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1、- 1 - 1 -医院信息系统考察报告 工作报告 考察报告 医院信息系统考察报告医院信息系统考察报告医院信息系统考察报告我院（张家界市人民医院）是张家界地区集医疗、教学、科研于一体的地市级医院，目前床位 500 张，年门诊量 20 万，年出院病人数1.5 万，设 13 个病区，年收入 7000 万左右。为加快医院信息系统建设步伐，适应医院建设发展和管理的需求，我院决定对医院信息系统进行更新改造。在对医院信息系统进行更新改造之前，我院派发医院信息系统考察组于 3 月下旬对上海、苏州、杭州等地的 4家医院、2 家软件公司总部进行考察。我们这次考察选择都是一些在医疗信息行业做的相当不错的公司以及在信
2、息化方面做得比较超前的医院，现将考察情况尽量客观的汇报如下，望能对那些正待实施医院信息化建设的单位起到一个参考借鉴作用。1、上海精神卫生中心（用友软件） 上海精神卫生中心是一家三甲医院，床位 XX 余张，日门诊量 1600 左右， 年收入 2 亿。 上海精神卫生中心从 2017 年采用用友的 his 系统，运行 5 年以来反映比较稳定，用友软件采用产品化模式，由于上海精神卫生中心是专科医院特殊需求较多，所以进行了大规模的 2 次开发，上系统的第- 2 - 2 -一年进行数据初始化，对人员、药品、物资、收费项目等进行数据录入工作量很大。医院信息科有 10 人负责医院软硬件的维护工作。医院实施了银
3、行卡和医院一卡通系统，这几乎是上海医院的基本需求。医院门诊实现了排队叫号功能，每个病室门上都有显示排队叫号的 led 显示屏，候诊区提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。 医院信息系统硬件采用 hp 服务器、em 磁盘阵列、华为交换机，网络中心采用双机热备加双磁盘阵列，机房隔音、防尘、防暴，全院门诊、药房、住院护士工作站有 100 个左右。院方反映用友软件在财务和查询方面功能强大，特别是在院长查询、药品用量查询上能实时查询到相关的详细数据，方便了院长及时了解各方面的数据，对药品合理管理方面也起到了重要作用。还有在医保维护方面很及时。医保实时传输数据。 医院刚建成一座 14 层住院大楼，准备马
4、上投入使用，计划马上上 pas、lis 、门诊及住院医生工作站、门诊及住院电子病历，继续使用用友公司的软件和解决方案，预计将增加到 300 个工作站点，同时将在新住院大楼增加一个机房，采用异地容灾方案。2、上海金仕达卫宁医疗信息技术有限公司 金仕达卫宁公司是一家专业从事医疗卫生领域信息化、数字化、软件研究与开发的高科技企业，上海明星软件企业，上海市十大信息工程的承建者。最初创建于 1994 年，多年来公司专一致力于医院信息管理系统产品研发及应用工作，定向为各医疗机构开发适应的管理软件，公司注册资本超 3000 万元，员工 300 余人，100 人研发队伍，150 人的实施- 3 - 3 -队伍
5、，在长沙设华中区总部，全国范围内有将近 800 的用户，三甲医院有 90 家，介绍在上海市场有近 70%的市场占有率，在湖南有50 家左右，其中长沙市妇幼保健院和省肿瘤医院就是采用的金仕达卫宁的 this 系统。 公司人员介绍金仕达卫宁公司的软件采用产品化模式，多年来在医疗行业积累的经验，目前已经升级到第 4 版本，软件集成了现有医院绝大部分的功能需求，设置有 1000 个左右的功能开关来控制功能的开启与关闭，根据医院需求，把需要的功能打开，不需要的关闭，基本能满足医院的需要，如有特殊需求可以进行小规模的 2 次开发，产品化的优点是可以降低软件成本，同时使软件存在的风险降到最低。3、复旦大学附
6、属医院眼耳鼻喉医院（五官科医院） 五官科医院是一家三甲医院，日门诊量达到 35004000，全院 600 余人创造了年收入3.4 亿3.6 亿的佳绩，其中医疗收入占总收入的 80%，药品收入只占20%，医院不大，但人均收入却在上海医疗行业屈指可数。其中医院信息化管理对提高全院的工作效率起到了不可忽视的作用。 五官科医院使用上海金仕达卫宁公司的 this、lis 系统，his 系统上了门诊工作站，尚未上住院医生工作站。在考察过程中给我们印象最深刻的就是，虽然日门诊量达到 35004000，但是在挂号收费处却看不到排长队现象，病人大部分都集中在候诊区，井然有序的等待医生就诊。做到这点主要归功于金仕
7、达卫宁公司的门诊流程优化方案：- 4 - 4 -一方面挂号收费一体化，据调查一般早上 9 点以前挂号处排长队，收费处没什么人，而 9 点以后收费处就开始排起了长队，挂号处就门可罗雀，于是把挂号收费合为一体，收费处人员既可收费也可挂号，这样做既均衡了工作量，提高了收费处的工作效率，也减少了病人排队等待的时间；另一方面采用一卡通收费措施，这样一卡通病人进入医院只需 2 次经过收费处，一次是在入院时付预交款领取一张含有病人信息和预交金额信息的磁卡（病人在交款时，收费处自动语音报价，相当人性化） ，第二次是在病人离开医院进行结算的时候，这样做比传统模式大大减少了病人往返于收费处、医生、检验科等地点的次
8、数，方便了病人也提高了医院的工作效率，当然有些病人还无法接受这种模式，也可以采用传统模式进行就诊。为了减轻医院护士的工作量，医院专门聘请礼仪小姐和文密人员进行培训，接替了护士的导诊和文字医嘱录入工作，由于是外聘人员所以工资只有正式员工的三分之一，而且管理起来也比较方便。 工作报告 考察报告 医院信息系统考察报告医院信息系统考察报告医院门诊采用排队叫号系统，每个候诊区都有显示排队叫号的液晶显示屏，候诊区提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。上了门诊医生工作站，每位门诊医生都能熟练的操作电脑，查看病人检验报告、t 片，开电子处方等，当然这也与软件做的很人性化有关，- 5 - 5 -操作起来可以不
9、用键盘，达到全鼠标操作，很方便。同时由于使用电子处方（电子处方自动显示药品所占比例，有效的提醒了医生） ，病人只需拿着磁卡到药房一划，药房工作人员就能从电脑上看到该病人的处方，然后发药，这样病人拿不到手写处方，基本杜绝了在外买药的现象。医院的 lis 系统，采用条形码试管识别，相对于传统试管帖标签更科学。 网络安全方面，内网与外网物理隔离，所有电脑取消光驱、软驱、usb 接口，特殊部门除外，对于在上班期间利用电脑玩游戏或干工作以外事情处以 5001000 的罚款。4、杭州创业软件股份有限公司 杭州创业软件股份有限公司现有员工 500 多人，技术人员 400 多人，是浙江省软件业十强企业，浙江省
10、信息产业重点企业，杭州市科技创新重点企业，浙江省医疗卫生应用软件技术工程研究中心依托公司成立。围绕医疗卫生行业信息化建设，公司已成功开发了数十种系列产品。公司已通过了iso9001 质量体系认证，累计用户数量已超过 1000 家，遍及全国 23个省、市、自治区项目 1000 多家，三级甲等医院 178 家。华中区总部设在武汉，湖南长沙设有办事处，在湖南的代表用户有湘潭市中心医院、湘潭市人民医院、南华大学附属医院。注册资本 3413 万，净资产 5000 万。 杭州创业软件以项目开发为主，对于医院需求能做得更到位。向医院提供原代码，围绕提高临床技术水平和质量，建立的标准化病案是该软件的一大特点。
11、对医院运行机制和经营有深入的研究，针对医院面对的内外部环境和困惑提出了数字化医院- 6 - 6 -解决方案。其实施步骤分为：1、整体规划； 2、系统集成；3 、分布实施；4、以现有系统为基础；5、系统建设必须和体制改革，制度政策相结合并完善。5、苏州市立医院（苏州市母子医疗保健中心） 苏州市立医院是由原苏州第二、第三、第四人民医院合并起来的综合型三甲医院，但是从 2017年开始重点建设母子门诊，政府出资 6000 万，后又合并市妇幼保健院，成立苏州市母子医疗保健中心，几年来取得了不错的效益，收入占全院的一半以上。全院床位 1860 张，母子中心占 860 张；全院年门诊量 196 万，母子中心
12、有 150 万；出院人数全院5.81 万，母子中心2.95 万；每年婴儿分娩数全院 12841 次，母子中心有 8768 次，这一项数字在全国居首位。全院 1380 人，年收入 4 亿以上。 医院1999 年由市卫生局招标，采用了杭州创业的 his 系统，当时总投资300 万元，2017 年又投资 1500 万上了 lis、r、dr 、pas/ris ，其中 pas是采用西门子公司的 sientskpas 系统，也是西门子在中国的第一家pas 用户。当时考察是由苏州市立医院的喻院长对他们医院的情况进行了详细介绍，以及对建设数字化医院的规划和先进理念，喻院长曾在世界各地的医院进行考察，见多识广，
13、对数字化医院建设相当重视，而且观念超前。 喻院长在介绍时向我们提供了两项调查数- 7 - 7 -据让我们印象深刻，或许就这两项数据对他们医院建设起到了不小的作用，第一项数据就是数字化医院要比传统医院高出 510%的经济效益，99 年上 his 系统，喻院长算了一笔帐，采用电子处方后杜绝了检查费、挂号费、药费等的漏收现象，一年能增收 300 万，3年就是 1500 万，2017 年就用这 1500 万投资建设了lis、r、dr、pas/ris 系统，采用 pas 数字化存档，节约了胶片成本，一年能省 138 万，而且缩短了诊疗时间，以前病人照片后要 4 小时才能取到胶片，再拿到医生处就诊，而现在照片后 10 几分钟医生就能在工作站看到病人片子，而且 r/dr/pas 收费高于普放，一年总体来说能增加收入 500 万元。第二项数据是妇女控制家庭决定权的 74%，据统计提高了妇产病人对医院的信任度和满意度，能使医院的病人增 2 倍。2017 年医院重点建设母
