玩乐 移动金融,2015年9月,,,,——新版掌上银行V3.0业务培训,目 录,一、移动互联网概念,,,,,,,固定,开放,无中心,社交,移动,定位,自媒体,碎片化,个性化,封闭,互联网,移动互联网,移动电信网,透明,1.1 移动互联网的组成,移动终端,网络,应用,1.2 移动互联网的特点,社交,本地,移动,,而且可以随时随地随心！,移动互联网可以满足人的需求,社交网络,1.2.1 社交,社交也能赢利！,,,1.2.1 社交,,位置服务可以满足人的需求,1.2.2 本地,1.3 移动互联网创新,技术＋模式,1.3.１ 技术创新－HTML5,C/S 客户端模式,B/S 浏览器模式,PK,1.3.１ 技术创新－HTML5,无线连接音响设备,现场支付,多人游戏,读取电子标签,分享图片、音乐和视频,分享名片,分享通讯录,1.3.1 技术创新－NFC,NFC:Near Field Communication，近距离无线通讯技术1.3.1 技术创新－BLE,BLE-低功率蓝牙,1.3.1 技术创新－AR,AR Augmented Reality 增强现实,虚拟试衣,街景地图,1.3.1 技术创新－可穿戴设备,智能手表,智能眼镜,智能手环,,电子商务 从线上到线上+线下,1.3.2 模式创新- O2O,B2C C2C B2B C2B,天猫 淘宝 阿里巴巴 美团团购,,借助线上传播的优势将客户引流到线下,精准 口碑 互动,1.3.2 模式创新- O2O,1.3.2 模式创新- P2P,P2P借贷,？,个人与个人间 的小额借贷交易,1.3.2 模式创新- 跨界,开放,生态系统,多元化商业模式,1.3.2 模式创新-平台,二、互联网进入移动互联时代,1.全新的移动生活,“它是，随时联系到你，你也用它联系世界，它让你有安全感，它是闹钟吵醒你，它是音乐播放器，它是DV，日程表，它是GPS，它是游戏机，随时上网，阅读，看电视看电影，它是地铁票，它是钱包、私人助理、”……,1.1.无处不在的移动人生,1.2.离不开的又岂止我们,1.3.那些“红极一时”的APP,1.4.一部玩转“衣食住行玩”,,,,,,终端应用遍布生活各个方面,1.5.移动互联网引领生活新潮流,,5.57亿,,网民,,85.8%,,上网,,63.5%,,购物,,69.2%,,银行,2.移动之父开启40年发展史,曾是美国著名的摩托罗拉公司的工程技术人员，因为率先研发出推向民用的移动，被称为移动之父，他在摩托罗拉工作29年。
1973年4月3日，库伯用研发的给身为竞争对手的贝尔实验室打了一个，这是人类通讯史上的第一次通话，这一天也被后人认定为的生日2.1.的演进历程,2.1.每个人心中都有一部“经典”,2.1.智能带来强心脏,屏幕尺寸：3.5/4/5/5.5/5.7/6.3/7 处理速度：1/2/4核 内存空间：1G/2G 其他：摄像头、重力感应 ……,2.1.终端：未来的,2.2.网络：4G的到来,网吧 IE冲浪 拨号上网,交互速度越来越快 承载内容越来越多,2.2.网络：移动互联网的演进,2.2.虚拟运营商：互联网新动力,工信部在2013年底和2014年初先后向两批共19家民营企业颁发了虚拟运营商牌照19家虚拟运营商大致可以划分为线上渠道类、分销类、游戏类、行业应用类四大类型； 都有着自己一直擅长的主要业务，例如京东、阿里一直致力于电商行业，北纬通信、蜗牛主营游戏业务，苏宁、国美是连锁家电卖场、迪信通、话机世界等一直经营着业务 与自身主营业务进行结合，转售业务才有可能收获更大的效益2.2.降网费 提网速,,3.互联网进入移动互联时代,3.互联网进入移动互联时代,3.1.互联网进入移动互联时代,云,管,端,云：云存储 云计算 管：2G/3G/4G/WIFI 多种接入方式 端：智能 平板电脑 多种接入终端,3.2.互联网进入移动互联时代,SO,LO,MO,SO：Social 无处不在的社交服务 LO：Location 基于位置的服务 MO：Mobile 覆盖各类终端的 移动互联网应用,3.3.互联网进入移动互联时代,短,平,快,短：碎片处理 平：简单明了 快：方便快捷,三、互联网+金融的新风口,,,,,,产品 创新,服务 升级,交易 规模,渠道 优势,1.产品创新层出不穷,2.移动金融应用行业概况,2.移动金融应用行业概况,2.移动金融应用行业概况,2.移动金融应用行业概况,2.移动金融应用行业概况,2.移动金融应用行业概况,3.移动金融应用用户行为,3.移动金融应用用户行为,3.移动金融应用用户行为,3.移动金融应用用户行为,4.移动金融整体应用,4.移动金融整体应用,4.移动金融整体应用,4.移动金融整体应用,4.移动金融整体应用,4.移动金融整体应用,4.移动金融整体应用,5.移动金融发展趋势,5.移动金融发展趋势,,,,业务管理,营销推广,产品研发,,移动金融,移动商务,移动银行,移动支付,规章制度,风险管理,线上营销,线下营销,5.移动金融发展趋势,6.同业银行更新升级快速频繁,7.掌上银行交易规模增长迅猛,2012年——2014年掌上银行交易量,8.移动金融成为服务新阵地,移动金融,移动营销,移动商务,移动银行,移动支付,,,,,体验提升,,,版本丰富,,8.1移动银行,,,,,掌上钱包应用,,,基础设施建设,,8.2移动支付,,,,,,商圈管理系统,,,线上移动商圈,8.3移动商务,,,,,深度利用 第三方渠道,,,掌上互动e站,,,8.4移动营销,四、客户体验是重要保障,如何提升客户体验,1.移动APP设计趋势-视角,以客户为中心 关注客户目标 而非客户要完成的任务,,,视角,应用 场景,2.移动APP设计趋势-操作,在简约中求从容 从可用能用 无需思考 到易用好用,,,操作,流程 扁平,3.移动APP设计趋势-展现,与时尚同步 卡片式设计、大视野背景、鲜活的风格,,,展现,信息 可视,4.移动APP设计趋势-内容,于丰富中见智慧 引入社交、商务、生活多维元素,,,内容,服务 融合,5.新掌银 新体验,,,,,风格 任性,流程 简单,内容 智慧,风控 安全,客户视角,五、新版掌银的移动互联新属性,整体风格任性,,操作流程简单,,服务内容丰富,,安全便捷统一,,主页、账户管理、基金、理财,转账、缴费、信用卡（本人）,商户、社交、消息推送,3K分层认证体系,1. 主页面——LOGO页,页面配色和图标设置 -活泼、鲜亮、柔和 -扁平、轻盈 -风格清新、灵动 页面摆布科学高效 -广告位 -常用功能 -特色和位置服务 -多登录区,1. 主页面——时尚元素,,1. 主页面——时尚元素,,1. 主页面——页面分栏,,我的-专属操作中心 服务-全功能主页 LOGO-登录首页面 发现-商务合作发布区 优惠-营销活动发布区,1.主页面——我的专属中心,卡通头像 登录时间,我的账户 我的理财 我的基金,安全中心 联系客服 快速分享 消息中心,2.亮点功能——我的账户,全卡片式展示 快速余额明细查询 便捷添加注册账户 账户别名修改,,,,2.亮点功能——我的账户,,,2.亮点功能——我的账户,,,时间轴设计 收支方向区别显示 日历牌查找 扩展支持一年内明细,3.亮点功能——理财,全新整合 五大模块 -专属理财 -理财超市 -我的理财 -自动理财 -风险评测 交易联动 构筑场景 -签约、评测、购买 信息展示 清晰明了 -重要内容突出显示 -大视野背景,3.亮点功能——理财,有没有 按一下的冲动,3.亮点功能——理财,货架式展示 信息展示巧妙设计 -产品类型、名称 -预期收益率 -起点金额、期限 -销售范围,,3.亮点功能——理财,,货架式展示 信息展示巧妙设计 -起售时间 -预期收益率 -产品类型 -起点金额,3.亮点功能——理财,,,3.亮点功能——理财,,,3.亮点功能——理财,到期时间轻松查看,查询信息联动赎回,3.亮点功能——理财,,,4.亮点功能——基金,全新整合 五大模块 -优选基金 -基金超市 -我的基金 -基金管理 -快溢宝 交易联动 构筑场景 -签约、评测、购买 信息展示 清晰明了 -重要内容突出显示 -大视野背景,4.亮点功能——基金,4.亮点功能——基金,货架式展示 信息展示巧妙设计 -产品类型、名称 -近月涨幅 -单位净值 -费率优惠,,4.亮点功能——基金,详细信息展示 联动购买和定投,,,4.亮点功能——基金,,,购买,,,定投,,4.亮点功能——基金,,4.亮点功能——基金,收益爆表啦,5.亮点功能——转账,直接输入 收款方转账 收款方 模糊查找,5.亮点功能——转账,,,5.亮点功能——转账,收款方添加 -常用收款人 -直接输入,,5.亮点功能——转账,,,,6.亮点功能——缴费,支持地区 一目了然,6.亮点功能——缴费,,类型和地区选择之后，可选择具体缴费项目，流程更加合理。
6.亮点功能——缴费,,,,,7.融合应用——移动商务,上部固定栏目：使客户轻松快捷完成商旅、生活费用缴纳 下部浮动栏目：支持商户与农行开展各类营销活动,7.融合应用——移动商务,,8.融合应用——移动营销,,9.融合应用——移动社交,,,,,9.融合应用——移动社交,9.融合应用——移动社交,,小额K码 简单便捷,便携K令 适配性强,大额K宝 证书认证,10.安全防控——3K分层认证体系,可使用次数1000次，激活后有效期为2年 动态口令连续输错达到6次将自行锁定 对外交易限额：单日单账户5万元10.安全防控——3K分层认证体系,有效期为3年 动态口令连续输错达到6次将自行锁定 与动态口令卡互斥 对外交易限额：单日50万元10.安全防控——3K分层认证体系,10.安全防控——3K分层认证体系,10.安全防控——3K分层认证体系,11.客户体验不断提升,12.打造最任性的掌上银行,,,,,,移动银行 移动支付 移动商务 移动社交,,,,,,,任性,安全,,,简单,智慧,12.下阶段掌银建设重点,,,,,消息推送,,,贵金属、外汇,,,,,,三农专区,,,客户端调用,,12.下阶段掌银建设重点,12.下阶段掌银建设重点,,,,,数据采集,,,离线加载,,12.下阶段掌银建设重点,,,,,,操作路径,,,停留时间,六、移动互联新技术应用,六、移动互联新技术应用,,,THANK YOU!,。