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第四讲 企业经营,教学目标： 创业者要是想取得成功,就必须善于经营，把产品（服务）销售出去。 教学原理： 企业所提供的产品（服务）能够给顾客带来利益的时候，顾客才会花钱买。 培养营销团队；策划营销方案；实施营销行为；达到双赢效果。,成功的营销人员必须具备的人性特征,1.结果导向 2.动机强烈 3.自信 4.职业形象 5.诚实 6.可靠 7.了解自己的产品 8.虚心倾听,9.热情大方 10.善解人意 11.善于沟通 12.和蔼可亲 13.礼貌周到 14.灵活机动 15.主动接近顾客,课堂讨论,举出学生所认识或接触的营销人员的例子，看看他们是否展现出以上个性特征。 举出创业者和营销人员的相似之处。,潜在客户的特征,1. 对企业来说，潜在客户就是最重要的“贵宾”。 2. 潜在客户并不依赖任何企业。 3. 潜在客户是企业的服务对象。 4. 企业不是通过服务潜在客户来讨好他们，而是通过满足客户的需求来实现自身的利益。 5. 潜在客户并不是一组统计数字，他们首先是人，也具有常人的感受和情绪。 6. 潜在客户并不是你斗智的对手；任何人只要和潜在客户发生争吵，则必输无疑。 7. 潜在客户是那些有想法和需求的人，企业的任务恰恰是要迎合他们的需要。,课堂练习,设计促销活动计划 根据所提供的材料，分组拟定一个提供销售额的促销策略方案，并对结果进行讨论。,思考与练习,如何与客户进行有效沟通,
