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1、科学管理加强专职导修主任队伍建设 沈阳广播电视大学 随着开放教育试点工作的不断深入，对学校的教学工作和管理工作提出了 更高的要求。导修主任作为连接教和学的桥梁在试点工作中的作用也越来越受 到各级领导的重视。沈阳广播电视大学开放学院为了加强导修主任队伍的建 设，于2 0 0 5 年初完成了由兼职导修主任向专职导修主任的转变，导修主任队 伍由8 0 余人精简到目前的2 7 人。建立了专职导修主任队伍之后，开放学院结 合总结性评估的要求加大了对导修主任的培训和考核力度，用科学的管理方法 加强导修主任队伍建设，在总结性评估中被专家称为学校工作的亮点。下面， 向各位领导和同仁简要汇报一下我们的工作。 一
2、、针对教学模式改革的需要对导修主任进行全面培j J l 开放教育学院目前共有本专科2 8 个专业，现有专职导修主任2 7 人，其中 在职1 0 人、外聘导修主任1 7 人，负责管理开放教育一万多名学生。导修主任 是学校与学员交流沟通的桥梁与纽带，能否应用网络为开放学员提供及时快捷 的服务已经成为考验导修主任工作是否称职的重要条件之一。为了适应开放教 育试点工作的需要，我们对导修主任进行了多次培训，主要内容包括： 1 岗前培训 针对外聘导修主任较多的特点，我们在每一名导修主任上岗前都要进行岗 前培训。除讲解有关学校文件和要求外。开放学院导修科还将导修主任工作流 程编制成2 1 个条款，逐个向新聘
3、导修主任讲解。并采用以老带新的办法，指 派一名有经验的导修主任帮助新聘任的同志尽快熟悉工作，保证为学生提供优 质连续的服务。 2 开放教育理论知识和业务能力培训 在编制导修主任工作流程进行业务培训的基础上，我们还组织导修主任认 真学习了学校编制的 手册，逐条对照讲解，并将导修主 任反映不易理解和容易混淆的问题汇总成和导修主任工作密切联系的复习资料 发给大家。从而增强了培训的针对性，使导修主任的业务能力和对开放教育知 识的理解都有了很大的提高。 2 9 9 3 现代教育技术应用能力培训 为了尽快提高导修主任，特别是年龄偏大的同志应用现代教育技术的能 力，两年来，我们进行r 多次技术培训。通过现代
4、教育技术应用能力的培训和 考核，导修主任们已经能够鞍熟练地应用网络进行浏览、注册、选课、打印表 格、收发电子邮件、发布公告信息等，许多同志还在网上建立r 班级网。例 如，同一个办公室的王志远、焦黎、薛薇3 位老师，他们在搜孤同上分别建立 了班级网，学员的访问量排在了该网站的前3 名。学员通过班级网，能够及时 快速地得到相关信息能看到班费支出情况非常透明、方便。学员和老师之 间、学员与学员之间有了很好的沟通平台。学习上遇到问题能够应用班级网及 时沟通，更有利于指导学员的个别化自主学习和协作学习。 此外，我们还对导修主任进行了规范文明用语和服务意识等方面的培训。 并结台中央电大、省级电大试点瀑程和
5、教育部网考课程的教学考核需要进行了 多次有针对性的培训，收到了比较显著的效果。 二、督促导修主任加强学生培训，密切配合任课教师作好试点 教学改革工作 导修主任不仅是学生入学注册后的管理者，还要作好学生自主学习的督导 和服务工作。实践证明，导修主任在学校的学风建设和支持服务方面起着十分 重要的作用。从入学后接地域、工作单位、选课情况等将学生分为若干学习小 组到指导学生进行小组讨论、协作学习；从考核方式的讲解、通知到学生上阿 学习能力的培诩1 无一不是通过导修主任辛勤的J 二作实现的。实践中，我们不 但要求导修主任要及时有效地对学生进行培训而且要和任课教师密切配合， 共同作好试点教学改革工作。 导
6、修主任的上作主要体现在对学生的日常管理和学习支持服务方面。无论 是日常管理还是支持服务都要和学校的教学工作密切配合，突出1 个重点即 以教学全过程的程序化管理为重点，做联系教师和学生的桥梁和纽带。2 0 0 5 3 0 0 年开始，中央电大对英语I ( 1 ) 、英语I ( 2 ) 、宏微观经济学等课程进行了试 点改革。学校领导对这项工作非常重视，选派主校开放教育专科2 0 0 5 年春全 体同学参加了英语I ( 1 ) 的试点。刚开始接到通知，有些学生不理解试点的 意义，不愿意参加试点，有畏难情绪。导修主任们对学生进行了说服解释，并 对不会上网的学生进行了个别辅导，许多工作是要一对一的进行讲
7、解的。时间 紧、任务重，有的同志嗓子说哑了，有的同志辅导学生到很晚才回家。每次英 语辅导，导修主任都跟着，帮助任课老师辅导学生。涌现出以刘淑华、闰全华 等同志为代表的一批先进典型。导修主任们还及时和任课教师沟通，发现学生 有畏难情绪或有掉队现象及时做思想工作。在导修主任和任课教师的密切配合 下，终于较好地完成了试点工作，受到上级部门的表扬和认可。 此外，我校还进行了省开课程的试点改革。例如，在对 这 门自开课进行教学改革试点时，导修主任王阿丽老师和任课教师恽晓芳老师积 极配合，在规定的时间组织学生进行了8 次网上教学。学习过程中师生互动， 顺利地完成了这门课程的教学任务，并指导学生全部书写了学
8、习笔记。本次试 点。在促进学习的同时也增进了师生间的感情，在教风和学风上都有了很大的 提高。 三、加强制度建设，在导修主任中推进“1 2 3 ”工程 2 0 0 5 年初，导修科在总结以往工作经验的基础上确立了以评估工作为中 心。以“1 2 3 ”工程为重点的工作原则。其中的“1 2 3 ”工程即“一个手册、两 项培训、三个增强”。 1 即一个手册：我们组织相关人员制作了( 光盘 版) ，并结合学院工作进行了多次修改完善。光盘的主要栏日包括：学院简介、 组织机构、教学计划、规章制度、开放指南、上网手册、导修主任、实用表 格、校园风貌等1 6 个栏目。光盘的制作为导修主任的工作提供了方便，同时
9、也为学生了解开放教育提供了直观快捷的方式，受到大家的一致好评，并获得 学校科研评比一等奖。 2 即两项培训：导修主任培训和学员培训。结合评估工作，在学校人事处 和教务处的大力配合下，开放学院对导修主任进行了多次岗位培训、业务技能 培训及提高服务意识、服务质量的培训，并召开了一年一度的开放教育导修主 任工作总结交流暨培训会。在学员培训方面，学校、开放学院和导修主任们分 层次对开放学生进行了多次培训。内容包括开放教育相关知识培训、上网操作 技能培训、学生座谈等。具体由导修主任负责学生全员培训、学院领导和学校 相关部门领导对学生进行骨干培训。通过层层培训和座谈，学生对开放教育相 关知识和技能的理解和
10、掌握更加扎实了，在总结性评估中表现较好。 3 0 1 ：亏爹。，赣一A ：g 习 陲蒸， 3 即二个增强：增强服务的透明度、增强服务的规范性、增强服务的针对 性。 首先为r 增强服务的透明度，2 0 0 5 年9 月开放t 学院导修科在学校门【J 醒目位嚣设立r 导修上任简介栏，公市导修主任负责专业和联系电话。导修科 还公开r 学生投诉电话( 2 3 2 1 8 1 9 3 ) 、投诉邮箱( k f x y s y t v uc n ) ，每天有专 人接听电话、查看邮箱发现问题及时解决。另外费用使用情况每学期公 布让学生明明白白消费。 其次，为丁增强服务的规范性导修科坚持每周三例会制度。规范r
11、 服务 用语，接听电话先n ，J “你好”。同时，严格了考勤制度，每天两次签到，实行 r 导修主任第二次签到与任课教师对应的方法，防止漏签。基本上每周都抽杏 导修主任晚上值班情况，并及时总结。导修科在导修主任中推广 中实J j 表格的使用，规范管理，增强丁服务的规范性。 最后，服务的针对性得刮了增强。工作中我们实行“跟踪式服务”，无论 学生选修哪门课程，每一位导修七任对各自负责的学生都实行“跟踪式服务”， 负责到底直至学生毕业。另外导修主任还针对学生上网操作，做在线测试、 进行自学和小组协作学习等学习任务，对学员进行r 大量有针对性的辅导工 作。毕业生和新生对开放教育的认识有阶段性的区别，导修
12、主任有针对性的进 行辅导，帮助他们选课、定自学计划等。对一些外地米我校读书的学员，导修 主任为他们介绍我校及沈阳的情况、帮他们推荐工作、联系住宿，从学习和生 活上关心他们做了人量耐心细致的工作，涌现m 以刘淑华为代表的妈妈式服 务标兵。 四、应用现代教育评价理论对导修主任工作进行科学评价 等职导修卞任是“人才培养模式改革和开放教育试点项目研究工作”的重 要组成部分，其工作业绩如何将直接影响到开放教育管理和支持服务工作的效 3 0 2 果。为了加强导修主任工作。在认真贯彻执行学校制定的 和 的基础上，开放 学院还应用现代教育评价理论对导修主任进行了自我评价、同行评价、领导评 价和学生评价相结合的
13、科学系统的评价。 1 自我评价 首先，开放学院导修科在日常考核的基础上于每学期期末让导修主任填写 ，针对表上的1 7 项基础工作和 主体工作进行自我评价。 其次，导修科在各位导修主任自评的基础上，根据导修主任的日常表现及 各项工作完成情况给各位导修主任打分并将考核表报给校学生处备案。 2 同行评价 召开导修主任民主评议会议，先由各位导修主任汇报自己的工作，再由与 会的全体导修科、学生科成员对每位导修主任的工作进行民主评议打分。以 2 0 0 5 年末统计为例，共发放并回收民主评议表3 0 份，经统计汇总，最高得分 9 5 9 0 分，最低得分8 8 8 0 分，平均9 0 分以上。 3 领导评
14、价 在同行评价的同时，开放学院导修科邀请了学校相关部门的领导( 如人事 处、教务处、学生处、教材中心) 、开放学院各系部领导参加了民主评议会， 并根据导修主任自述和日常工作接触中的表现给他们分别打分。2 0 0 5 年末共 发放并收集领导民主评议表7 份，最高分9 4 4 3 分，最低得分8 1 1 4 分，平均 9 0 分以上。 4 学生评价 导修科还设计了 ，评价内容主要 包括：导修主任沟通渠道是否畅通、信息发布是否准确及时；对导修主任业务 能力满意程度；对导修主任服务意识的满意程度；导修主任工作是否公开、公 正；导修主任指导学生上网学习、小组协作学习情况等。2 0 0 5 年末共发放并
15、收集测评表5 4 0 份，学员对导修主任总体满意程度为1 0 0 分的占9 5 以上。 在经过了以上自我评价、同行评价、领导评价和学生评价相结合的系统评 价之后，导修科将汇总后的评价结果及时反馈给相关人员。对于测评结果优秀 的导修主任( 如刘淑华、王阿丽等) 给予大会表扬，并推荐在一年一度的学校 导修主任工作总结、交流暨培训会上代表全体导修主任发言，传授自己的宝贵 经验。对于得分较低的同志进行个别谈心，帮助他们寻找差距，尽快提高业务 水平。 通过实践我们感觉到，应用教育评价理论对导修主任工作进行科学的评价 是非常必要和有效的。它是我校“1 4 1 ”教学管理模式四个环节( 督导、检查、 评价、反馈) 中的重要一环。同时，在进行导修主任四个评价的过程中也经历 ， 3 0 3 了从督导、检查、评价到反馈的过程。 通过科学的管理，我院专职导修主任队伍整体素质有了明显的提高。今 年，我们又针对外聘导修主任人员增多的趋势制定了 ，完善了导修主任管理的制度。今后，我们要进一步加 大对导修主任的日常考核力度，扩大学生评价的测评表发放范围，更广泛地听 取来自各方面的意见和建议，进一步增加导修主任工作的透明度、规范性和针 对性，倾听各方面的意见、接受各方面的监督、学习兄弟院校的宝贵经验，为 开放学员提供更加满意的支持服务。 3 0 4
