第1章 培训与开发导论

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1、2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,1,培训与开发 Training and Development 主讲人：姜贵红 lj417,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,2,一、课程基本情况,课程名称：培训与开发， Training and Development ；学分：3.5；学时：56。,参考书目： 1.曹荣、孙宗虎编，员工培训与开发管理，北京：世界知识出版社，2003 2.腾宝红，如何进行员工培训，北京：北京大学出版社，2004 3.美 唐纳德L柯克帕特里克著， 张大伟，李洁译，修炼主管：一线管理人员的培训与开发，北京：邮电出版社，2004 4.汪群、王

2、全蓉主编，培训管理，上海：上海交通大学出版社，2006 5.石金涛，培训与开发，北京：中国人民大学出版社，2009,教材： 陈国海主编，员工培训与开发，清华大学出版社，2012.3。,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,3,推荐杂志：,1中国人才，主管：中华人民共和国人事部，主办：中国人事报刊社 2中国人力资源开发，主办：中国人力资源开发研究会 3人力资源开发与管理，主办：中国人民大学 4人才资源开发，主办：国务院发展研究中心企业研究所 5中国劳动，主管：劳动和社会保障部 主办：劳动科学研究所 中国劳动学会 6全国商情商业经理人，主办：中华全国商业信息中心 7企业文化，主办：

3、企业文化杂志社,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,4,1.人力资源管理服务网 2.中国人力资源开发网 3.人才职业网 4.培训杂志社 5.中国企业培训网 6.神州培训网 7.企业大学网 8.中国劳动力市场,学习网站：,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,5,第1章 培训与开发导论 第2章 培训中的基本学习原理 第3章 培训需求分析 第4章 培训类型 第5章 培训计划与项目设计 第6章 培训方法 第7章 培训效果评估 第8章 人力资源开发,二、课程内容,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,6,三、课程教学目的,通过学习，要求学生对本课程的性

4、质、任务、结构有一个全面的了解，建立一个完整的构架； 较好地掌握人力资源培训与开发的基本理论、基本原理并能应用于实践； 通过练习、实践等环节，培养提高发现问题、分析问题和解决问题的能力； 牢固树立“创造与创新”知识的思想，培养激发学习人力资源培训与开发及相关学科的兴趣和动机，具备良好的自学能力； 学生毕业后具备组织和从事企业人力资源管理中培训与开发管理工作职能的能力。,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,7,四、教学要求,要求学生充分认识这门科学的重要性，并在学习过程中进行有效的实践活动。 要求学生在理论体系上要把握清楚，特别是培训与开发的核心内容，为以后的人力资源管理活动提

5、供理论基础。 要求学生在上好理论课的同时，尽量多地参考人力资源管理方面的参考书，杂志，特别是培训方案策划案例，使学生通过实际的案例将理论知识理解得更加透彻。 要求学生在掌握理论知识的同时，更加注重中国的企业的人力资源管理状况与发展趋势，把握好人力资源管理活动的规律性和特殊性。 帮助学生了解培训与开发和人力资源管理的基本知识，掌握人力资源管理活动的一般规律和基本方法，为学生从事人力资源管理活动、解决人力资源管理活动中的问题打下良好的基础。,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,8,五、课程考核方法,平时成绩（50%）+期末考试成绩（50%）=总评成绩 平时成绩占：50%（包括：课

6、堂发言、个人作业、小组作业及考勤） 期末考试成绩占：50%,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,9,六、课堂要求,关闭通讯工具； 鼓励发言、争论、质询，课堂气氛尽量活跃； 尊重他人发表观点的权利； 不允许旷课、迟到、早退等现象； 学会记笔记。,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,10,七、其他要求,做到课前预习，课后复习，当天讲完的内容必须认真阅读书本上相应的部分； 在规定的时间内按要求提交作业，否则不予受理； 以团队（小组）形式为主完成学习任务，组建学习型团队（小组）；,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,11,第一章 培训与开发导论 主

7、讲人：姜贵红 lj417,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,12,学习重点,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,13,先讲一个故事,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,14,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着,进京赶考,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,15,这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高

8、墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”,妈啊!没戏了,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,16,秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？” 秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,17,秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考

9、试，居然中了个探花。,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,18,积极的人，象太阳，照到哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,19,用积极的心态思考问题 相信自己是最优秀的 对人怀有感恩之心 只要不放弃失败就不是定局 有自恋情结 拥有必胜信念 乐观人生和未来,积 极 的 心 态,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,20,一、员工培训的定义 狭义：培训是指企业为提高员工学习和实际工作能力而实施的有组织、有计划的介入行为，这些能力包括知识、技能、态度和

10、观念。 广义：培训应该是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的了解以及自我激发创造力。,第一节 培训与开发的概念与特征,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,21,二、培训与教育、开发、训练的区别,（一）培训与开发的区别,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,22,（二）培训与教育的区别,培训的主要目的和任务是使学员掌握和了解与实际工作密切相关的某项知识、技能或某种理念，而学历教育是使学生建立起某一学科、专业领域的系统知识和技能结构。,培训的内容往往具有实用性、针对性甚至跳跃性，而学历教育的教学强调理论性、严密性、完备性和系统性。

11、,培训的授课时间相对集中、短暂，单位课时授课量较大。而学历教育课程教学的时间较长，单位课时的授课量不大。,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,23,（三）培训与训练的区别,培训是根据当前工作需要进行的提高工作绩效的行为，持续时间比较短。 训练侧重于为一个具体的目标进行的提高技能的行为，开展的时间比较长并且强度比较大。,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,24,三、员工培训的特征,企业发展要求的主导性 *培训要满足企业发展需要为目标，为企业赚取更多的利润,结合企业和员工的针对性 *在进行员工培训时要针对不同企业和企业内不同的员工实施不同的培训,为提高生产效率的

12、实用性 *通过培训，提高员工的工作水平，提高生产效率，从而为企业赚取更多利润的目的。,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,25,培训内容的离散性 *培训通常是按照“缺什么，补什么”的原则，因此培训内容的系统性不足，很多内容是离散的。,培训方法的多样化 *既有传统的传递法，也有基于互联网技术的现代培训方法,培训时间的零散易变性 *员工必须在以做好本职工作为前提的基础上进行培训,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,26,四、员工培训的分类,1.基层员工培训 基层员工培训的目的是培养员工有一个积极的工作心态，掌握工作原则和方法，提高劳动生产率。培训的主要内容包括：

13、追求卓越工作心态的途径、工作安全事故的预防、企业文化与团队建设、新设备操作、人际关系技能等。 2.管理人员培训 管理人员培训根据管理层次的不同而分为基层管理人员培训、中层管理人员培训和高层管理人员培训。,（一）按培训对象划分,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,27,图1-1 不同层级管理人员的培训内容比例,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,28,（二）按培训内容划分,1.知识培训 2.技能培训 3.态度和观念培训,（三）按培训形式划分,1.入职培训 2.在职培训 3.脱岗培训 4.轮岗培训,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,29,案例

14、：乞丐的欲望,一个沿街流浪的乞丐每天总在想，假如我手头要有两万元钱就好了。一天，这个乞丐无意中发觉了一只跑丢的很可爱的小狗，乞丐发现四周没人，便把狗抱回了他住的窑洞里，拴了起来。 这只狗的主人是本市有名的大富翁。这位富翁丢狗后十分着急，因为这是一只纯正的进口名犬。于是，就在当地电视台发了一则寻狗启事：如有拾到者请速还，付酬金两万元。,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,30,第二天，乞丐沿街行乞时，看到这则启事，便迫不急待地抱着小狗准备去领那两万元酬金，可当他匆匆忙忙抱着狗又路过贴启示处时，发现启事上的酬金已变成了3万元。原来，大富翁寻狗不着，又电话通知电视台把酬金提高到了3

15、万元。 乞丐似乎不相信自己的眼睛，向前走的脚步突然间停了下来，想了想又转身将狗抱回了窑洞，重新拴了起来。第三天，酬金果然又涨了，第四天又涨了，直到第七天，酬金涨到了让市民都感到惊讶时，乞丐这才跑回窑洞去抱狗。可想不到的是那只可爱的小狗已被饿死了，乞丐还是乞丐。,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,31,启示： 其实人生在世，好多美好的东西并不是我们无缘得到，而是我们的期望太高，往往在刚要接近一个目标时，又会突然转向另一个更高的目标。西方一位哲人曾说过这样一句话：“人的欲望是座火山，如不控制就会害人伤己”。,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,32,第二节 培

16、训的作用,一、培训在企业中的地位和作用 （一）培训对企业的作用 1.促进员工个人素质的全面提高 2.推动和完善企业文化的形成 3.优化人才组合 4.增强企业的向心力,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,33,（二）培训对员工的作用,提高员工的自我意识水平 提高员工的知识和技能水平 转变态度和观念,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,34,二、对员工培训的认识误区,培训是一种成本 培训追赶潮流 培训重视知识技能方面的内容 培训师“灵丹妙药”,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,35,三、直线经理作为内部培训师的角色,2019年10月21日星期一,石河子大学商学院姜贵红,36,案例：企业家的捐助,有一位热心于慈善事业的企业家，总是尽自己的所能帮助那些生活在贫困线以下的人。有一次他听说某山区的一个村子很穷，穷得连最基本的温饱都