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1、银行新进员工培训心得体会 随着时代的变迁经济的土匪猛进金融行业也开始在经济领域扮演这越来越重要的角色尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱” 通过这几天的学习不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪也让我深刻地意识到了银行工作的严谨而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节 我们就简单地以个人金融理财产品为例虽然从产品大类上分金融理财产品只能分为储蓄融资投资金穗卡结算和服务类产品六类但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄结算投融资等各项功能而这仅仅是从大类上看再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务每样业务又各具特色例如在个人储
2、蓄产品中为了让给客户得到更多实惠的收益把产品又具体成活期定期定活两便整存整取及个人通知存款在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支可以说农行对客户的关怀是无微不至的在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位 农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意！ 客户在接触产品时最先接触的就是前台人员前台人员是客户和产品之间的桥梁是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要
3、途径所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度也要体现每一笔业务的优势更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任这也是每一个岗位的工作基础于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识争取为客户提供更为详尽和高质的服务 因此个人理财产品与柜员服务是相辅相成互为前提的产品要创新高质而服务要更加细致礼貌让客户地感受到农行全体员工的热情和心意最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁！ =mso-spacerun:yes;font-family:宋体;line-height:150%;color:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font
