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1、莆田德盛兴公司部门绩效考核管理制度莆田德盛兴公司部门绩效考核管理制度 一一 总则总则 1.目的 通过推行员工绩效管理制度，帮助员工加深理解自己的职责和目标，充分调动员工的积 极性和创造性，在公司营造绩效导向的氛围，促进公司各项目标的实现。 2.原则 (1)公正、公平、公开原则 考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正。 (2)客观原则 强调以数字和事实为依据，对部门业绩考核结果做出客观性评价。 (3)业绩改善原则 绩效考核是一个管理手段而非最终目的，考核责任人将通过不断沟通帮助考 核对象发现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使组织和员工达到更 高的业绩水平。 (4)比例控制
2、原则 参与考核的部门根据其绩效水平被评为不同的等级，公司对不同等级员工的 人数进行比例控制，确保通过绩效考核可以对员工的工作业绩加以公正认可。 3.适用范围 (1)本制度适用于除经理以上（不包括经理）以外的所有正式员工。 (2)试用期员工不参加绩效考核。 4.考核管理体系 1）两级管理体系 实行绩效考核两级管理体系：第一级是公司，负责确认员工绩效考核的总体思 路和管理制度；第二级是总部各部门，在公司整体政策和框架的基础上，根据 自身特点制定考核细则，并对考核结果进行应用。 2）公司管理职责 （1）公司管理层 公司管理层根据公司管理体制，确定员工绩效考核政策，审批员工绩效考 核相关制度。 （2）
3、人力资源部 i人力资源部是部门绩效考核管理政策的制定部门，负责整体考核框架 和制度的制定。 ii根据部门绩效考核管理制度，制定部门绩效考核方案。 iii监督各部门考核工作的实施，确各部门的员工绩效考核符合公司总体 考核原则和政策，确保各部门内员工绩效考核制度的有效运行。 iv根据考核过程中存在的问题和公司考核政策的调整，优化员工考核管 理体系和考核制度。 3）各部门管理职责 （1）总经理/总监（注：若无特殊说明，本制度中的“总经理/总监”特指“总 部各部门/分公司总经理/总监” ） 根据公司员工绩效考核管理制度，结合本部门或本分公司实际情况，制定 符合自身特点的员工绩效考核办法。 （2）人事经
4、理 i协助总经理/总监制定符合本部门或本分公司自身特点的员工绩效考核 办法。 ii负责员工绩效考核的操作，确保考核过程符合公司政策和制度。 iii 针对绩效考核中存在的问题，及时向总经理/总监和公司人力资源部反 馈，协助公司不断完善绩效考核体系。 二二 考核要素考核要素 1.考核责任人 对各部门的考核由其直属经理、行政部负责，行政部对考核结果进行确认。 2.考核输出结果 (1)部门绩效考核得分 部门绩效考核得分满分为 100 分。 三三 考核体系考核体系 部门绩效考核体系由季度考核和年终考核两部分构成。 1.季度考核 (1)考核对象 季度考核对象是公司所有转正后的正式员工。 (2)考核时间 1
5、) 季度考核的考核时间为下季度第一个月。 2) 第四季度结束（亦即该年结束）后进行年终考核，不对第四季度单独进行考 核。 (3)考核方式 季度考核采取季度工作目标、SSI.CSI 指标完成情况评价等方式，由其主管根据 其总经理设定的工作指标进行考核。 (4)考核过程和沟通 1) 部门员工自我评价 员工依据季度工作目标/KPI 指标，全面回顾个人工作，根据莆田德盛 兴公司员工绩效评估指导 （见附件 1） ，客观、认真评价个人工作情况， 在莆田德盛兴公司员工（季度）绩效考核表 （见附件 2）上为自己打 分（0130 分）并对自己的工作进行综合评价，然后将考核表交直属主 管。 2) 经理对本部门的评
6、价 主管根据员工工作情况并参考员工自评，全面分析员工工作中的优势和 待改进部分，给员工打出绩效评估分数（0130 分）和考核等级，并给 出综合评价意见。 3) 员工与主管沟通面谈 双方就员工综合考核分数和等级进行沟通，达成共识后双方签字认可。 如果双方不能就考核结果达成一致，以总经理/总监签字认可的考核等级 为最终结果。 4) 总经理/总监确定员工考核等级 总经理/总监最终确定本单位员工的季度绩效考核等级。 5) 人力资源部汇总考核结果 各单位员工考核等级经总经理/总监签字确认后汇总至公司人力资源部。 6) 业绩改善 绩效考核等级为 E 的员工自动进入业绩改善期，业绩改善期为三个月， 以帮助该
7、等级员工改进工作以达到公司要求。员工在改善期满后仍不能 达到公司要求进行淘汰。 （莆田德盛兴公司员工业绩改善计划表见 附表 4） (5)考核结果应用 季度考核结果主要应用于员工季度奖金分配。 2.年终考核 (1)考核对象 1) 年终考核对象是该财年 12 月 31 日以前入职且该财年 3 月 31 日仍在职的正 式员工。 2) 该财年 3 月 31 日仍未转正的试用期员工不参与年终考核。 (2)考核时间 年终考核时间为下财年第一个月。 (3)考核方式 年终考核采取年度工作目标评价/KPI 指标完成情况评价等方式，由主管根据员工 年初设定的工作目标/KPI 指标并结合员工前 3 个季度的季度考核
8、结果进行考核。 (4)考核过程和沟通： 1) 员工自我评价 员工依据年度工作目标逐项回顾个人工作，客观、认真评价个人工作业 绩，在莆田德盛兴公司员工（年度）绩效考核表 （见附件 3）的第一 部分填写各项工作的完成情况、给出自评分数（0130 分） ，并对自己全 年的工作业绩进行综合评价，填写完毕后将考核表交直属主管。 2) 主管评价 主管逐项评价员工工作目标完成情况，给出评估分数（0130 分）和考 核等级，并对员工全年工作业绩做出综合评价。 3) 员工与主管沟通 i.双方就员工年终综合评估分数和等级进行沟通并签字确认。 ii.双方就员工的年度发展计划进行够沟通，主管帮助员工制定长期和短 期的
9、发展目标以及具体的实现方式。 iii. 如果双方不能就考核结果达成一致，以总经理/总监签字认可的考核 等级为最终结果。 4) 总经理/总监确定员工考核等级 总经理/总监最终确定本单位员工的年度绩效考核等级。 5) 人力资源部汇总考核结果 各单位员工考核等级经总经理/总监签字确认后汇总至公司人力资源部。 6) 业绩改善 绩效考核等级为 E 的员工自动进入业绩改善期，员工在改善期满后仍不 能达到公司要求进行淘汰。 (5)考核结果应用 年终考核结果主要应用于员工年终奖金分配和未来的职位、薪酬调整。 四四 其它其它 1.虚线部门员工考核 虚线部门员工的考核结果由所属总部部门总经理/总监确定，考核比例计
10、入该总部部门； 确定考核结果前需由被考核人的主管征求所在分公司总经理意见后进行考核。 2.调动部门员工考核 在考核期内调动的员工，由该员工现任直属主管征求其前任直属主管意见后进行考 核。 3.考核档案管理 分公司人事经理和总部指定专人整理、归档员工考核原始资料；纪录并维护员工考核信 息。 五五 附附 则则 1.解释权 本制度的解释权属公司人力资源部。 2.实施办法 总部各部门/分公司可在不违背本制度原则的前提下，制定相关实施办法，报公司人力资 源部审批和备案。 3.修改、废除权 本制度的修改和废除权属人力资源部。 4.实施时间 本制度自颁布之日起实施。 莆田德盛兴公司行政人事部 二零零九年十月
11、二十日 附表 1 莆田德盛兴公司部门绩效评估指导莆田德盛兴公司部门绩效评估指导 季度和年终考核时针对部门每项工作的完成情况评定分数，100 分封顶；0 分为最低。（具体 评分标准如下） 分分 数数定定 义义 90100 分 能够高标准、高质量、创造性地完成工作，多数工作业绩超过工作要求。在工 作中主动进行工作流程的改进，高效运用相关资源来解决工作中出现的问题。 8890 分 能够基本完成工作要求，但是某些工作完成情况有所欠缺；工作中踏实肯干， 善于合理的协调、运用相关资源来完成工作。 8088 分 无法完成大多数工作，并且不能合理协调、运用相关资源来解决工作中的问题。 部门自我评估：部门自我评
12、估： 1、 本部门工作权重顺序描述工作目标。 说明工作内容的完成情况，并列出（未）完成目标的原因，例如： 主观因素（由于部门员工个人的知识、技能等工作素质欠缺，影响工作完成），例如， 部门员工缺乏团队沟通能力，从而影响其作为本项目经理的工作。 客观因素（由于外部资源不足影响工作完成），例如，某建设项目，由于连日天气原因 无法按时完成。 2、总结工作目标完成情况，并列出本人的评定等级。 3、将本表格完成后交直属主管，同直属主管就工作评估达成共识，最终取得一致意见。 直属主管评估：直属主管评估： 1、直属经理参考本部门自我评估，对部门员工工作进行评估。 2、按被评估部门工作权重顺序描述部门工作目标
13、。 说明工作内容的完成情况，并列出（未）完成目标的原因，例如： 主观因素（由于部门员工个人的知识、技能等工作素质欠缺，影响工作完成），例如， 部门员工缺乏团队沟通能力，从而影响其作为本项目经理的工作。 客观因素（由于外部资源不足影响工作完成），例如，某建设项目，由于连日天气原因 无法按时完成。 3、 总结部门工作目标完成情况，并列出该部门工作表现的意见和建议总结总结 直属主管同员工直接讨论，并同员工就其工作评估达成共识，最终取得一致意见。 附表 2 莆莆田田德德盛盛兴兴公公司司部部门门 （季季度度）绩绩效效考考核核表表 部 门：销售部 直属经理： 考核开始时间： 年 月 日 考核结束时间： 年
14、 月 日 评估期限： 年第 季度 评估分数 考核部门工作目标/KPI 描述 权重 (%) 部门自评分数行政部评估分数 销售部SSI30% 考勤20% 5S 检查15%行政部 培训完成率15% 总经理业绩20% 本部门对自己的综合评价： 行政部对该部门的综合评价： 双方认可的综合评估分数： 双方认可的考核等级： 部门经理确认签字： 日期： 年 月 日 行政部确认签字： 日期： 年 月 日 上级领导签字： 日期： 年 月 日 莆莆田田德德盛盛兴兴公公司司部部门门（季季度度）绩绩效效考考核核表表 部 门：售后部 直属经理： 考核开始时间： 年 月 日 考核结束时间： 年 月 日 评估期限： 年第 季
15、度 评估分数 考核部门工作目标/KPI 描述 权重 (%) 部门自评分数行政部评估分数 售后部CSI30% 考勤20% 5S 检查15%行政部 培训完成率15% 总经理业绩20% 本部门对自己的综合评价： 行政部对该部门的综合评价： 双方认可的综合评估分数： 双方认可的考核等级： 部门经理确认签字： 日期： 年 月 日 行政部确认签字： 日期： 年 月 日 上级领导签字： 日期： 年 月 日 莆莆田田德德盛盛兴兴公公司司部部门门（季季度度）绩绩效效考考核核表表 部 门：信息部 直属经理： 考核开始时间： 年 月 日 考核结束时间： 年 月 日 评估期限： 年第 季度 评估分数 考核部门工作目标/KPI 描述 权重 (%) 部门自评分数行政部评估分数 信息部CSI、SSI30% 考勤20% 5S 检查15%行政部 培训完成率15% 总经理客户流失率20% 本部门对自己的综合评价： 行政部对该部门的综合评价： 双方认可的综合评估分数： 双方认可的考核等级： 部门经理确认签字： 日期： 年 月 日 行政部确认签字：
