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1、一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 仪容美内容不包括（ ）。. 健康端庄的面容. 自然传神的表情. 整洁大方的发式. 规律的生活 标准答案：2. 不正确的走姿是（ ）。. 面向前方，双眼平视. 两臂前后摆动强劲有力. 步伐稳健、速度均匀. 脚跟先着地，膝盖应当伸直 标准答案：3. 下面哪项说法正确（ ）。. 礼仪靠强制的权力来维持. 礼仪靠社会舆论来维持. 礼貌是礼仪的基础. 礼仪靠传统的习俗来维持 标准答案：4. 不符合站姿要求的是（ ）。. 收腹，挺胸，昂头. 颈直，两肩外展放松. 立腰提臀，两腿并拢. 两手相握于腹前 标准答案：5. 护士着装中，错误的说法是（ ）。.
2、 护士的燕帽是护士职业的象征. 戴燕帽时，应距离发际2-4m. 选择护士鞋应轻巧无声. 着护士服时应考虑与其他服饰的搭配 标准答案：6. 在行进的过程中，双肩摆动的幅度以（ ）度为好。. 20. 30. 35. 40 标准答案：7. 人的第一表情是（ ）。. 手. 脸. 手腕. 肩 标准答案：8. 对听力障碍的病人，以下沟通的方法哪项不合适（ ）。. 在病人未看到你之前讲话声音要大. 可用手势和面部表情加强信息传递. 病人无反应时不可着急. 交谈时应与病人距离靠近 标准答案：9. OK手势在我国表达的意思是（ ）。. 零或三. 胜利. 没有. 赞同 标准答案：10. 以下关于手势的说法错误的是
3、（ ）。. 使用相同的手势只能表达相同的意义. 护士手势的运用不宜过多. OK在英国表达胜利的意思. 背手的手势男性常用 标准答案： 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 对个人而言,礼仪是个人（ ）的综合外在表现。. 文化内涵. 品格修养. 社会交往能力. 职业素质E. 个人情感 标准答案：2. 如何建立良好护患信任关系（ ）。. 树立良好的第一印象. 真实、诚恳、富有同情心. 尊重病人. 熟练的护理技术操作E. 灵活的工作方法 标准答案：E3. 出入房门的过程中应注意（ ）。. 进入房门前先通报. 用手开关房门. 进入要面向对方. 退出要面向他人E. 后入后出 标准答案：
4、E4. 以下关于交通礼仪的说法正确的是（ ）。. 在交通礼仪上一般应遵循以右为尊. 应遵守社会公德. 行进过程中若并行者多余3人，则应以右者为尊. 无人行道时宜单人行进E. 多人单行行走时，大多以前为尊，后为卑 标准答案：E5. 服饰的功能有（ ）。. 实用. 休闲. 装饰. 角色E. 表达 标准答案：E6. 以下哪些符合礼仪的原则？. 交往时彼此间保持适当的空间会影响交往. 古人道敬人者，人恒敬之体现尊敬原则. 真诚是彼此建立信任的基础. 人际交往过程中应显示谦虚、和善及随和的态度E. 遵守礼仪原则首先应遵守社会公德 标准答案：E7. 以下关于称谓的说法，正确的是（ ）。. 护士称呼病人时应
5、注意礼貌性和准确性. 三查七对时应称呼病人全名. 选择正确、恰当的称呼是对病人的尊重. 称呼应合乎常规E. 称呼应遵照被称呼者的习惯 标准答案：E8. 以下关于鞠躬礼的说法，正确的是（ ）。. 三鞠躬礼比较正规. 鞠躬礼的深度视对受礼者的尊敬程度而定. 戴帽者行鞠躬礼时可不必脱帽. 在演讲前可行鞠躬礼E. 在医院接待日本友人可行鞠躬礼 标准答案：E9. 以下哪种提问技巧是属开放式的提问（ ）。. 您一天抽几支烟. 您家族中有高血压病史吗. 您每天能睡几个小时. 您现在有什么感觉E. 您觉得医院的饮食怎么样 标准答案：E10. 仪容美包含有（ ）。. 自然美. 化妆美. 内在美. 色彩美E. 修
6、饰美 标准答案：E 三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 真正意义的仪容美是自然美和修饰美的高度统一。. 错误. 正确 标准答案：2. 首因效应又称第一印象效应。. 错误. 正确 标准答案：3. 若进入有人管理的电梯，应主动后进后出。. 错误. 正确 标准答案：4. 两个纽扣以上的单排扣男士西服应系好全部扣子。. 错误. 正确 标准答案：5. 礼仪的形成首先是个人的社会化过程。. 错误. 正确 标准答案：6. 如果没有礼仪,就不能形成健康和睦的医疗服务人际交往关系。. 错误. 正确 标准答案：7. 除有要事必须立即通告外，不要在他人休息时间打电话。. 错误. 正确 标准答案：
7、8. 小儿科护士的服装可选择粉红色，显得温馨、活泼。. 错误. 正确 标准答案：9. 与人沟通中善于注意对方弦外音可取得病人的信任。. 错误. 正确 标准答案：10. 在接待病人的过程中，可将病人的整个面部作为注视的区域，以散点柔视为宜。. 错误. 正确 标准答案：11. 礼貌是礼仪的基础。. 错误. 正确 标准答案：12. 护士礼仪是通过礼节和仪式表现出来的。. 错误. 正确 标准答案：13. 护士的形象仅能直接给服务对象的身心带来影响。. 错误. 正确 标准答案：14. 礼节是礼仪的基本组成部分。. 错误. 正确 标准答案：15. 对人数较多的双方介绍，可依照礼仪规范，先介绍位尊的一方，后介绍位卑的一方。. 错误. 正确 标准答案：16. 给海外人士打电话应先了解时差。. 错误. 正确 标准答案：17. 递送名片时应由女士先向男士递送。. 错误. 正确 标准答案：18. 护士需把对方的回答限定在特定的信息范围内时可采用开放式的提问。. 错误. 正确 标准答案：19. 打电话时，要讲的话已说完，就应果断迅速地终止通话。. 错误. 正确 标准答案：20. 上下楼梯时应单行行走，不宜多人并排行走。. 错误. 正确 标准答案：
