《2019年找准症结 解决矛盾 建设独具特色的企业文化》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年找准症结 解决矛盾 建设独具特色的企业文化（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、找准症结解决矛盾建设独具特色的企业文化 “企业文化”作为一种新兴的概念自七十年代兴起以来国内外的专家、学者及研究机构对其做了卓有成效的探索而这个探索过程也是仁者见仁、智者见智讫今为止已经发展到各种定义约四百种之多尽管许多定义是笔者未能深入了解的但要从总体上概括企业文化笔者比较赞同把企业文化分为三个层面或三种形态的文化即：实体形态的文化（如：企业的管理制度、章程、经营战略等）、关系形态的文化（思想政治工作、人才观念、指导思想、质量意识、质量方针、人际关系、职工教育等）、理念形态的文化（企业方针、服务理念、企业形象、企业精神、经营宗旨等） 针对这三个层次笔者认为所谓文化如果从哲学上来解释就是矛盾的
2、概括是人从特定角度对它的一种处理比如：儒家文化讲的忠孝礼义廉耻、就是总结出了当时社会的几大矛盾然后给出一个处理原则而这个处理原则成为了联结中国几千年封建文化的纽带 企业文化也是企业的经营者或管理者针对企业存在的种种矛盾所提出的处理原则这个原则可以的着眼于处理企业现实矛盾、也可以是针对企业长远发展的所以我们要研究、建设自身的企业文化就不能不注意企业中存在的种种矛盾进而从这些矛盾的发展中寻找企业文化的成长规律 以笔者之愚见要建设好企业文化就必须处理好企业的以下几个矛盾： 第一个矛盾是微观与宏观的矛盾也就是要处理好企业和社会的关系任何企业都是微观和宏观的统一企业本身是一个微观的主体但他的活动具有社会
3、性的比如：对于我们通信企业来讲为用户什么样的服务、怎样提供服务就成了社会问题企业的资金来源、市场经营等等都要受到政策、经济形势等社会因素的影响在这种条件下我们如果仅仅停留孤立的、微观的角度上分析问题很可能得出了一个错误的结论 近几年特别像我们通信企业可以说已经不是在大跨步地前进而是在以一日千里的跑步速度前进可我们依旧觉得困难重重甚至更甚于计划时代的邮电经济发展为什么进步还困难呢这就是宏观造成的是市场的变化、竞争环境的变化造成的所以企业文化不能关上门研究要把宏观微观联系起来企业通过市场和社会发生联系像长虹的“以产业报国为己任”海尔的（对消费者、对社会）“真诚到永远”TCL的“为消费者创造价值”康
4、佳的“佳品纷呈康乐人生”都着眼于此这体现出企业在为消费者、为社会的过程中自己才能得到长远的发展企业也在正确处理社会、企业、个人三者关系中得到发展而在这三者统一里面重点还是企业的发展因为在现代社会企业是财富的源泉这个源泉没有水了企业困难了员工的生活也就没有了保障国家就会困难了所以我们的企业文化建设要首先向员工及企业的各个阶层传递这样一种信息以避免将企业的眼光束缚在微观的小圈子里 第二个个人和集体的矛盾也就是要处理好员工和企业的关系借用近几年代替“集体主义”叫得最响、最时髦的一句话就是“团队精神”其实在企业中无论是企业所有者、经营者还是劳动者都会从各自不同的角度来理解和对待自己所处的团队和团队精神
5、而如果这三者的关系处理不好企业就不可能形成一个整体团队精神也就会成为一句空话或者只是成为经营者调动劳动者积极性的口号一种不见得有效的口号 古人在谈到治国时有这样一句话“智者尽其谋、勇者竭其力、仁者播其惠、信者效其忠”（语出六朝唐文谏太宗十思疏）这句话讲出了一个“人尽其才、各得其所”的道理笔者以为这个论述也很有助于解决企业中现有的矛盾其实我们现在的法人治理结构要解决的也就是各就各位、彼此协调各得其所的问题试想如果我们、能够把企业的管理者的经营者、能够把企业里无论搞技术的还是搞行政的、无论是搞后勤的还是跑营销的都放在合适的岗位上使这些员工都觉得自己有用武之地使他们觉得自己都能够实现自我价值的最大化
6、那么我们的企业可就真正地可以发挥“团队精神”的作用了！ 第三企业和企业之间矛盾也就是处理好市场竞争中竞争主体之间关系的问题企业文化建设在这方面的误区更多一些比如有的企业文化中的火药味就很浓说市场竞争就是你死我活商场就是战场这些话可以说是对错掺半因为商场与战场不同战场是消灭对手市场竞争不是打击他人的过程而是领先他人的过程市场竞争的核心是争夺消费者谁夺到消费者谁就打不倒一个企业不可能在技术、产品、效率、效益、管理等各个方面都高出一筹加之现在全球经济一体化浪潮的冲击一个企业要想在某个领域长期领先都很困难何况要打倒所有的竞争对手！所以许多企业都把开拓创新作为自己的企业文化内容都在极力通过技术、管理和体
7、制上的创新来领先对手、赢得市场先机而在这个过程中企业由于期经济的社会性使得它和其它企业发生着千丝万缕的联系有竞争、有妥协、有合作一个企业如果离开的社会、离开的其它企业都不可能发展像我们通信业全力保障“互联互通”、我们国家要加入WTO参与国际间竞争与合作、甚至于我们山西通信也提出“竞合赢得市场”的发展战略都是正确处理这种关系的体现 所以我们的企业文化应当倡导良性的竞争、应当引导员工对竞争有一个正确的认识避免走入盲目以自我、以小团队为中心的误区从而使我们的企业文化变化面目可憎 第四个矛盾是利益和奉献的矛盾也就是处理好物质利益和精神动力的关系问题在企业文化建设当中讲奉献又要作到不让好人吃亏是一个很难
8、的问题往往是能者多劳而多得不了庸者少劳而却少得不了这个问题在国有企业里表现得尤为突出笔者认为物质激励的精神激烈应当统一起来以避免企业文化出现只谈报酬的拜金主义倾向或者流于只讲奉献的形式主义 我们山西通信今年以来在全省积极稳妥地推行了薪酬制度的改革笔者以为这是我们企业文化建设走向积极、稳健和成熟的一个信号这个问题的解决必将极大地促进劳动效率和企业效益的猛增进而对整个企业文化建设产生深远的影响 第五个矛盾是人才问题企业中大大小小的事都可能和“人”的问题相关“人才”的问题向来就是企业关注的焦点问题而近些年我们通信企业往往面临了这样一个现状：由于通信技术和设备的更新换代迅速甚至有些时候使我们自己有点目
9、不暇给的感觉往往在许多岗位出现了后继乏人甚至无人的情况有的甚至还是企业的关键岗位而像技术、管理、营销等复合性人才就更是少之又少了！许多都有此感受：培养人难、用人更难要留住人才那就更是难上加难了！许多是企业辛辛苦苦培养出来的人才一夜之间就“再作冯妇”跳槽到其它企业另谋高就去了这不能不使我们企业的管理者感到十分得可惜而相对于我们的人才困难许多民营企业、三资企业和一些科技含量高的企业却一直是长盛不衰他们以其灵活的的机制、丰厚的收入和优越的工作环境吸引着大批高素质的人才加盟和我们的用人制度形成了强烈的反差！ 笔者以为之所以出现个问题关键还要在我们自已身上找毛病要留住人才企业就要为他们创造这一种宽松、和
10、谐、良好的发展环境这个良好的环境是由收入、工作岗位、职位等多种因素组成的每个人都渴望能够得到他适合自己、能够展现自我价值的发展环境只要他能够得偿已愿那么他自然会不遗余力地奉献自己使自己得到“增值”、使企业得到发展同时也间接或直接地造福于社会我省有些地市分公司实行“用人、育人、留人联系起来”的作法应当提倡 第六个矛盾是传统文化和现代文化、本土文化和外国文化的矛盾也就是处理好继承、借鉴、融合和创新之间的关系 由于企业是构成社会经济实体的基本单位企业在经营管理活动中必然产生一系列文化现象而企业文化是在一定的民族文化、道德、伦理文化背景下生成的并在一定的企业中形成自己的个性它是影响自己的成员思考、体验
11、和行为的主要方式所以企业文化在其形成、成长和发展的过程中不可能不受到各式各样文化现象的冲击：一方面我们国家有浓厚的文化积蕴这是我个企业赖以生长的沃土纵观我国的知名大企业像长虹的“产业报国”、海尔的“真诚到永远”等等都可以从“爱国、诚信”这些传统的美德里找到他们的踪迹同样即使现有的“用心服务、用户至上”的企业宗旨也没有脱离“人民邮电为人民”这个大范畴这说明而不能一味地守着传统故步自封、或者对传统进行全盘否定这些都是不正确的思想倾向对于传统我们应当本着“去芜取精、为我所用”的心态有选择地加之利用 另一方面由于国际经济一体化的加强我们的企业不可能再“闭门造车”或多或少地受到国外企业经营理念、经营方式
12、、文化氛围等各个方面的冲击：比如我们可以通过“麦当劳”领略到美国开放式的文化气息；可以从“松下”、“索尼”产品看出高效、严谨的文化 无独在偶在微软的网页上也有这样一句招聘广告语：“你喜欢自由自在、手拿可乐、边听音乐的工作环境”这不仅仅是给人某种引诱更是向我们传播一种健康向上的企业文化像这些独具民族性、地域性特色的文化往往是学不来的但我们可以选择一些可以学习、可以提高自身的方式方法比如我们可以引进英国的ISO9000质量管理提高企业运作水平；可以学习日本的QC小组改善自身管理；可以借鉴美国通用的绩效管理来提高企业效率等等不一而足也就是说在对待外来文化的问题上我们可以学习、可以借鉴可以取长补短但决不能照搬照抄否则那可真要弄出邯郸学步的笑话来了！ 有人在论述民族文化时说到“只有自己的、才是最好的”、“只有民族的才是世界的！”笔者以为这句话对于企业文化继承和借鉴问题同样也是至理名言 注：本文已在山西邮电、山西通信经营分析上发表请使用本文的朋友与作者联系 /o:p
