导游实务复习题2

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1、导游实务复习题第一二章一、单选题：1 （ ）导游方式亦称物化导游方式，是指作为指导旅游者旅游的招徕宣传品和旅游纪念品。A图文B图文声像 C实地 D实地口语2 （ ）在现代旅游接待业的三大要素中处于核心地位。A导游人员 B饭店 C旅行社 D旅游局3 （ ）是旅行社接待工作中处在第一线的关键人物。A导游人员 B计调人员 C营销人员 D司机4 人们常将（ ）冠以“旅游业的灵魂”、“旅行社的支柱”、“旅行游览活动的导演”等美称，以强调其在旅游接待体系中的中心地位。A导游人员 B导游服务 C广告宣传 D旅游指南5 （ ）是旅行社的代表，是旅行社接待工作的主体。A导游人员 B计调人员 C营销人员 D司机6

2、 （ ）年，英国人托马斯库克组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会，可以说是现代旅行社全程陪同的最早体现。 A1840 B1841 C1842 D1843 7 （ ）年，托马斯库克在英格兰的莱斯特城成立旅游公司，成为世界上第一位专职旅行代理商。 A1842 B1843 C1844 D1845 8 （ ）年，托马斯库克首次组织团队消遣旅游，并编写出版了世界上第一本旅游指南利物浦之行手册。 A1843 B1844 C1845 D1846 9 （ ）年，托马斯库克亲自带领一个350人的旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行，旅行社为每一个成员发了一份活动日程表，还为旅行团配置了向导，促使导游作为一个

3、职业正式开始。A1844 B1845 C1846 D1847 二、多选题：1 关于“导游”一词理解正确的有：（ ）A“游”的本义是游玩、游览观赏；B“游”包含游历、游学、增长见闻及阅历的意思；C“游”还有交游、交往、交际的意思；D“导”含有向导、引导、开导、教导、启发及开通、引流的意思。2 导游这一概念包含以下几层含义：（ ）A导游服务 B导游人员 C旅行社 D旅游局3 导游服务包含以下几层含义：（ ）A接受委派 B贯穿始终 C履行合约 D提供服务4图文声像导游具体包括：（ ）A导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等指导性图文印刷资料；B旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广

4、告、招贴及旅游纪念品等宣传招徕图文印刷资料；C有关国情、区域及景点介绍的录像带、录音带、电影片、幻灯片及光盘等声像制品；D导游人员的景点介绍和讲解。5实地口语导游方式在导游服务中始终处于主导地位的原因主要有：（ ）A满足导游方式多样化的需要；B满足旅游者不同旅游需求的需要；C适应职场环境复杂多变的需要；D促进人际交往和感情交流的需要。6 导游服务大致可以分为以下几类：（ ）A导游讲解服务 B旅游生活服务C长途交通服务 D短途交通服务7 旅游生活服务包括：（ ）A旅游者入出境迎送、旅游生活照料； B交通安排、安全防范；C购物与娱乐引导； D上下站联络。8 导游讲解服务包括：（ ）A沿途讲解 B实

5、地导游讲解 C座谈、访问 D口译服务9 短途讲解服务多见于下列地方：（ ）A巴黎 B慕尼黑 C伦敦 D北京10旅游接待服务体系中与旅游者联系最为密切的有：（ ）A旅行社 B饭店 C旅游景点 D旅游交通11（ ）是现代旅游接待业的三大支柱。A导游人员 B旅行社 C饭店 D旅游交通12旅行社内部包括以下部门：（ ）A计划调度部门 B业务联系部门C财务核算部门 D客户接待部门13导游服务在旅游接待服务体系中的作用有：（ ）A纽带作用 B向导作用 C标志作用 D领头作用14导游人员在导游服务各环节中起着以下作用：（ ）A承上启下 B承前启后C沟通内外 D协调左右15旅游产品质量主要由（ ）等构成。A旅

6、游资源质量 B旅游服务质量C旅游活动组织安排质量 D旅游环境质量16下列属于古代旅游活动的类型有：（ ）A帝王巡游 B公务行游 C商贾周游 D文士漫游17下列古代旅游活动中，属于平民郊游类型的有：（ ）A鉴真东渡 B清明扫墓 C端午赛龙舟 D重阳登高18下列属于古代帝王巡游的有：（ ）A周穆王西行 B秦始皇封禅泰山 C隋炀帝下江南 D张骞出使西域19托马斯库克为世界旅游和当代旅行社发展做出的贡献主要有：（ ）A组织了世界公认的第一次商业性旅游活动B创办了世界上第一家商业性旅行社C开创了现代旅行社业务的基本模式D举办了世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动20托马斯库克为世界旅游和当代旅行社发展

7、做出的贡献主要有：（ ）A开创了现代旅行社业务的基本模式 B开办了领队服务C开辟了世界上出国包价旅游的先河 D发明并推行了旅行支票2120世纪初期，世界旅行社行业的三大巨头是：（ ）A英国的托马斯库克旅游公司B美国的运通公司C法国的运通公司 D比利时的铁路卧车公司三、判断题：1 导游服务工作的质量间接影响到旅游者的旅游消费行为。（ ）2 导游服务工作的质量可以影响到旅行社的生存与发展。（ ）3 就中国现阶段而言，导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。（ ）4 拥有合法导游证的兼职导游人员可以不受旅行

8、社委派，接待旅游者。（ ）5 导游人员只需负责在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务，不需负责出游前的咨询。（ ）6 无论任何情况，导游人员不得增加或减少合同规定或事先约定的服务项目。（ ）7 现代导游服务大致可以分为图文声像导游和实地口语导游两种方式。（ ）8 图文声像导游方式在导游服务中的作用日益增强，可能会取代实地口语导游方式，占据主导地位。（ ）9 旅游者与导游人员之间建立起的正常的人与人之间的情感关系式提高导游服务质量的重要保证。（ ）10导游服务的范围指导游人员向旅游者提供服务的领域，即导游人员的业务工作内容，涉及食、住、行、游、购、娱等多方位服务。（ ）11短途交通服务是指

9、导游人员同时兼任驾驶员，为旅游者在市内（含市郊短途）旅行游览时提供的交通、讲解服务。（ ）12导游服务处于旅游服务体系中的中心地位，是旅游服务工作运转的轴心与焦点。（ ）13据史记记载，汉文帝时期就为外国人入境设立专门的旅馆“蛮夷邸”，翻译人员“译官”、“舍人”。（ ）14托马斯库克被公认为世界近代旅游业的创始人，同时被誉为“旅游业之父”。（ ）151865年，托马斯库克与儿子成立父子公司（即通济隆旅游公司），迁址于伦敦，并在美国、亚洲、非洲设立分公司。（ ）161872年，托马斯库克亲自带领一个9人旅游团访问纽约、华盛顿、多伦多等地。这次环球旅行成为世界上组织出国包价旅游的开端。（ ）171

10、872年，托马斯库克发明了一种流通券，凡持有流通券的国际旅游者可在旅游目的地兑换等价的当地货币，即旅行支票，更加方便了跨国和洲际旅游。（ ）附答案:一、单选题：1B 2C 3A 4B 5A 6B 7D 8C 9C 二、多选题：1ABCD 2A B 3ABCD 4ABC 5BCD 6ABD 7ABCD 8ABCD 9ABC 10ABCD 11BCD 12ABCD 13AC 14ACD 15ABCD 16ABCD 17BCD 18ABC 19ABCD 20ABCD 21ABD 三、判断题：1错 2对 3对 4错 5错 6错 7对 8错 9对 10对 11对 12对 13错 14对 15对 16对

11、17错 一、单选题1、下列哪项在导游服务中所占比例最大？BA 导游讲解服务 B 旅行生活服务C 短途交通服务 D 购物服务2、在现代旅游接待业中处于核心地位的是：CA 饭店 B 交通C 旅行社 D 景点3、导游服务在旅游接待服务体系中所起的作用是：CA 中心作用 B 纽带作用C 主导作用 D 标志作用4、导游服务纽带作用中的协调左右中的“左右”是指下列哪项？AA 与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门B 上级领导部门 C 基层旅游企事业单位D 社会各界5、下列谁是旅行社的代表，是旅行社接待工作的主体？DA 计调人员 B 总经理C 营销人员 D 导游人员6、下列哪项是古代旅行活动中成果最丰富的形式？CA 帝王巡游 B 商贾周游C 文士漫游 D 平民郊游7、下列哪项不是属于帝王巡游？DA 周穆王西行 B 隋炀帝下扬州C 乾隆下江南 D 张骞出使西域8、以下哪项被公认是近代旅游产生的标志。AA 1841年7月5日，托马斯库克组织的禁酒大会B 1845年，托马斯库克创办了世界上第一家商业性旅行社C 1855年，托马斯库克组织了世界上第一次出