科龙项目业务流程说明书（总部

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1、K/3ERPK/3ERPK/3ERPK/3ERPK/3ERPK/3ERP 系统系统系统系统系统系统科龙营销公司科龙营销公司科龙营销公司科龙营销公司科龙营销公司科龙营销公司 业务流程指导说明书业务流程指导说明书业务流程指导说明书业务流程指导说明书业务流程指导说明书业务流程指导说明书 (营销总部) 编制：科龙编制：科龙 K/3K/3 项目组项目组 日期：日期：2001.06.052001.06.05 目 录 1科龙营销总部业务流程图科龙营销总部业务流程图 5 1.1采购业务流程6 1.1.1采购入库业务6 1.1.1.1本地入总部仓采购入库7 1.1.1.1.1本地入总部仓采购业务流程图.7 1.

2、1.1.1.2本地入总部仓采购业务流程描述.8 1.1.1.2外地入总部仓采购入库流程9 1.1.1.2.1外地入总部仓采购业务流程图.9 1.1.1.2.2外地入总部仓采购业务流程图描述.11 1.1.1.3本地入总部仓采购入库12 1.1.1.3.1本地入总部仓采购业务流程图.12 1.1.1.3.2本地入总部仓采购业务流程图描述.13 1.1.2采购退货业务14 1.1.2.1当月退货处理业务15 1.1.2.1.1当月退货业务流程图.15 1.1.2.1.2当月退货业务流程描述.16 1.1.2.2退发票采购退货业务17 1.1.2.2.1退发票采购退货业务流程图.17 1.1.2.2

3、.2退发票采购退货业务流程描述.18 1.1.2.3采购退货（折让证明）处理业务19 1.1.2.3.1采购退货（折让证明）处理业务流程图.19 1.1.2.3.2采购退货（折让证明）处理业务流程描述.20 1.2销售业务21 1.2.1销售业务21 1.2.1.1空调销售业务流程21 1.2.1.1.1空调销售业务流程图.21 1.2.1.1.2空调销售业务流程描述.23 1.2.1.2冰箱销售业务24 1.2.1.2.1冰箱销售业务流程图.24 1.2.1.2.2冰箱销售业务流程描述.26 1.2.2销售退货业务流程35 1.2.2.1当月销售退货处理业务36 1.2.2.1.1当月销售退

4、货业务流程图.36 1.2.2.1.2当月销售退货业务流程描述.37 1.2.2.2退发票方式销售退货业务流程38 1.2.2.2.1退发票方式销售退货业务流程图.38 1.2.2.2.2退发票方式销售退回业务流程描述.39 1.2.2.3折让证明方式销售退货业务流程40 1.2.2.3.1折让证明方式销售退货业务流程图.40 1.2.2.3.2折让证明方式售退回业务流程描述.41 1.3仓存业务42 1.3.1库存调拨业务流程42 1.3.1.1营销总部内部库存调拨业务流程43 1.3.1.1.1营销总部内部库存调拨业务流程图.43 1.3.1.1.2营销总部内部调拨业务流程描述.44 1.

5、3.1.2调出方采购退货业务流程45 1.3.1.2.1调出方采购退货方业务流程图.45 1.3.1.2.2调出方采购退货业务流程描述.46 1.3.1.3调入方销售业务流程47 1.3.1.3.1对调入方销售业务流程图.47 1.3.1.3.2对调入方销售业务流程描述.49 1.3.2售后换货业务流程50 1.3.2.1周转机售后领用业务流程50 1.3.2.1.1周转机售后领用业务流程图.50 1.3.2.1.2周转机售后领用业务流程描述.51 1.3.2.2三包机换货处理业务流程52 1.3.2.2.1三包机换货处理业务流程图.52 1.3.2.2.2三包机换货业务流程描述.53 1.3

6、.2.3等级品入库处理业务流程54 1.3.2.3.1等级品入库处理业务流程图.54 1.3.2.3.2等级品入库业务流程描述.55 1.4其他业务56 1.4.1成都、营口科龙直发分公司业务流程56 1.4.1.1成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程56 1.4.1.1.1成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程图.56 1.4.1.1.2成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程图描述.57 1.4.1.2成都、营口科龙直发分公司销售处理业务流程58 1.4.1.2.1成都、营口科龙直发分公司销售处理业务流程图.58 1.4.1.2.2成都、营口科龙直发分公司销售处理业务描述.60 1.

7、4.2成都、营口科龙直客户业务流程61 1.4.2.1成都、营口科龙直发客户退货处理业务流程61 1.4.2.1.1成都、营口科龙直发客户退货处理业务流程图.61 1.4.2.2成都、营口科龙直发客户销售处理业务流程61 1.4.2.2.1成都、营口科龙直发客户销售处理业务流程图.61 1.4.3总部直发客户销售业务流程62 1.4.3.1总部直发客户销售业务流程图62 1.4.3.2总部直发客户销售业务流程描述65 1.4.42000年业务销售退回业务流程.66 1.4.4.12000 年业务销售退回总部-销售退货处理业务流程66 1.4.4.22000 年业务销售退回-总部销售处理业务流程

8、68 1.4.4.2.12000 年业务销售退回-总部销售处理业务流程图.68 1.4.5等级品入库处理业务流程70 1.4.5.1等级品入库处理业务流程图70 1.4.5.2等级品入库业务流程描述71 1.4.6运输过程损耗业务处理72 1.4.6.1运输过程损耗分公司销售退回处理72 1.4.6.1.1运输过程损耗分公司销售退回处理业务流程图.72 1.4.6.1.2运输过程损耗分公司销售退回处理业务流程描述.73 1.4.6.2运输过程损耗赔偿方销售处理74 1.4.6.2.1运输过程损耗赔偿方业务流程图.74 1.5广东空调业务75 1.5.1广东空调业务营销总部处理功能图75 1.5

9、.1.1广东空调业务总部销售处理流程76 1.5.1.1.1广东空调业务总部销售处理流程图.76 1.5.1.1.2广东空调业务总部销售处理业务流程描述.77 1.5.1.2广东空调业务总部销售退货处理业务78 1.5.1.2.1广东空调业务总部销售退货处理业务流程图.78 1.5.1.2.2广东空调业务总部销售退货处理业务流程描述.79 1.5.2广东空调自身业务处理流程80 1.5.2.1广东空调自身销售业务处理流程81 1.5.2.1.1广东空调自身销售业务处理流程图.81 1.5.2.1.2广东空调自身销售业务流程描述.82 1.5.2.2广东空调自身销售退货业务处理流程83 1.5.

10、2.2.1广东空调自身销退货售业务处理流程图.83 1.5.2.2.2广东空调自身销售业务流程描述.84 2附件（流程图编制说明）附件（流程图编制说明） 85 2.1目的85 2.2方法85 2.3要求85 3科龙营销公司业务流程图常用符号说明科龙营销公司业务流程图常用符号说明 错误！未定义书签。 1 科龙营销总部业务流程图科龙营销总部业务流程图 - 业务流程图编号：1 业务名称：营销分公司总体功能图 - 功能域：采购管理 - 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期 - 营销分公司总体业务流程图 采购业务 （1.1） 销售业务 （1.2） 仓存业务 （调拨、换货） （1.3） 其

11、他业务处 理 （1.4） 广东空调处 理 （1.5） 1.1采购业务流程采购业务流程 1.1.1 采购入库业务采购入库业务 - 业务流程图编号：1.1.1 业务名称：采购入库业务功能图 - 功能域：采购管理 - 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期 - 采购入库业务流程图 本地入总部仓内 转业务 （适用范围：商品 由冰箱一厂直发科 龙营销公司总部） (1.1.1.3) 外地发客户采购 业务 （适用范围：商品 由成都科龙、营口 科龙直发客户） 见其他业务见其他业务 外地直发分公司 采购业务 （适用范围：商品 由成都科龙、营口 科龙直发科龙营销 各地分公司） 见其他业务见其他业务 外地入总部仓采 购业务 （适用范围：商品 由成都科龙、营口 科龙直发科龙营部 销公司总部） (1.1.1.2) 本地入总部仓采 购业务 （适用范围：商品 空调一、二厂、冰 箱二厂直发科龙营 销公司总部） (1.1.1.2) 1.1.1.1本地入总部仓采购入库本地入总部仓采购入库 1.1.1.1.1本地入总部仓采购业务流程图本地入总部仓采购业务流程图 - 业务流程图编号：1.1.1.1 业务名称：本地入总部仓采购业务 - 功能域：采购管理 -