理决策的基本要素有哪些？ 第四周：管理决策应该遵循哪些原则？ 第五周：西蒙在决策理论领域有哪些重要的贡献？ 第六周：列举管理决策的基本类型。,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,金字塔结构图示,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,为什么要选择金字塔结构,（1）为了交流方便，必须对各种思想观点进行分层 （2）分组后的思想观点构成不同层次的金字塔 （3）向读者传达思想观点的最有效途径是使用自上而下的逻辑顺序进行,

3、编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,第一章 管理决策概论,1.管理决策的概念 2.管理决策系统 3.管理决策的基本要素 4.统计与管理决策; 5.管理决策的类型 6.管理决策的理论的发展历程,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,案例1：Borders从辉煌走向没落,Borders是美国的一个连锁书店，曾经是世界上最大的图书零售商。高峰时拥有店铺1300家，员工3.5万人。其股票价格最高时为23美元，2011年2月破产前每股23美分。 其衰败的根源：当电子商务（比如亚马逊、当当网、卓越网、京东商城等）以及电子阅读器（比如苹果的ipad、亚马逊 的K

4、indle、巴诺的NOOK等)的兴起，传统的图书销售方式发生了战略性的改变。但是Borders却无视这种战略性的改变，企图通过加大传统图书市场的投入提供更丰富的购买及阅读体验来吸引顾客-管理决策出现方向性错误，导致资源配置严重失误。,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,有统计研究证明，过去10年里，我国民营实体书店倒闭50%以上。颇有名气的第三极、风入松、席殊书屋等都倒掉了。 倒闭的原因：第一是业态变化和社会转型。网上书店和电子书快速兴起已经成为社会主流生活方式。种类齐全、价格优惠，免费送货，夜里订货第二天上午收货，方便快捷，实体书店无法抗衡。淘宝、京东、当当、亚马逊等

5、已经将原有的传统渠道网络和销售方式全部摧毁。第二是不断看涨的房租，使书店没有了立足之地。 “书店是一个城市的文化地标”的观念已经遭受严重挑战。,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,案例2：百年老店柯达-生于胶片死于数码,2012年1月19日，已经有131年经营历史的柯达宣布破产。从辉煌走向衰落的时间仅仅只有10年。 生于胶片，死于数码，这个一路遥遥领先的发明大王，输给了自己的“亲儿子”正是柯达发明了全世界第一台数码相机。Ta发明的操作简单、携带方便的“傻瓜相机”飞向千家万户，柯达胶卷也出现在上世纪路边随处可见的胶片冲印店里。“柯达善于发明，却不善于将这些发明转换成商业利

6、润。” 1888年柯达相机成为摄影的代名词。“你只要按下快门，剩下的交给我们来做”的广告语响彻全球。在将近100年的时间里，占领了全球三分之二的市场份额。 创新是柯达的血液。1889年生产软胶卷；1900年生产1美元的相机；1928年第一张彩色电影胶片；1942年全球第一卷彩色胶卷。这只领头羊在长达100年里是感光材料的王者。,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,1975年柯达的工程师斯蒂文塞尚在实验室发明世界第一台数码相机。此后开发了1000余项数码成像专利技术。1991年第一台商业数码相机问世。但是这项发明专利被长期搁置。留恋于胶片市场，拒绝技术变革。 2000年之

7、后，佳能、富士等竞争对手快速推出数码相机。2003年柯达胶卷的销售利润从2000年的143亿元减少到41亿元。这时，柯达才如梦初醒，宣布进军数码产业。2003年9月宣布放弃将重心转向数字产品。2004年推出6款数码相机，但在数码相机领域已经被佳能、富士、三星占据龙头地位。2009年裁员50%，但为时已晚。 管理者对市场趋势和消费者需求变化的忽视，是柯达走向衰落的主要原因。,胶卷时代：只要你按下按钮，其余的都交给我们。通过100多年的努力使企业成为影像行业的巨头。企业利润的主要来源为相机及其冲印业务，主要资金重复投资在胶片生产线和冲印店设备，发展了无数个冲印连锁店。 数字时代：随着数码相机的问世

8、，几乎就在2-3年之间，柯达的胶片及冲印店变得门可罗雀。 痛苦转型：2003年9月组建学习型组织，成立市场快速反应团队，传统胶卷业务向数字产品转型。2004年裁员20%，主要领导由数字技术专家代替化学专家，但无力回天，2012年破产。,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,案例3：守旧与创新-日升昌与花旗银行,1842年（道光4年），日升昌由染料行转为票号，是中国第一家专营银钱汇兑、存放款业务的私人股份制金融机构。其分号遍布全国35个城市，业务远至欧美、东南亚等国，以“汇通天下”而著名，被余秋雨先生誉为中国大地各式银行的“乡下祖父”。垄断中国金融行业40余年。汇票防伪技术

9、接近当代水平，在107年里没有发生过冒领、误领事件。后因管理决策失误，拒绝清政府四次给予的改组银行的机会，1912年倒闭。 花旗银行成立的时间与日升昌相当。其前身是1812年成立的纽约城市银行。花旗银行一直把创新、出产金融精品作为首要目标，把提高服务质量和以客户为中心作为长期策略，不断推出吸引客户的创新产品，成为世界级金融服务标准的创造者。现在100多个国家有2亿多位顾客，是当今世界资产规模最大、利润最多、全球连锁性业务门类集全的金融集团。,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,1990年代的奢侈：有了“大哥大” 走遍全球都不怕,案例4：技术革命,编注：此文件系任课教师智

10、慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,战略性创新- 从手机市场的足迹看竞争优势的变化,摩托罗拉是全球无线技术的先驱。 从模拟到数字的飞跃过程中被诺基亚取代。 诺基亚统治了14年的世界第一，眨眼间就被三星的智能手机超越了，所有的事情变化也都是三十年河东三十年河西。 从数字技术、智能技术到移动互联网技术转变的过程中被苹果取代。 苹果不仅仅是卖手机，更重要的是通过移动平台卖软件和其他增值产品。目前，通过苹果手机平台提供的软件达14万种。苹果对软件开发商来说，是渠道商。苹果向软件开发商收取费用。软件开发商先是通过苹果向消费者免费送，等顾客习惯了，离不开了再收费。2010年底，苹果手机用友软件已经超过10

11、0亿次的下载，有2亿人通过信用卡消费过苹果手机里的软件。最少一次消费是0.99美元，最高大概是899美元。你购买功夫英语，按一个pay,6000元人民币就出去了。苹果手机已经是一个移动商业平台。 Googl推出比苹果功能更强大的HTC G1手机，有取代苹果的趋势。,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,企业的六种死法,第一种，社会革命，制度 变迁。 第二种，技术革命。 第三种，决策失误。 第四种，商业竞争。 第五种，挑战商业伦理。 第六种，不可抗力或者不期而遇的灾难。,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,2014年的时候，中国的GDP排名第二，但是

12、产业结构依然没有质的改善。 美国的产业结构：太空产业、航空产业、船舶制造、机械制造、计算机产业、生物科技、现代农业。 日本的产业结构：汽车工业，电子工业，精密仪器，钢铁，船舶制造，航天产业，光学产业，核工业、航天产业。 中国的产业结构：房地产、纺织品、烟酒、玩具。,1840年的时候，中国的GDP大于英国，但是产业结构与英国有天壤之别。 英国的产业结构：机器制造：蒸汽机、轮船、火车。 中国的产业结构：农业与手工业：瓷器、丝绸、茶叶、桐油。,历史 1840,现状 2014,案例5：技术革命：中国制造2025 工业4.0,中国游客日本扫货：马桶盖、陶瓷菜刀、电饭煲、电吹风,编注：此文件系任课教师智慧

13、结晶，仅上传便于于同学们学习交流,中国企业在实体经济方面赢得了“世界工厂”的美誉，但在整个产业链条上的分工处于劣势，没有话语权，得到的利润份额最低。为了得到这点微薄的利润，还消耗了大量资源、严重污染了环境。,“中国制造” 地位几何？,1990年，中国在全球制造业总产值中还不到3%，如今已接近25%。全世界80%的空调、70%的手机以及60%的鞋都是中国制造。中国制造业的白热化发展所形成的供应链，已经深入到东南亚各地区。如今，全世界几乎一半的产品都由“亚洲工厂”制造。,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,中国长期被固定在国际分工产业链底端。 处于微笑曲线底端的代工制造企业

14、，几乎没有提升自身产业地位的可能。代工制造企业向产业链两端延伸以提升其产业地位的可能性更小。 因为高度的专业化代工制造，其实就是整个产业链条上的一个加工车间，不仅没有研发能力，没有品牌的积累，而且没有营销网络，基本丧失了市场感觉，当然也缺乏向产业链上游或者下游延伸的人才储备。,工业4.0为核心的高端智能装备以德国为代表 以互联网+为核心的信息产业以美国为代表,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,中国制造目前面临的疼苦,成本优势丧失 渠道优势瓦解 环境压力巨大,国家战略决策：中国制造2025：创新驱动，智能转型,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,

15、突破性技术 创新与行业转型，如iPod、iPad、iPhone iPod及其互补产品iTunes已经改变了人们购买和收听音乐的方式 iPad与亚马逊的Kindle相结合，给出版行业带来了巨大的变化，即从原来的硬拷贝转变为电子图书。 支付宝的出现使网购带来革命性的变化。阿里巴巴集团宣布，截至2012年11月30日晚上9点50分，阿里旗下的淘宝网和天猫的总交易额已经突破10000亿元，相当于全国社会消费品零售总额的5%。 2003年整个淘宝的交易不到1个亿，从0到万亿元的转变，阿里用了9年的时间。2014年11月11日一天交易600亿元。阿里数据显示，从沿海的江苏、浙江、广东，到西部的新疆、西藏、

16、青海，网购的消费主力已经从一线城市扩散至三四线城市。马云说，“很幸运，能够适逢互联网这个时代，一起见证并参与互联网及电子商务给我们带来的惊喜和改变。1万亿只是刚刚开始，我们正在步入10万亿的时代。”阿里集团预计，要支撑未来电子商务10万亿的规模，一定会需要1000万快递人员，同时随着网购潜力的进一步释放，将需要1000万专职的网络客服人员。,编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流,1.管理决策的定义： 就是组织的某个管层，在一定的约束条件下（以前决策形成的界面、拥有的资源禀赋、内外部环境条件），为了完成未来或者当前的某项任务，通过对相关情报信息进行梳理分析，运用一定的理论方法与技术工具，提出二个以上的备选解决方案，通过优选评估，选择合理的方案并予以施行的这样一个过程。 通俗地讲，管理决策就是管理者根据组织自身的条件，通过对自身所处的环境条件和资源状况等相关信息进行梳理，面对问题，提出准备怎样去达成目标的路径，在评估何者最优的的基础上选择最佳方案，根据方案合理配置资源，这就是决策。,编注：此