第一篇-总论第一章-管理概述

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1、1,管 理 学,主讲教师：吴长莉,2,课程性质,专业基础课，有的院校称为管理原理； 为什么是专业基础课？如计划职能：讲什么是计划，为什么要制定计划，制定计划要求与原理，制定计划的基本程序与方法。至于如何制定具体计划（质量计划、生产计划、销售计划、财务计划等）将在专业课中解决。,3,课程要求,阅读案例，能分析完成问题。 笔试。 成绩评定：平时成绩占30%，考试成绩占70%。,4,教材与主要参考书,教材：面向21世纪课程教材 管理学，周三多，高等教育出版社。 参考书： 1.管理学原理，杨文士主编，中国人民大学出版社。 2. 管理学，徐国华等，清华大学出版社,5,第一篇 总论管理导论,为什么要学习管

2、理学 管理概述 管理学的特点与研究方法 ,6,第一节 为什么要学习管理学 一、管理的基本矛盾 资源的有限性（时间、人力、财力、物理：面临能源枯竭） 目标的多样性（不同时期，不同阶段人会有不同的目标） -资源的有限性和目标的多样性构成了管理的基本矛盾即有限的资源和相互竞争的多种目标的矛盾,7,二、竞争的残酷性 经营不好就会被淘汰出局 三、环境的易变性 (1)短缺经济转变为相对过剩经济； (2)数量型经济转变为需求型经济； (3)封闭型经济转变为全球经济一体化；P41 (4)信息化社会的到来改变了人们的生活和工作方式； P59 (5)暴利时代转变为微利时代； (6)大鱼吃小鱼的时代转变为快鱼吃慢鱼

3、和快鱼吃大鱼的时代。,8,第二节 管理概述,管理的概念 管理的基本特征 管理的性质 管理的内容 管理的作用,9,从强调工作任务的角度出发管理就是通过他人来完成工作。 从强调管理过程的角度出发管理就是计划、组织、控制等活动过程。 从强调管理者个人领导艺术的角度出发管理就是领导。 从强调决策作用的角度出发管理就是决策。 本书定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。,一、管理的概念,10,（一）管理的载体是组织。管理是任何组织集体劳动所必须的活动，其任务是充分利用各种资源，以最小的消耗，正确有效地实现组织的预期目标。 1.凡是有两个或两个以上的人

4、组成的集体活动就必须有管理。 2.管理是人类的基本社会行为，他渗透到社会、政治、经济、军事、技术、文化和生活的方方面面，是一种社会现象。 3.管理是手段，是为有效地实现组织的目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程。,二、管理的基本特征,11,（二）管理的对象是组织拥有的各种资源和活动，其核心是处理人与人的关系。 1.组织需要消耗各种资源和通过各种活动来实现目标。 2.管理就是要做到人尽其财、物尽其用、才尽其力。 3.管理活动最终是由人进行的，而人是所有资源中最活跃，具有主动能动性的因素。因此，在处理人与人、人与物、物与物的关系中，人与人的关系是核心。,12,（三）管理的主体是具有专门知识、

5、利用专门技术和手段，进行专门活动的管理者。 1、管理者承担管理任务的人。 2、管理者层次 1）管理者层次分为：上层、中层、基层。 2）管理层次不同，职责与权限不同，但任务是相同的，即创造环境，实现组织目标，只是侧重点不同。 3）企业规模不同，侧重点也不同,13,3、 管理者角色P6 名茨伯格的观点 人际角色；冠名首脑、联络者和领导者 信息角色：信息监听者、传播者和发言人 决策角色：企业家、故障处理家（冲突管理者）、资源分配者和谈判者。 4、管理者的素质 （1）知识（knowledge):管理知识和专业技能知识。 （2）经验：管理方面直接经验和间接经验。 （3）能力：技术、认识和综合全局的能力。

6、,14,5、管理者的技能p8 （1）概念性技能：创新能力、抽象思维能力、整合能力判断能力等 （2）人际关系技能：是与其他人以其有效开展工作的能力 （3）技术性技能：指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力 不同层次的管理人员所要求的技能不同,15,(四)管理过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成。 1）管理职能。管理者所从事的活动称之为管理职能，是指管理者在管理过程中应发挥的作用和应尽的职责。 2）管理的基本职能： 合理组织生产力； 维护、巩固生产关系。 3）管理的具体职能 法约尔的观点：计划 、 组织、 指挥、 协调、 控制。 孔茨的观点：计划、 组织、 控制、 指挥

7、、人事。 公认的观点：计划、 组织、 控制。 本书的观点：决策与计划 、组织、领导 、控制、创新 (五)管理必须处理好组织和环境的关系（见第七章）,16,（一）管理的综合性 管理是各学科的综合,融会了各学科的知识指导复杂的管理实践 （二）管理的二重性 自然属性和社会属性 （三）管理的科学性与艺术性 管理既是科学，又是艺术，是科学和艺术的 辨证统一 （四）管理的不精确性 （五）管理是一门软科学,三、管理的特性,17,(一）管理的二重性,1、管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。 2、管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，有与生产关系、社会制

8、度相联系的社会属性，表现为维护一定的生产关系和社会制度的特殊职能。 3、管理的二重性是同一管理过程的两种属性。 根据管理二重性理论，管理的自然属性决定了管理理论、经验的世界性和继承性；管理的社会属性决定了管理手段的阶段性和阶级性。决定自然属性的是生产力发展水平和劳动社会化程度。决定社会属性的是生产关系的性质，并随着生产关系性质的变化而变化。,18,4、学习管理二重性的重要意义,1) 管理的二重性是指管理的自然属性和管理的社会属性 管理的自然属性、管理的社会属性的含义 2) 根据管理二重性理论，管理的自然属性决定了管理理论、经验的世界性和继承性；管理的社会属性决定了管理手段的阶段性和阶级性。 决

9、定自然属性的是生产力发展水平和劳动社会化程度 决定社会属性的是生产关系的性质，并随着生产关系性质的变化而变化。 3)、重大的现实意义： 认真总结我国四十多年来在管理中正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性 注意学习，引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。 要结合实际，随机制宜地学习与运用,19,（二）、管理的科学性与艺术性？,管理的科学性是管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本客观规律。管理是一门科学,是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 管理的艺术性就是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术。管理的艺术性,就是强调管理活动

10、必须针对不同的实际情况，创造性地运用管理技能、技巧、方法和手段。 从管理的科学性与艺术性可知,有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 管理艺术是在一定科学知识基础上的管理技能和技巧，管理科学是管理艺术中规范化的知识结晶。从管理实践到管理艺术、在由管理艺术到管理科学，再到管理科学的艺术运用，这就是管理学发展的历史轨迹。,20,管理活动是高度的创造性和艺术性活动； 管理的艺术性尤其强调管理的实践性。 管理既是科学，又是艺术，是科学和艺术的辨证统一； 管理的艺术性表现在： 模式化与非模式化的统一； 理论性与经验性的统一； 原则性与灵活性的统一； 定量分析与定性分析的统一. （三）管

11、理的不精确性 1.原因： 管理对象复杂多变； 管理对象难以量化； 量同质不同。 2. 导致管理结果多种多样，要不断提高管理者的素质（驾驭不确定性的能力）。,管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体?,21,1.按管理内容分： 行政管理、经济管理、思想文化管理。 2.按管理效应所影响的范围分： 宏观管理、中观管理、微观管理。 3.按业务范围分： 经营管理、生产管理、人事管理、财务管理、质量管理等。 4.按管理职能分： 计划、决策、组织、领导、激励、协调、控制、创新。,四、管理的内容,22,五、管理的作用,1.三种观点 三七说；三分靠技术，七分靠管理 二轮说；日本科学技术和先进的管

12、理 三大支柱说。管理、科学和技术三足鼎立 2.预测 19世纪是工业经济，经济学家受欢迎； 20世纪将管理载入史册，是管理学家的天下； 21世纪是知识经济时代，管理将更加重要。,23,第三节 管理学的特点与研究方法,一、管理与管理学的区别 二、管理学的特点 三、管理学的研究内容 四、学习管理学的意义 五、学习、研究管理学的方法,24,一、管理与管理学的区别 管理指的是一种实践活动。 管理学是系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，揭示的是管理的基本原理与基本规律，是一个理论体系。 二、管理学的特点 1.一般性和普遍性； 2.边缘性和综合性； 3.实用性和实践性； 4.历史性和社会性； 5.

13、管理学是一门软科学。,25,三、管理学的研究内容 生产力； 生产关系； 上层建筑； 管理思想、管理理论的产生与发展； 管理过程。 四、学习管理学的意义,26,（一）一般方法 唯物辩证法 系统分析法 理论联系实际的方法； 兼容并蓄的方法； 定量分析与定性分析相结合的方法。,（二）具体方法 观察总结的方法； 比较研究的方法； 历史研究的方法； 案例分析的方法； 试验研究的方法； 移植（复合）研究的方法； 数学方法； 演绎方法； 综合研究方法。,五、学习、研究管理学的方法,27,第四节 企业,一、企业:企业是从事生产、流通和服等活动的独立的经济核算单位，它是拥有一定数量的固定资产和流动资金，依照法律

14、进行登记，并得到批准，在银行开帐户，具有法人资格的基本经济单位。 二、企业特征 （1）企业是赢利性的经济组织。 （2）企业是市场竞争的主体。 （3）企业必须承担社会责任。 （4）企业必须具备法人资格。,28,法人资格：具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义进行民事活动，享有民事权利和承担民事义务，依照法定的程序成立的组织。 法人条件：在工商部门注册备案，完成登记手续；有专门的名称、固定的工作地点和组织章程；有一定的组织机构和独立财产，实行独立核算；能独立对外开展活动。,29,企业的分类： 1.根据企业所属的经济部门划分； 农业企业 物资企业 邮电企业 工业企业 旅游企业 运输企业 金融企业 商业企业,30,2.根据生产力各要素所占的比重划分; 劳动密集型企业 技术密集型企业 知识密集型企业 3.根据生产资料所有制形式划分. 全民所有制企业 集体所有制企业 合资经营企业 私营企业,31,作业 阅读P78 案例一：2004年中国十大企业社会责任，谈谈你认为一个管理者应如何负起社会责任？,