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1、浙江华夏杰高分子建材有限公司经销商手册大全目 录一、接待经销商流程二、专卖店建设手册三、开业庆典手册四、家装公司手册五、楼盘小区手册六、团购手册七、展会手册八、物料配发标准执稿：彭程汉一、接待经销商流程序流 程执行人地 点时 间内 容1预约客户片区经理略略提前1天联系总部，确定回公司时间2接到公司刘（司机）一楼会议室5分钟了解来访客户的意向3公司介绍策划部一楼会议室10分钟组织结构介绍、网站展示、企业宣传片4企业文化介绍策划部一楼会议室10分钟形象手册、VI/SI展示、专卖店效果展示5参观展厅培训专员新/老展厅10分钟UPVC扣板/fe集成吊顶/环保顶产品解说6新品介绍策划部三楼会议室10分钟
2、新品宣传片的播放/乐易软件/计算公式7座谈总经理三楼会议室20分钟当地行业发展状况、双方发展规划8晚餐片区经理咖啡厅/自助餐略合作意愿沟通、合作细节、合同签订9娱乐根据客户意愿武康足浴城略兴趣话题/如何穿插做市场10住宿安排返程安排根据客户意愿水月清华宾馆略安排早/中/晚餐，用车及票务11送行片区经理略略安全抵达问候注：全程需由业务经手人一路陪同直至送行客户二、专卖店建设手册建设专卖店是开拓、扩展市场营销的渠道和扩充营销网络，增加生产厂商与消费者的接触面，从而促进产品销售的发展。（一）、申请专卖店建设：由业务与经销商洽谈确立建店的意向，并签订经销商协议之后，向公司提交专卖店设计申请表。（二）、
3、资料审核：业务员提出专卖店设计申请之前，应对店铺整体环境与相关信息进行收集和整理，了解现场环境及附近所经营的其它竞争品牌的资料，并提交市场部。例如：提供专卖店的现场照片（辅助解析专卖店现场建筑结构、室内外环境等，减少设计师单凭感觉去设计造成的效果差异）、平面尺寸图和外立面尺寸图（要求提供准确的数据），照片以交待清楚外立面和室内场景为准，以确保设计效果。注意：外部供电进户的电箱、消防栓、进水口和冷热水管的分布以及通风排气等位置，让设计师做到知己知彼，使设计尽量完美。（三）、专卖店建设费用预算：由设计主管审核业务部所提供的资料，并于申请单上签名确定，再由市场部经理对此专卖店建设提出要求和预算补贴标
4、准，再将资料提交销售总经理审核之后，返回设计部，做初步方案设计。（四）、设计过程：A、由公司统一安排设计，平面布置初步方案由内部审核，再传真通知经销商，并签名同意后再安排进一步的方案设计。B、在时间允许或比较大型专卖店或旗舰店形式的店铺，须设计整体的效果图（100以上的专卖店），并知会经销商确认设计。C、绘制施工图，分解设计立面施工结构，并向施工员表达清楚施工要点，由设计部主管审核后传给经销商。D、设计注意事项：1、控制专卖店的店面形象，尤其是门头。门头是专卖店传递给消费者的第一印象，设计中应注意店面形象所传递的信息吸引消费者进店。2、店内设计要严格贯彻本品牌的店铺装饰风格，整体布局要求曲折有
5、致，自然流畅；合理陈列产品和展示产品，适应当地消费特点。灯光设计要柔和自然，冷暖相宜，明暗分明，且结合营销目标、策划理念、品牌形象展示等原则；围绕品牌的核心要素进行探讨、研究，激发创意创新。3、把握好店内广告画的设计和合理挂贴，力求与装饰风格统一协调。4、专卖店建设整体形象必须全国统一。（五）、 施工建店操作过程：经销商收到设计部寄出的专卖店施工图后，开始进一步分解设计图，领会设计意念，并要求聘请专业施工队进行施工，同时通过电话或传真的方式通知设计师记录备案（便于设计师对专卖店的施工及效果的掌握和调控和随时对专卖店施工情做进度性沟通）；（六）、设计与装饰的目的：通过专卖店的设计装饰，营造卖场气
6、氛、促进销售、提升品牌影响力和知名度，更好地将产品的卖点展示于消费者眼前，塑造文化氛围和传递产品信息，阐明品牌目标和品牌发展方向；（七）、施工监理：当专卖店进入装修建店阶段，为确保设计的效果能完整实施，由业务员对专卖店装修过程负责监理（减少施工效果与设计要求的距离）。1在施工进场时，负责做好施工员与设计师之间的沟通桥梁，并能及时将修改和设计变更情况及时传递和与设计师协调变理事宜。2引导经销商理解设计师的理念和在装修后期时，对软装饰物购进的严格把关，引导和说服经销商以文化装饰营造卖场气氛。3及时摄录专卖店施工的建设的效果，及时反馈信息，便于设计师修改和更新设计等。4竣工时需拍摄该店的关于本品牌展
7、区的照片传回公司市场部作统一备案。（八）、竣工完成：当专卖店施工完成后，应向市场部通知本店施工装修已完成竣工，并同时提交专卖店验收申请表。（九）、产品上板和广告挂贴：产品上板：业务员在专卖店施现场按产品配套设计师发出的专卖店上板展示指引手册安排上板展示；广告宣传室内POP的挂贴：由公司市场部统一设计安排每幅POP广告画和需要传递的产品信息或企业信息等具体内容，并编排好每幅广告画的具体位置及内容，由业务员在专卖店现场按照设计师设计的安排编号挂贴对应的位置；如有某些不合的安排及时与设计师沟通了解设计原有意念，让设计师及时调整广告安排和变更设计等；并且及时转达设计师的设计意图，展示出最好的效果。（十
8、）、验收申请与验收过程验收申请：当专卖店施工完成，并且所有展板上板完成和广告挂贴完成后一月内，向市场部提出专卖店验收申请，且同时提交专卖店验收申请表。验收过程：1、由业务员前往现场，并对其所负责的专卖店确认装修情况，并在专卖店验收表上签名确认进行验收。2、验收合格的专卖店给予计算返还装修的总费用，且出具专卖店验收及补贴申请表；3、验收不合格的专卖店给予发出专卖店装修整改通知书，且不予计算返还金额，待整改合格后计算返还；（十一）、计算面积分摊和装修费用返还：1、专卖店内使用面积装修费用返还单价金额250元/平方米=装修费用返还金额；2、装修费用返还方式：按2010经销商加盟要求及政策内所规定的方
9、式返还装修费用。专卖店设计申请表经销商名称地 址专卖店名称手 机法 人电 话联系人传 真店内尺寸图（长、宽、高）申请人日 期审 核批 准专卖店验收及补贴申请表客 户 资 料专卖店名称展厅面积所处详细地址验 收 情 况验收日期预计开业日期样品展示要求专卖店的验收照片以附件呈报，照片不得少于9张。(1)全外景2张（中景、远景各1张）。(2)内景6张，其中：左墙面1张；右墙面1张；正墙面1张；屋顶2张；内景全景透视1张。(3).形象墙面标志 1张。样品型号规格数量单价金额备注合 计申请样品补助金额专卖店（区）负责人（签名）：年 月 日省区经理意见（实际验收人） （签名）：年 月 日营销副总意见：（签
10、名）：年 月 日总经理意见：（签名）：年 月 日专卖店装修整改通知书经销商名称地 址专卖店名称手 机法 人电 话联系人传 真整 改 内 容申请人日 期审 核批 准经销商装修补贴发放记录表经销商名称补贴总金额专卖店地址店面积联系人电 话手 机传 真回 款 日 期回 款 金 额发 放 金 额凭 证 号产品售后服务手册1、 安装第一步：精确测量第二步：设计效果图第三步：安装收边线第四步：打膨胀螺钉，悬挂吊杆第五步：安装轻钢龙骨第六步：安装龙骨（三角龙骨、天地龙）第七步：铺设板材与安装电器第八步：较验调整、顾客验收 2、产品质量问题的解决流程用户反馈经销商当地销售经理 经销商处理（轻微） 当地取证初步
11、了解情况 归档公司派人处理（严重） 3、售后服务电话：0572-80850004、服务条款：一、本系列产品实行二年保修（其中光源部分保修壹年），即购物之日起在保修期内因产品质量问题可凭保修卡和发票等有效凭证，本公司负责免费保修。二、下列情况不属于保修范围：1、不按照说明书要求进行安装、使用或保养造成的损坏。2、不按照线路图正确造成的损坏。3、因不正确操作、人为破损造成导致产品质量问题或非指定专业人员进行零部件维修造成的损坏。4、工作电源和使用环境超出范围或不可抗力造成的产品损坏（如雷电、火灾、水灾等）。三、超过保修期，本公司仍为您维修、调换零部件，但要酌情收取成本费。四、本保修条款只适用于消费者个人为生活消费需要需购买使用的场合，不适用于经营性等使用。5、产品执行标准照明灯：GB7000.1-2007、GB7000.12-1999、GB17625.1-2003、GB17743-2007换气扇：GB4706.1-2005、GB4706.27-008、GB4343.1 -2003、GB17625.1-2003取暖器：GB4706.1-2005、GB4706.23-2007智能热泵：GB4706.1-2005、GB4706.23-2007、GB4706.27-20086、保修卡产品型号： 产品编号： 用户姓名： 购买日期： 购买地及商场： 购机发票号： 三、开业庆典
