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1、题干答案一答案二答案三答案四正确答案如果部分CPU无法取下，可以准备下列哪些工具？美工刀酒精电吹风尖嘴钳BC下列关于CPU和CPU散热器的检验规范的描述，哪些是正确的？检查BIOS在温控方面、CPU设置方面是否合理BIOS版本是否合适部件外观检查检验CPU风扇的方向是否正确ABCD在CPU和CPU散热器检验规范中的部件外观检查包括下列哪些？检查CPU插座附近的电容及电感是否有变形或烧坏的现象检查主板的CPU插座是否有烧毁、变色现象检查CPU插针是否有弯曲、断针情况检查CPU表面是否有烧痕、变形、破损ABCD下列关于CPU和CPU散热器的操作规范的描述，哪些是正确的？拆装CPU时，注意垂直插入或
2、者拔出CPU与散热器应在机箱外安装在主板上，先进行硬件最小化测试，然后再安装到机箱内CPU风扇的电源可以接到SYS FAN接口上主板无法识别新换上的CPU，可能需要更新主板BIOSABD以下关于CPU散热器安装原则的描述，正确的是？CPU散热器风扇的电源线出线方向务必朝向显示卡方向CPU散热器风扇的电源线出线方向务必朝向电源方向CPU散热器风扇的电源线出线方向务必朝向内存方向保证CPU散热器与CPU紧密接触D下列关于LGA 775 CPU及相应主板进行操作时的描述，哪些是正确的？插座的触针不可以触碰，但CPU的触点可以必须拆下主板，才能安装CPU散热器和风扇不能用手接触CPU有触点的一面正确的
3、做法应该是安装上CPU后再安装上塑料保护盖，最后再安装散热器BC拆装CPU及CPU风扇有哪些注意事项？AMD CPU散热器扣具扳手一端多数应该朝向显卡方向更换测试AMD CPU时,必须上散热器和扣具拆装CPU时，注意垂直插入或者拔出更换CPU后，要在风扇与CPU芯片结合处添加适量硅脂ABCD下列关于电源检测部分的描述，哪些是正确的？计算机电源故障的检测包括市电检测和电源输出检测两个方面只要不更换部件,就可以不进行市电检测市电检测又包括市电电压和市电接地两个方面由于电源自带最小负载,故直接用万用表就可以进行检测AC下列哪些是对电源进行外观检查时所要关注的要点？主板电源接口与电源接口插针有无变形、
4、断针、虚接、烧痕检查电源其他接口和连线是否正常是否有漏液或烧坏的电子原件碎片电源内部灰尘是否过多ABCD技术规范九要素中，有几项是关于台式产品服务的？6789B按照技术规范九要素的规定，只要是上门服务，必须做的操作是哪两项？市电检查释放电荷电源检测验机操作AD在市电检查项目要求中，需要确定哪两种指标？市电电压漏电保护市电接地滤波电路AC关于市电检查，下面的说法哪些是正确的？市电检查需要使用到万用表的交流电压测量档位市电检查中，如果第一次测量用户的市电正常，就不需要再次测量了所有的上门服务都需要做市电检查如果测量用户电脑连接的插排接地不正常，则表明用户家的市电接地不正常AC测量用户处的市电情况之
5、后，我们应该做哪些操作？如果用户处没有接地，我们应该给用户做接地如果用户处的电压不正常，应该拒绝维修根据测量的情况，给予用户确定的答案。如果用户家市电不正常，应指出，建议用户整改记录在验机单相应栏目中CD在与用户解释市电检查的重要性的时候，可以从哪些方面来进行解释？稳定的市电电压是主机正常工作最基本的条件联想简易电源负载器是一个能够有效的测量电源电压的设备市电的接地可以将电路中一些杂波进行过滤，导入大地计算机相对于一些其他的家用电器，对于市电电路稳定性的要求要高很多ACD进行释放电荷操作的目的在于什么？释放静电清除CMOS数据清除市电中的杂波释放主机部件电容附带的残余电荷D释放电荷的时候，有什
6、么注意事项？务必要断开市电连接之后再进行操作务必要断开电源与主板连接之后再进行操作可以在打开机箱之后进行操作笔记本释放电荷操作时可不必拔掉笔记本电池A关于主机电源检查的步骤，下列描述正确的有哪些？将万用表调整到直流电压测量档以联想简易电源负载器的显示灯亮暗就可以作为判断电源输出电压标准的依据在测量电源之前，必须断开电源各接头与计算机内设备的连接联想简易电源负载器可以加电长时间烤机使用AC技术规范九要素主机电源检查项目中，需要使用到哪些工具？POST卡万用表联想简易电源负载器验机表格BC如果用户报修的故障是“05-存储应用类 /磁盘扫描或整理问题 /硬盘有坏道”，仅考虑此故障，工程师在上门操作的
7、时候可以不需要做什么操作？市电检查释放电荷电源检测主板检测D在下列技术九要素操作中，哪些需要使用到联想产品服务验机单？市电检查电源检测主板检测验机操作AD测量电源的时候为什么不能够使用黑绿短接的方法测量？请选择最准确的两项。由于没有负载，黑绿短接的方法会造成测量的电源输出电压较正常工作时的电压有一定的偏差，从而造成错误的判断使用黑绿短接的方法会造成电源短路，烧毁电源使用黑绿短接的方法会造成电源输出电流过大，从而造成高温烧毁电源部分电源由于设计的保护功能，在无负载的情况下加电会不启动，造成错误的判断为DOAAD使用POST卡测试主板的时候，需要进行硬件最小化操作，硬件最小化包含下列的哪些部件？主
8、板CPUCPU散热器电源ABCDPOST卡可以用于下列什么故障的判断？03-操作系统安装与升级 /安装时死机（蓝屏）、慢 /安装操作系统时，在复制文件过程中死机02-启动与关机 /启动中死机、慢 /启动过程中，在出现鼠标光标后死机01-加电自检类 /异常显示或报警 /开机后或重启时，电源指示灯亮但无显示，却有报警声02-启动与关机 /关机过程中的问题 /关机后主机风扇仍不停转，只能强行断电C部件摆放的要求中，下列描述正确的有哪些？机箱盖板可以竖放，也可以将有漆的一面朝上平放在桌面上拆下的电子部件可以放入防静电袋后再放在非防静电布区域拆下的部件摆放整齐，无叠放拆下的螺丝放入螺丝盒ABCD验机操作
9、分为哪三个部分？用户机器外观完好情况用户报修的故障是否解决按照联想产品服务验机单来进行验机为用户擦拭机器ABC以下哪个项目不属于联想产品服务验机单中系统安全项目的检测内容？防病毒软件安装并工作正常防火墙软件安装并工作正常Windows系统自动更新已开启家长控制系统安装并工作正常D以下哪些项目属于联想产品服务验机单中网络功能项目的检测内容？连接网络线缆或者无线接入后，网卡等设备的指示灯能够正常显示可以使用上网软件正常浏览网页能够正常地访问局域网上的数据或文件等资源，无传输错误用户常用的网络软件能够正常的使用（需要用户协助）ABCD联想产品服务验机单中外部设备功能中有一项为测试用户的音频端口，下面
10、哪一个是正确的判断主机音频输出无明显杂音的选项？选择一项最准确的答案。音箱音量旋钮至总音量最大处，无明显杂音音箱音量旋钮至总音量1/2处，无明显杂音音箱音量旋钮至总音量1/2处，在0.51米距离内，无明显杂音音箱音量旋钮至总音量1/2处，在5米距离外，无明显杂音C在验机时，判断光驱读盘能力正常的标准是什么？选择两项最准确的答案。任何光盘都能够正常读取随机的读取用户的2-3张光盘如果用户的光盘无法正常读取，以能够读取随机附带光盘为准测试时不测试用户的光盘，应完全以随机光盘为准BC下列关于验机的描述，正确的有哪些？验机应在用户的指导下，由工程师来进行操作工程师应对用户报修的故障给予合理的故障原因解
11、释根据验机单验机，每验机完成一项之后，就在验机单上确认对用户讲述维护使用小常识BCD市电的三项插座中，火线、零线与地线的具体位置是什么？上火、左零、右地上地、左零、右火上地、左火、右零上零、左地、右火B静电防护中，防静电布的鳄鱼夹的接触表面有什么要求？地面接触面可以是木地板地面接触面可以是塑料地板胶地面接触面可以是化纤地毯墙面可以是水泥墙面AD以下的各部件中，哪些部件是可以在不采用防静电袋或者备件盒保护的情况下直接放到非防静电布区域的？CPU内存机箱侧盖板IDE数据线CD下列关于电源检测的描述，哪些是正确的？选择两个最准确的答案。现在新的联想简易电源负载器是24pin的ATX接口的，它可以用来
12、测量以前老式的20pin接口的电源部分电源由于设计考虑已经没有-5V的电压输出了，所以测量的时候，联想简易电源负载器的-5V灯不亮，并不一定代表该电源损坏使用联想简易电源负载器测量电源输出电压的时候，为保证静电的防护，期间不能够取下防静电手环联想简易电源负载器的发热较小，长期使用也不会有很大的发热量AB技术规范九要素中，在操作的时候需要使用到万用表的有哪些项目？市电检查静电防护电源检测主板检测AC一个台式的工程师，接到一个上门服务单，故障现象为“01-加电自检类 /异常显示或报警 /开机后或重启时，电源指示灯亮但无显示，也无报警声”，按照技术规范九要素的要求，在上门之前，应准备下列哪些工具？防
13、静电布POST卡万用表联想简易电源负载器ABCD一个台式的工程师，接到一个上门服务单，因用户的主机中病毒，应用户要求收费重新恢复出厂状态，按照技术规范九要素的要求，在上门之前，应准备下列哪个工具？选择一个必备的工具。防静电布POST卡万用表联想简易电源负载器C计算机正确的安装顺序应依据什么原则？先外后内、先连接线后部件先内后外、先连接线后部件先外后内、先部件后连接线先内后外、先部件后连接线D下列关于主机和独立供电的外设开机顺序的描述，那个是正确的？先连接外设与主机之间的数据线，然后打开外设电源开关，等外设供电后再开主机先连接外设与主机之间的数据线，然后打开主机电源开关，等主机供电后再开外设先打
14、开外设电源开关，然后连接外设与主机之间的数据线，等外设供电后再开主机先打开主机电源开关，然后连接外设与主机之间的数据线，等主机供电后再开外设A下列哪些操作是正确的？严禁带电进行拆装操作拆卸主机之前应按主机开关释放主机静电使用的工具要求摆放整齐，以便于取放为准工程师亲自按照验机表进行逐项验机，全部完成后，请用户在验机单上确认AC下列关于连接线电缆的整理的描述，哪些是正确的？机箱内线缆按照出厂时的状态用捆绑线整理好连接线电缆等应不遮挡机箱内部的风道连接线电缆等不能在CPU风扇的上方硬盘、软驱、光驱信号线须在主板的前侧端（面板一侧）ABCD市电检测包括下列哪些内容？市电电流市电接地市电稳定市电电压BD对市电进行检测后，需要记录测试的L-N、L-G、G-N三者之间的值，哪么L、N、G都代表的是什么？L:火线、N：地线、G：零线L:零线、N：火线、G：地线L:火线、N：零线、G：地线L:零线、N：地线、G：火线C下列哪些是用捆扎带对机器内部连线进行整理后带来的好处？避免由于散乱的各种连线阻挡机器内部的散热风道,造成散热不良维修后整理捆扎好，也是体现专业、贴心，避免客户不满意的一种方法捆扎好了后能够有利于部件清洁避免搬动电脑后散乱的线或接头对部件安全造成维修,尤其是风扇
