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1、连云港工商系统区县局信息化专职管理员工作职责连云港工商行政管理局（灌南）二八年十二月目 录1前言42每天完成工作42.1硬件42.1.1安全检查42.1.1.1物理安全42.1.1.2运行安全52.1.2运行检查52.1.2.1通信52.1.2.2网络设备62.1.2.3服务器62.1.2.4客户端72.2软件72.2.1软件运行72.2.2数据备份72.2.3问题处理82.2.4权限设置82.3应用82.3.1数据质量检查82.3.2内外网数据交换82.3.3报表备案92.3.4信息化宣传报道93每月完成工作93.1硬件93.1.1安全检查93.1.1.1物理安全93.1.1.2运行安全93
2、.1.2运行检查103.1.2.1通讯103.1.2.2网络设备103.1.2.3服务器设备103.1.2.4客户端103.2软件103.2.1软件运行103.2.2数据备份113.2.3问题处理113.2.4权限设置113.3应用113.3.1数据质量检查113.3.2内外网数据交换113.3.3报表备案123.3.4信息化宣传报道124不定期完成工作124.1硬件124.1.1安全工作124.1.1.1物理安全124.1.1.2运行安全124.1.2运行检查134.1.2.1通讯134.1.2.2网络设备134.1.2.3服务器设备134.1.2.4客户端144.2软件144.2.1软件运
3、行144.2.2数据备份144.2.3问题处理144.2.4权限设置154.3应用154.3.1数据质量检查154.3.2内外网数据交换154.3.3报表备案154.3.4信息化宣传报道151 前言本文档主要用于说明县区局信息化管理员在日常工作中的系统维护工作操作规范。工作周期分为每天、每月、不定期。工作内容分为：硬件、软件、应用。所有工作都要在当天及时填写工作日志。本文档需随实际情况变化更新。2 每天完成工作2.1 硬件2.1.1 安全检查2.1.1.1 物理安全检查范围：1、 县局四楼中心机房，包括UPS电源系统。检查内容及方法：1、保证机房及UPS电源间运行时周围环境通风良好；2、确保机
4、房环境温度、湿度稳定，空调运行正常，无水患、火患；3、尽量保持服务器通风口清洁，应经常清扫通风口处的积尘；4、注意机房供电电压，保证机房供电不间断、运行电压稳定；5、完成上述检查，需填写机房检查日志。异常处理：1、机房温、湿度，通风情况异常由信息管理员自行解决；2、如出现水患、火患及空调故障，应向信息中心负责人反映，联系专业人员解决；2.1.1.2 运行安全检查范围：1、内网安全2、外网安全检查内容及方法：1、检查内、外网机器病毒库是否及时升级； 2、利用外网代理软件查看是否存在将内网接入外网情况； 3、利用开机扫描工具查看是否存在将外网接入内网情况。 异常处理： 1、如不能正常更新病毒库，由
5、管理员上报市局，请求解决； 2、如发现内外网混接情况，信息管理员应及时通过技术处理或制止。2.1.2 运行检查2.1.2.1 通信检查范围：1、内网通信情况2、外网通信情况检查内容及方法：1、用Ping的方法，检查县局至市局网络是否畅通；2、用Ping的方法检查县局至各分局以及行政服务中心注册科、经检大队网络是否畅通；3、利用外网代理软件查看外网通信情况。异常处理：1、如发现个别内网线路不通，应及时检查设备和线路；2、如发现所有内网线路不通，拨打电信服务10000号或直接要求电信公司帮助解决；3、如发现外网线路不通，拨打电信服务10000号或直接要求电信公司帮助解决。2.1.2.2 网络设备检
6、查范围：1、县局四楼中心机房所有网络设备。检查内容及方法：1、路由器（H3CAR46-40）：Link、Run、Fan、Pwr1、Pwr2、AcOk亮绿灯，Act亮黄灯。2、防火墙：Power、Wan link、 Lan Link亮绿灯；3、光电转换器：Link/Act、 Power、Fdx、100、Sd亮绿灯；4、光端机:PWR、SPD、DUP亮绿灯，LINK、ACT绿灯闪烁，Belcut亮红灯；5、主交换机Baystack420：PWR亮绿灯，有网络接入的信息模块亮绿灯；异常处理：1、 如发现不能和某一网络设备所属通信目的地完成通信，则应检查设备网线连接，如网线连接正常，则重启网络交换设备
7、。如不能解决故障，应及时上报市局，请求解决。2.1.2.3 服务器检查范围：县局四楼中心机房所有服务器。包括：域服务器、OA服务器、电档服务器、防病毒服务器、SMS服务器。检查内容及方法：1、查看服务器面板是否有橙色警示灯亮起，如有橙色灯告警，应继续查看面板上液晶屏显示的告警内容；2、采取Ping的方法，检查各服务器通信是否正常；3、登录OA测试是否能够正常登录和使用；异常处理：1、如服务器发生温度告警，应打开机柜前后门，并调整空调温度；2、如发现服务器电源、硬盘故障，应上报市局，并联系生产厂家处理；3、如设备不在线，或不能正常登录使用，应及时上报市局，请求予以处理；2.1.2.4 客户端本项
8、空白2.2 软件2.2.1 软件运行检查时间：每天上午上班时对各类软件进行检查。检查内容：二版业务软件、二版软件测试库、办公自动化软件、12315软件、文化网、基层信息网、800系统、财务软件、电档查询的运行状况及版本号。检查方法：逐一登录测试。异常情况及处理：自己能处理的自行处理，发现不能处理的及时上报市局信息中心。2.2.2 数据备份检查时间：每天上午上班时，按照数据备份管理工作规范的内容要求，检查各类软件的备份。检查内容：办公自动化软件、域管理的备份情况，两台备份机的硬盘容量。检查方法：参见连工商2008(33)号文（关于印发连云港工商系统数据备份管理工作规范通知）中备份规范。异机备份：
9、将办公自动化软件、域管理的备份数据拷贝入备份机。异常情况及处理：参见连工商2008(33)号文（关于印发连云港工商系统数据备份管理工作规范通知）中备份规范。2.2.3 问题处理处理时间：每天按照问题处理工作规范的内容要求处理。处理内容: 根据上报的问题内容，上报市局或自行处理。对于前期有反馈结果的，及时反馈。处理流程：对于问题，能解决的自行解决；需要书面材料的，电话通知上报人；不能自行解决的，上报市局。2.2.4 权限设置本项空白2.3 应用2.3.1 数据质量检查本项空白2.3.2 内外网数据交换本项空白2.3.3 报表备案本项空白2.3.4 信息化宣传报道本项空白3 每月完成工作3.1 硬
10、件3.1.1 安全检查3.1.1.1 物理安全检查范围：1、四楼中心机房，包括UPS电源。检查内容及方法：1、执行每日工作要求的物理安全检查；2、 查看各机房、机柜布线有无损坏、是否整齐，检查每根线是否有标贴。杜绝飞线和无标贴线，检查机房环境及早解决安全隐患；3、 对机房卫生进行清洁，保持机房整洁；4、 联系专业公司对空调检修。 异常处理：1、 如发现飞线和无标贴线，由信息化管理员及时进行跳线，制作标贴；2、 如空调检修异常，需汇报信息中心负责人，请专业人士进行修理。3.1.1.2 运行安全本项空白3.1.2 运行检查3.1.2.1 通讯本项空白3.1.2.2 网络设备本项空白3.1.2.3
11、服务器设备本项空白3.1.2.4 客户端 检查范围：1、内网客户端2、外网客户端检查内容及方法：1、修改内网客户端本地Administrator用户口令，口令不得为简单密码；2、修改客户端Bios口令并检查Bios设置情况； 3、检查内网客户端，不得安装与工作无关的软件； 4、检查内网客户端本地用户中是否有多建用户，现有用户权限是否规范；5、检查外网客户端是否私自更改IP地址；6、检查外网客户端杀毒软件是否更新并工作正常。 异常处理：如不能正常更新病毒库，由管理员上报市局，请求解决；如发现内、外网混接情况，信息管理员应及时制止。3.2 软件3.2.1 软件运行本项空白3.2.2 数据备份备份时
12、间：每月按照数据备份管理工作规范的内容要求，对数据进行异介质备份。备份方式：光盘、移动硬盘。备份方法：参见连工商2008(33)号文（关于印发连云港工商系统数据备份管理工作规范通知）中备份规范。3.2.3 问题处理整理时间：每月月末。整理内容：整理问题单和问题报告分析。3.2.4 权限设置本项空白3.3 应用3.3.1 数据质量检查检查内容：二版软件中在业数据及过期流程。检查工具：二版软件中审计软件及任务列表。通报方式：OA公告板、邮件，基层信息网。3.3.2 内外网数据交换本项空白3.3.3 报表备案报表范围：登记、监管、公平交易、法制、商标广告、市场合同。备案时间：上报市局后5日内。报表形
13、式：纸式报表，需分管领导签字，盖局印。3.3.4 信息化宣传报道报道范围：与信息化相关的调研文章、信息报道。数量要求：每月至少在市局以上刊物上报道一篇。4 不定期完成工作4.1 硬件4.1.1 安全工作4.1.1.1 物理安全工作范围：1、四楼中心机房（包括UPS电源）水、电、空调。工作内容：1、完成电力系统的改造工作2、完成空调等维修和更新设备工作4.1.1.2 运行安全工作范围：1、内网安全2、外网安全工作内容：1、按照市局部署，对防火墙及防病毒服务器进行升级； 2、对外网服务器进行维护； 3、利用开机扫描工具查看是否存在将外网接入内网情况。4.1.2 运行检查4.1.2.1 通讯本项空白4.1.2.2 网络设备工作范围：1、四楼中心机房所有网络设备。工作内容：1、完成市局部署的网络设备更新工作。4.1.2.3 服务器设备工作范围：县局四楼中心机房所有服务器。包括：域服务器、OA服务器、电档服务器、防病毒服务器、SMS服务器。检查内容及方法：1、完成市局部署的服务器更新任务。4.1.2.4 客户端工作范围：1、内网客户端2、外网客户端工作内容：1、完成招标新客户端的验收和安装； 2、完成内、外网的维护工作。 异常处理： 1、如不能完成故障客户端维护工作，联系相关专业公司上门服务。4.2
