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1、邮政储蓄银行年终总结 XX年我局干部职工心往一处想劲往一处使紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标以更扎实的工作和更有效的措施向管理要效益以服务求创新调动一切积极因素迎难而上促发展圆满完成了上级下达的各项工作任务现将一年来工作总结如下： （一）、邮政业务发展进一步加快 1、储蓄业务发展较快 XX年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx但是由于银行转存款利率的下调一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的因此在年初职代会上我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标同时加大了职工揽储力度和考核力度实施压缩在途资金在0.xxxx以下、控制库存现金在
2、xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量以增加储蓄收入第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的截止3月20日累计余额达3177xxxx元上划资金485xxxx元超额完成市局下达的计划指标受到了市局的表扬但是第二季度由于我们举办了保险推介会其中42xxxx元的保费中有8xxxx以上资金都来源于邮政储蓄加之四、五月份又是农村播种季节也是用钱的高峰想保住一季度的邮储增长额是非常困难的因此局领导多次召开会议号召职工抓好储蓄业务经过全局干部职工的共同努力截止6月20日我局邮储净增余额3,65xxxx元仅比3月20日少了7xxxx在第三季度我们又加大了储蓄业务的发展力度截止11月20日我局实
3、现了净增储蓄余额656xxxx元完成了全年计划的182.xxxx创下了我局储蓄净增余额的新高 2、代办保险业务发展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段XX年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年根据国家邮政局发出的关于加快XX年代理保险业务发展的若干意见和省、市局的要求我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点充分利用邮政网络资源优势努力开拓农村市场和大客户市场业务发展积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作联合开展各类营销宣传活动取得了较好业绩为了充分做好这顶工作我们先后召开了三次发展保险业
4、务工作会议制定了切实可行的业务发展奖励办法邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会实现保费42xxxx元超出了原订的30xxxx元目标达到了预期的效果为今后保险业务的发展开了一个好头这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲付出了很多的心血这也说明了我们是一个非常团结的集体是一支特别能战斗的团队 3、其他业务发展较快 按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则我们积极开辟联合发展领域寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作大力发展中间业
5、务今年5月份我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元 另外面对激烈的市场竞争形势我们还专门研究了*的市场环境和客户需求适时调整了业务开发重点积极开展函件业务今年许秀飞同志不辞辛苦多次攻关成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、*发电厂等七家邮资封业务为局创收2.xxxx元同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”为局创收4xxxx万元另外我局还开发了大雅河漂流邮资明信片XX枚为移动公司制做了XX枚企业拜年卡使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破 （二）、邮
6、政服务水平有了一定的提高 服务是邮政的永恒主题是企业生存和发展之本今年我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待把改善服务作为企业经营的重要举措以桓邮字XX1号文件下发了*邮政生产服务考核标准并根据本溪市邮政服务工作考核办法的规定对职工的对外服务工作做了明确的规定根据考核标准我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查对没有达到考核标准的5xxxx职工进行了处罚对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励通过检查全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性都能自觉履行各项服务职责使自己养成良好的行业规
7、范和职业习惯形成一种奋发向上的良好氛围我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高另外为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范今年我局共举办的两期业务培训班共有职工6xxxx次参加了培训此外我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx通过全局职工的共同努力现在我局职工着装整齐态度和蔼文明服务、礼貌待客对用户热情周到基本杜绝了用户有理由申告邮政信誉不断增强 （三）、安全生产工作得到加强 安全工作重于泰山安全工作一向是我局工作中的重中之重尽管在我局资金十分紧张的情况下我们仍然对各支局、班组
8、安装了夜间远红外线报警器1xxxx、110联网报警器xxxx、关门提醒器1xxxx这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力也为确保资金的安全起到了决定性的作用与此同时我局根据邮政局（所）营业人员安全操作规程、安全生产工作百分制考核细则、安全生产工作展开表等相关文件的要求针对我局营业网点多、服务面广等特点成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组今年我们共进行了综合大检查xxxx安全保卫专项检查xxxx进行防抢演练xxxx半年来由于我们制度到位责任落实到位检查工作到位从而保证了我局的各项工作都能安全的开展多次受到省、市局的表扬和认可 （四）、其他工作开展的比较顺利 1、职工业余文化活动丰富多彩
9、 我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛在“十一”期间局工会组织了职工运动会（排球、篮球比赛）党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动最后评出一、二、三等奖各一名这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人各单位给予了大力的支持活动取得了圆满成功也充分调动了职工工作积极性提高了工作效率激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情文明之风在全局盛行也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位” 2、
10、各种劳动竞赛开展的有声有色 为了更好的调动职工发展业务的积极性今年局工会围绕企业的中心任务积极配合行政抓好劳动竞赛活动2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛促进了我局储蓄金融业务的快速发展使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础为了促进新业务的更好发展我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策使我局的业务呈多元化发展通过这些竞赛活动的开展工作使我局的业务发展取得了显著成效超额完成了市局下达的各项任务 3、加强了设施建设 为了美化环境创造一个良好的用邮
11、和办公条件树立邮政良好的社会形象我局先后为1xxxx支局安装了大的局名牌更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块引进梧桐树、果树等近20株另外为了配合五女山申报世界文化遗产我局对邮政大厦重新安装的装饰灯现在我局的营业场所宽敞明亮满院飘香用户用邮倍感温馨职工工作神清气爽 为了使我局的业务分布更加合理今年我们将原城西支局拍卖后又在江城花园购买了一处新的营业网点现在已经对外营业不仅方便了西关用户用邮而且一定会给我局带来更大的经济效益 虽然经过干部职工的共同努力取得了一定的成绩但也存在一定的差距和问题其主要表现一是营销体系不完善市场开发力度不够有的新业务还有待于深层次开发二是业务发展不平衡基础业务的低迷状态仍然不能回升邮储比重已经占到78.xxxx以上可能会给企业的未来发展带来后患三是经营和服务工作还需进一步完善经营意识淡薄的问题仍然存在应该加强管理改善服务特别是对外服务的工种更应加强等等这此问题给我们的发展造成一定的不良影响在明年我们将认真反思从自身做起克服不足发扬成绩为企业发展大局着想力争在明年有个实质性的改变 ion:widow-orphan;text-align:left;line-height:150%;
