第二章 战略人力资源14-3-1

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1、第二章 战略人力资源管理,本章目标,理解战略人力资源管理的内涵 把握战略人力资源管理的特征 理解人力资源管理者的角色,第一节 SHRM概述,一、什么是SHRM?,（一）定义 美国学者怀特和马汉（Whright & McMahan，1992）认为： 战略人力资源管理是有计划的人力资源配置模式和有助于实现组织目标的一系列行动的集合。,（二）“战略性”的含义,第一、强调人力资源管理对组织绩效贡献竞争优势的影响; 组织的目标和持续的竞争优势最终只能通过人力资源来实现 第二、强调人力资源战略必须和企业战略相匹配； 第三、强调人力资源管理的各种政策和实践之间的内在一致性。,二、SHRM的特征,1.人力资源

2、的战略性 拥有某些核心知识或关键知识，处于企业经营管理系统的重要或关键岗位上的那些人力资源； 2.人力资源管理的系统性 企业为了获得可持续竞争优势而部署的人力资源管理政策、实践以及方法、手段等构成一种战略系统。,如果把我们最优秀的20名员工拿走，微软将变成一个无足轻重的公司。 比尔盖茨,3.人力资源管理的战略性 即人力资源管理必须与企业的发展战略达成一致；以及 人力资源管理系统各部分之间相互一致； 4.人力资源管理的目标导向性 将人力资源管理置于组织经营系统，促进组织绩效最大化。,人力资源管理效率评价 （人力资源职能活动的评价）,1、解决纠纷的平均时间 2、工伤成本 3、每一小时的培训成本 4

3、、求职人数/招募人数之比 5、填补空缺职位的时间 6、发放薪水的及时性 7、员工流失率,人力资源绩效驱动力评估,员工提建议的% 具有提拔潜力的员工% 关键人力资本的保有比率 外部招聘的成功率 员工对报酬、发展机会的满意度 知识共享程度,一体化模型,第二节 人力资源战略,（一）人力资源战略的含义 人力资源战略是根据企业的发展战略并充分考虑员工的期望而制定的人力资源开发与管理的纲领性长远规划。 阐明如何通过人力资源管理获得和保持竞争优势，以便更好地实现组织的战略目标。 人力资源战略具有导向性和行动性。,一、人力资源战略的概述,人力资源战略的特征：,（1）强调与企业战略的匹配（外部匹配）； （2）强

4、调人力资源实践间的匹配（内部匹配）； （3）强调人力资源战略是员工发展决策以及对员工有重要的、长期影响的决策。,（二）人力资源战略的作用 1、界定实现企业目标的机遇与障碍 2、明确人力资源管理的方向 3、保证以战略为核心的人力资源管理 4、提出 组织成功所必须的人力资源活动的焦点,三种人力资源战略分类：,二、人力资源战略的类型,1、戴尔和霍德的分类,2、斯特雷斯和邓菲的分类,3、舒勒的分类,诱引战略 投资战略 参与战略,家长式战略 发展式战略 任务式战略 转型式战略,累积型战略 效用型战略 协助型战略,康乃尔大学的人力资源战略分类,1、诱引战略（inducement） 以具有竞争力的经济报酬去

5、吸引人才。为控制人工成本，就必须控制员工数量，吸收技能高度专业化的员工，管理上，以单纯利益交换为基础的严密科学管理模式。 2、投资战略（investment） 聘用数量较多、多种专业的员工，形成现实和备用人才库；注重员工的开发和培训；注重良好的劳资关系。目的是要与员工建立长期的工作关系，把员工当做投资对象，使员工感到有较高的工作保障。 3、参与战略（involvement ） 谋求员工有较大的决策参与机会和权力，使员工在工作中有自主权，管理人员更像教练。重视团队建设、自我管理和授权管理。培训中，重视沟通技巧、解决问题的方法、团队工作等。,2、 Stace & Dunphy (1994)的 人力

6、资源战略,1）家长式人力资源战略 （1）集中控制的人事管理 （2）强调秩序和一致性 （3）硬性的内部任免制度 （4）重视操作与监督 （5）人力资源管理的基础是奖惩和协议 （6）注重规范的组织结构与方法 2）发展式人力资源战略 （1）注重发展个人和团队 （2）尽量从内部招募 （3）大规模的发展和培训计划； （4）运用“内在激励”多于“外在激励” （5）优先考虑企业总体发展 （6）强调企业的整体文化 （7）重视绩效管理,3）任务式人力资源战略 （1）非常注重绩效和绩效管理 （2）强调人力资源规划、工作再设计和工作常规检查 （3）注重物质奖励 （4）同时进行内部和外部招聘 （5）开展正规的技能培训

7、（6）有正规程序处理劳动关系和问题 （7）重视战略事业单位的组织文化 4）转型式人力资源战略 （1）企业组织结构进行重大变革，职位进行全面调整 （2）进行裁员，调整员工队伍结构，缩减开支。 （3）从外部招聘骨干人员 （4）对管理人员进行团队训练，建立新的“理念”和“文化” （5）打破传统习惯，摈弃旧的组织文化 （6）建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制。,返回,3、舒勒的分类,三、人力资源战略的制定,人力资源战略制定的流程图,外部环境 劳动力市场 社会文件/法规 SWOT分析 组织内部资源 企业战略 与文化 员工期望,确定战略 与目标 战略实施计划 实施保障计划 战略平衡 资源的合理 配置

8、 人力资源规划,人力资源开发 与管理 组织与个人 利益的协调 组织内部资源 利用技术,战略与实现 的差异 战略调整 战略的经济 效益,内外环境分析,战略制定,战略实施,战略评估,四、人力资源战略与企业战略的整合,没有战略的企业就像流浪汉一样无家可归。 一位管理大师的形象比喻,（一）人力资源战略与企业战略,竞争战略是组织为获得期望的目标所采取的手段。它描述了一个组织将会通过什么途径来充分完成 其使命并且达到其长期目标。,1、竞争战略,2、企业战略的分类,企业战略 人力资源战略 企业战略（组织战略）与人力资源战略的形成具有双向作用，它们相互依赖。,3、人力资源战略与企业战略的关系,企业的使命、远景

9、 战略的行动方向 企业内外环境,组织结构 工作程序 人力资源规划 招聘与培训 人力配置计划等,决 定,影 响,图2-1 人力资源与组织战略的关系,1、与波特的竞争理论相适应的人力资源战略 与波特的（基本）竞争理论相匹配的三种人力资源战略,4、人力资源战略与企业战略的整合,2、与迈尔斯和斯诺的企业战略相匹配的人力资源战略,（续）,Schuler &Jackson的垂直一致模型,资料：“我们为什么讨厌HR 部”,HR 工作者不懂经营 HR 工作者重过程轻价值 HR工作者重规章轻变通 HR工作者不被公司一把手看重,思考题,1、描述并分析一家世界500强公司的人力资源管理。 2、如何理解人力资源管理作为战略伙伴？如何发挥战略伙伴的作用？,案例2-1 微软公司的SHRM,1、微软公司多年来是如何保持市场地位的？或者说它采用怎样的竞争战略？ 2、公司的人力资源管理是如何帮助实现这一竞争优势的？其人力资源管理有什么独到之处？,