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1、文明在里城市主题比赛演讲稿 最近大连晚报有篇报道一位公司女职员患了一种奇怪的病微笑疲劳症为什么呢原来她在单位每时每刻微笑回家以后再也无法展现那迷人的笑容总是板着脸对家人一丝笑容没有以至于引起老公猜忌提出离婚当然这只是个例不值得大肆宣扬但实际上我们大家对那种职业化的微笑并不陌生有的人甚至以露出六颗牙齿为强制标准来训练员工很难讲这种过分形式化的僵化的刻意的行为能够表达友好和尊重 真正的礼仪行为应该是个人内在的素质修养所表达的持续的规范化的行为是内在修养和外在形式的统一其核心是尊重他人与人友善表里如一内外一致 俗话说“良言一句三春暖恶语伤人六月寒”文明礼仪要求我们服务要有正确的态度而在平时我们是否做
2、到了乘电梯应让病人先行是否让让病人感觉到自己很受欢迎是否在进入病房前敲了门是否做到称呼患者的名字而不是床号我们吃过的口香糖处理是扔进垃圾箱里还是随便吐在地上 文明不应该是纯粹的理念而是你我的自觉言行！文明不应该是强加的约束而是一种习惯和自律！服务要做到“三心二意”：充满耐心、爱心和关心！充满诚意和善意！服务应该准确细腻！服务应该以德报怨！纵使受了委屈我们的脸上依然是灿烂的微笑因为这微笑是阳光能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀承载了千万个家庭健康平安的希望！ 面临患者无端的指责时我们要不燥不怒以礼相待！ 面临突发的疫情时我们要稳中求快忙而不乱！ 面对新闻媒体时我们要稳重大方主动热情！ 面对抢救生命时我们要思维敏捷、雷厉风行！ 不要让文明与礼仪只在纸上出现让它无所不在！让它活跃在你我当中！让它与你我同行”！我们应时刻记住：在工作场合你我的一言一行、礼仪修养都代表了医院形象代表了医院文化我们每个人都是医院的形象大使！ 文明与礼仪让医院成为艺术的天堂！ 文明与礼仪让医院成为温馨的港湾！ 文明与礼仪让你我展现最美的容颜！ 文明与礼仪让你我绽放钻石的光芒！ 谢谢大家！ mily:宋体;line-height:150%;color:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;
