《派样执行手册》word版

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1、达 能 派 送 执 行 手 册项目名称： 项目主体： 项目执行时间：项目负责人：目 录第一部分 活动内容第二部分 人员配置及组织架构第三部分派样活动执行原则第四部分项目流程第五部分执行督导篇第六部分助理督导篇第七部分派发员篇第八部分 报表与报告篇第九部分 质量监控篇第十部分 附录第十一部分 中心定点派样简介第一章 活动内容一、活动主题达能饼干中心定点免费样品派送二、活动目的1、刺激对新产品或改良后产品的尝试购买意愿。2、 既有品牌挖掘潜在顾客，吸引新的使用群。3、 唤起消费者对新包装的注意和兴趣。三. 目标消费者 3-13岁儿童的母亲，年龄在25-37岁之间的女性。四. 活动日期 3月6日开始

2、，连续四个周末。五. 活动地点及执行店数陕西省西安市，共30家派样地点。（详见商店名单）六. 活动方式：选择目标消费者集中的区域，由派样员定点将试用品送到目标消费者手中。七. 物料配置 达能牛奶香脆饼干 30万份 达能牛奶特浓饼干 15万份 达能牛奶夹心饼干 15万份 共计 60万份八. 促销用语当目标消费者走过来的时候，促销人员应主动接近消费者，向其派送样品并介绍产品特点。本次促销用语为：九. 产品知识： 达能的起源： 公司简介： 原料： 制造过程：优点：第二章 人员配置及组织架构一. 人员配置：1. 城市督导：每城市配有1名城市督导。其主要职责为负责与当地经销商的联系和商店的卖进，派样员的

3、招募和培训，促销活动的执行，促销质量控制，紧急事件处理，后勤物流工作联络及最终报表及数据汇总整理以及公司项目部交办的工作等；2. 助理督导：每5家商店配有1名助理督导。其主要职责协助城市督导负责为派样员工作的日常管理和监督，商店相关货品的情况，每日报表整理汇报，情况反馈以及完成城市督导交办的所有工作等；3. 派样员：每地点派样员视人员密集状况为3-5人，平均4人；4. 派样组长：按派样地点划分，从派样员中指派，共30人；5. 复查员：派样地数量4（取整）=8人；6. 理货员：每组一人=30人，主要负责样品的保管和领用；7. 送货员：每5个地点一组，每组2人，共10人；8. 行政助理视情况而定1

4、人；9. 复查组长视情况1人。二. 派样执行组织架构图三. 人力配置及工作职责说明职务名称工 作 职 责派样项目督导1. 全国负责项目的执行及进度控制2. 项目执行手册的制订3. 各城市督导的培训和工作分配4. 后勤工作联络5. 最终报表之汇总及汇报城市督导 在其负责城市:1. 负责项目在进度控制2. 与厂商当地销售人员的联络3. 派样场所的先期卖进4. 助理督导、派样员之联络，招聘，培训5. 质量监督6. 突发事件处理7. 各工作人员工作之指派及协调助理督导1. 派样现场的巡视及质量监督2. 及时反映派样情况及进度3. 派样员之掌控及再培训4. 派样包装之回收派样员1. 负责所有样品的派送2

5、. 派送表格填写及贴纸填写张贴理货员1. 派送样品准备及发放2. 派送样品数量统计3. 后勤工作准备及运输事宜4. 各类器具之保管5. 样品之保管及提缴通路复查员1. 检查派样样品是否流入销售渠道2. 及时反馈复查结果3. 不合格派样员之处置送货员1. 派样样品的分送，做到准时、准确2. 样品领用报表之填写行政助理1. 协助专案执行督导分配工作及处理各项事宜2. 报表，标签等物资的准备及分发3. 各工作人员的协调4. 报表审阅及整理5. 派样人员补充仓库管理员 1. 负责仓库内样品的管理与整理2. 负责每日样品的收发工作第三部分派样活动执行原则一、 促销执行四项基本原则1. 坚决维护品牌形象；

6、2. 严格执行操作流程；3. 及时完整汇报数据；4. 积极主动解决问题；二. 派样执行品控原则1、人员控制 多渠道、严谨的外协人力资源招募系统是保证派发质量的基础。 拟订完整的派样员工作手册，规范派样员的行为举止，特别强调在派发过程中应做到不多派、不漏派、不错派、不重派（只派发给从同一方向经过的目标消费者）。2、报表数据 严密的报表系统，使派品流通的各环节层层相扣，保证派品不流失。如仓库出入库登记表、派样员领用表、送货总表、巡点记录表 （另一面是派样员考勤表，此表跟派样员走，是派样员领取工资的依据。）3、物流控制 送货员对所送的派品按箱编号，在工作当日提前半小时送至所辖派点，在第二次从仓库领取

7、派品后，等候派发员来电，随时补货。 送货员在当日活动结束后，收回剩余派品，并回收空包装，以保证派品不流失。 理货员对派品做100份为一单元的整理，每次派发员只能从理货员处领取一单元进行派发，以便理货员及时发现异常派发量。4、通路复查 派发执行的同时，通路复查员在零售批发市场派发举报卡片，举报情况属实者，将有重奖。 针对理货员和派样员设立举报热线，举报情况属实者，亦有重奖。 每执行城市理货员和派样员的搭配，在每二工作日后做调换，以保证理货员对派样员派发监督的有效性。第四章 促销活动执行流程图行 动负责人协助人第一阶段项目确定项目经理城市督导2月19日促销组织架构确定项目经理城市督导2月19日执行

8、手册及各种报表制订项目经理城市督导各地派样员及商场信息查询项目主管文员中心与厂方当地销售员联系 了解当地情况 促销场地确定项目主管城市督导培训a) 商店卖进项目主管助理督导b) 派样员及助理督导招聘城市督导城市督导c) 物品及赠品签收确认生产厂方、当地销售商助理督督收到当天信息反馈至文员中心 卖进表城市督导项目督信息反馈至文员中心 商店信息登记表 派样员登记表城市督导项目督导活动开始城市督导项目督导每周数据反馈城市督导项目督导每周日活动总结城市督导项目督导物品清退城市督导项目督导派样员工作及工资评定城市督导项目督导派样员工工资发放城市督导项目督导费用报销城市督导项目督导第五章 执行督导篇做什么

9、、怎么做第一节 做什么根据计划安排，您的工作是：一. 卖进商场及办理驻场手续 (原则上只需保证活动正常开展，除非商店要求必须办理)1. 协助达能经销商、派样员与商场负责人洽谈合作事宜；2. 与商场方面签订达能派样活动合作意向书。二. 招聘、掊训、管理派样人员 1. 用各种方式召集兼职人员；2. 对应聘者进行面试；3. 初步筛选应聘者；4. 培训应聘者；5. 确定适合人选，并与其签订派样员协议书；6. 每日巡场，监控活动情况；7. 评选“每周一星”，鼓励兼职人员努力工作；8. 活动结束后按现定发放人员工资。三. 物流管理1. 接收活动物资；2. 安排物资仓储；3. 活动结束后返还物资。四. 销量

10、统计1. 每天活动结束后听派样员电话汇报销售情况；2. 统计每周销售数据，并根据数据做好每周报告。第二节 怎么做一. 如何办理驻场在商场入口或其它派样地点进行派样活动， 原则上需经派样地点管理部门的同意，但通常应争取不支付卖进费用。1. 办理驻场手续要点： 在卖进时，详细认真询问并记录商场驻场程度及制度规定（例如派样人员必须按商场要求着装，要有健康证，或要押金、卖进费等）； 办理驻场手续时，带齐所需证明、证件及各种资料费用与派样员一起前往，并询问清楚作息时间； 办理驻场后，清点须带回的物品（如发票、收据、胸卡、工衣等）。2. 办理驻场流程图（以广州XX好又多为例）确定商场指定办理驻场时间，详细

11、所需资料、费用、金额通知派样员在指定时间带齐证件、相片等资料，前往办理驻场带齐各类证件及金额与派样员前往商场办理 驻场到达商场，到指定部门找指定人员填写申请单，交纳派样费、押金等，并按驻场程度办理驻场详细询问上班时间，商场制度，奖品、演示用品进出场手续及摆放位置带齐各类证件、收据、发票离开商场注：各类证件、收据、发票必须妥善保存。在开展卖进工作时，请您每日如实填写商场卖进情况表，随时准备传真给项目督导。二、人员招募1. 所需人员数量之计算方法。 派样员：所需派样员数量该城市派样份数派样期内每名派样员派样份数1.3注：派样期内每名派样员可派份数，根据不同派样方式而有的不同。1.3为安全系数，考虑

12、到派样员请假中途退出及下雨天气停发等因素。例：某市派发320，000份样品采取中心定点方式，要求4个周末完成，每名派样员可派样份数1008小时x 4天3，200份，所需派样员数320，0003，2001。3130人 组长：组长数量派样员数量每组人数注：每派样员为48人，但绝不要超过8人，否则将影响派发质量。 复查员：复查中派样员数量4注：有关复查员工作可参见“复查员工作事项”。 理货员：每组一人注：如采取面交派样方式时，周一到周五由于每人每天派样份数有限，故可不设员，由派样员一次领完所有样品，但派样结束退货时，助理督导要起到理货员作用点清。 行政助理视情况而定12人。 复查组长视情况13人。2

13、. 人员招募方法： 派样员：首先：可通过公司派样员管理系统中查询，或与当地联络人介绍。 其次：在学校食堂，宿舍楼等处张贴海报（附海报）再次：可通过已报名之同学再介绍其它同学。 组长：在已执行过项目之城市，可联络表现优秀之同学担任组长，在未执行过项目之城市，首先可在派样员中挑选。（如让每个人写一份简历，观察组织能力，或询问是否有过相似经验，或考察在试派中态度，或让其绘制派样地图，考察对此工作能力）其次，可在派样时不断提拨表现优秀之派样员。 理货员：可统一招募，也可由组长自行解决。3. 附招聘启事：招聘启事 本公司将于_月_日，至_月_日，在_市进行定点促销活动。现特招聘助理督导及促销员若干名，要求：1 诚实勤奋 ，身体健康，五官端正，身高在165175厘米，为在校大学生。2 性格开朗活泼，乐于与人交往，行为文明礼貌，工作认真负责。 3 有较充裕的课余时间。4