《2020年房地产公司年度工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年房地产公司年度工作总结（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、房地产公司年度工作总结 XX年即将过去转眼间又要进入新的一年XX年新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生临近年终掐指一算我到公司已经有三年的时间回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情三年的时间看到许多同事都进进出出以前熟悉的面孔都换上了新的面孔公司在不断的发展不断的壮大而我在这三年也是一年跟一年不一样我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好以下是我在XX年的工作总结汇报： XX年10月公司的另一个楼盘盛世蓝庭如期进驻
2、我被调至盛世蓝庭项目部经过这三个项目的洗礼也让我从中学到了很多各方面都有所提高新的项目新的起点我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会圆满地完成工作任务是我唯一的目标 在XX年度本项目部的销售额并不理想上半年楼市销售畅旺楼价也持续飚升但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求令整个楼市急剧降温使得销售工作艰难重重也是我从事本行以来最为严峻的一段时期而本案做为地理位置优越纯住宅定位同做为一种投资型住房在宏观金融政策冲击下使得同期的销售业绩大大的萎缩 在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解并结合
3、本项目自身优势制定出一套适用于本项目的可行性营销方案并通过公司全体同仁的共同努力从正式进驻本案起直至本月本项目为尾盘销售同时销售难度较大不会象刚开盘的项目一样大量销售客户来访问量太少从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2157856元基本上完成公司预定的指标 从上面的销售业绩上看我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败在目前的市场上竞争楼盘太多地理位置与价格不同这对于本项目部造成一定的压力与之前公司预期的销售目标尚有一段距离通过后期整理分析主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅： 本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素房产市场的不
4、稳定因素户型设计过大或不合理价钱偏高很多人也采取了隔暗观火每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用但事实与计划还有一定的差距原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月因此无形当中对现场销售也造成了一定的影响楼盘自身因素由于受到规划的影响本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等特别是贷款问题在同等条件下贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%同期存款利率也将提高许多因此在无形当中也增加购房者的资金压力 不过由于受到整体环境的影响原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的变化目前单从单价上看我们的价格似乎
5、还有一定优势无形中为楼盘的销售起到了促进的作用 有待改进的几个方面 工作没有一个明确的目标和详细的计划没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态从而经发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面混乱等种不良的后果 工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高 在销售旺季时成交额比之前低没有做好带头作用在销售困境中没有表现自已销售能力的一面有些工作情况没有第一时间汇报上级造成一定的麻烦 沟通不够深入我们在与客户沟通的过程中不能把我们的楼盘的信息直接传达到客户了解客户的真正想法和意图 在客观总结成绩和经验的同时我也清醒地认识到我们的工作中还存在许多问题和不足主要是业
6、务水平待未提高和各项规章制度的贯彻执行力度不够 我们应该勇于发现问题总结问题这样可以提高我们的综合素质在工作中就能发现问题总结并能提出自己的看法和建议这样业务能力就能提高到一个新的档次 加强学习运用到实际工作中本着回顾过去总结经验找处不足丰富自己 在此段期间很感谢公司领导的体谅和教导总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习取长补短在以后的工作中我会及时加以改正取的更好的业绩 三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生特别是在翠竹家园项目部严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风回首过去一步步的脚印在此我总结了几点与大家分享： 1、“坚持到
7、底就是胜利”坚持不懈不轻易放弃就能一步步走向成功虽然不知道几时能成功但能肯定的是我们正离目标越来越近有了顽强的精神于是事半功倍持续的工作难免会令人疲倦放松一下是人之常情在最困难的时候再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议放弃对客户解释的机会客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了往往希望就在于多打一个电话多一次沟通同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识让自己过硬的专业素养从心地打动客户 2、学会聆听把握时机不做作以诚相待客户分辩的出真心假意得到客户信任客户听你的反之你所说的一切都将起到反效果了解客户需求第一时间了解客户所需要的做针对性讲解否则所说的一切都是白费时间推荐房源
8、要有把握了解所有的房子包括它的优劣势做到对客户的所有问题都有合理解释但对于明显硬伤则不要强词夺理任何东西没有完美的要使客户了解如果你看到了完美的那必定存在谎言 3.销售技巧最基本的就是在接待当中始终要保持热情销售工作就是与人打交道需要专业的沟通技巧这使销售成为充满挑战性的工作对待客户要一视同仁不能嫌贫爱富不分等级的去认真对待每一位客户我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感那么我们的目的也就达到了 4.和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话好的销售人员必然是个好听众通过聆听来了解客户的需求是必要条件；同时也应该是个心理学家通过客户的言行举止来判断他们内心的想法是重要条件；更应该是个谈判专家在
9、综合了各方面的因素后要看准时机一针见血的点中要害这是成交的关键因素 5.机会是留给有准备的人：在接待客户的时候我们的个人主观判断不要过于强烈像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁没诚意”等主观意识太强导致一些客户流失对一些意向客户沟通的不够好使得这些客户到别的楼盘成交对客户不够耐心沟通的不够好对客户没有及时的追踪导致失去客户等等还是那句老话机会只留给有准备的人 6.做好客户的登记及进行回访跟踪记住客户的姓名可能客户比较多不一定能够记得所有的客户姓名但是如果在你的客户第二次来到现场的时候你能够立刻报出他的姓名客户会觉得你很重视他也能表现出你的专业态度不妨去强化记忆一下实际上在每次接待完客户
10、以后多想想接待过程再加上平时的回访工作你是可以记得的至少是他的姓氏！ 7.常约客户过来看看房了解我们的楼盘针对客户的一些要求为客户选择几个房型使客户的选择性大一些多从客户的角度想问题这样可以针对性的进行化解为客户提供最适合他的房子让客户觉得你是真的为他着想可以放心的购房 8.提高自己的业务水平加强房地产相关知识及最新的动态在面对客户的问题就能游刃有余树立自己的专业性同时也让客户更加的信任自己这样对我们的楼盘也更有信心客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候一问三不知客户就根本不会买你推荐的楼盘 9.运用销售技巧对待意向客户他犹豫不决这样同事之间可以互相制造购买氛围适当的逼客户尽快下定凡事心急
11、人不急沉着应战也许客户就要成交了但是由于一些小小的原因会让他迟迟不肯签约这个时候是千万不能着急的因为你表现出越急躁的态度客户越是表示怀疑你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题然后再细心地和他沟通直到最后签约当然在解释的时候所要表现出来的态度就是沉着冷静并且没有太过于期待客户能够成交 10.维系一种良好的关系多为客户着想一下也是一种销售技巧这样的话你们可以成为朋友他的亲朋好友都可能是你的下个客户要让客户感到你是他们的朋友是他们的购房顾问是他们最愿意与之交谈的人顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西获得销售成功最首要的条件还是自信要建立自信心必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业
12、知识对自己销售的楼盘了如指掌熟记于胸；二是反复的演练只有将对客户的销售演示达到无懈可击些话该说些话不该说有些话说到什么分寸些要重点介绍些要一般介绍这都要事先准备好；三是售楼经验只有经过持久的不懈努力具有真诚的敬业精神善于在实践中归纳和总结比别人多一份思考才能获得成功必备的技能 11.这次没成功立即约好下次见面的日期我们的销售并不能够做到百发百中每次新客户过来都能成交毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的假设这次没有能够现场定房成功那么在客户要离开的时候不妨试着与他约定下次来现场的日期这样你可以更加了解客户的需求也可以帮助你确定客户的意向程度 12.承诺不能如期做到,在营销行业有一句话：“8
13、0%的客户是建立在20%老客户的基础上”房地产销售亦是如此作为商品房产品老客户的推动作用更是不容忽视而想使老客户能带动销售除了产品自身品质过硬吸引客户之外还需要很好的口碑宣传和整个开发公司在老百姓心目中的形象 13.保持良好的心态每个人都有过状态不好的时候积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力较差整理、经验的不完善把此时作为必经的磨练的过程他们乐意不断向好的方向改进和发展而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运总是抱怨等待与放弃！龟兔赛跑的寓言不断地出现在现实生活当中兔子倾向于机会导向乌龟总是坚持核心竞争力现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样不断积累核心竞争力的人最终会赢过追逐机会的人人生有时候像爬
14、山当你年轻力壮的时候总是像兔子一样活蹦乱跳一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃想休息人生是需要积累的有经验的人像是乌龟一般懂得匀速徐行的道理我坚信只要方向正确方法正确一步一个脚印每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上反而可以早点抵达终点如果领先靠的是机会运气总有用尽的一天所以一直以来我坚持着做好自己能做好的事一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行 14.售楼人员要有正确的判断力要能找出你要服务的客户通常的做法是可以对客户做一下评估确保他们是可以做出购买决策的人 15.销售人员给客户第一印象至关重要所以台湾的房地产销售公司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就不足为奇了真正的专业
15、售楼人员对说什么把握得极准而且能够吸引客户听下去是客户感觉到你非常真诚而不是夸夸其谈如果能做到这一点你就成功了一半所以作为售楼人员要锻炼出这种本领成功地推销自己 16.目前很多商品房延迟交房施工质量问题投诉日益增多如果你的开发商很有实力且守信誉这方面做得比较好那么就套十分自豪地向客户推销你的开发商这样可以让客户感到更安心更可靠更踏实也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里 17.售楼人员要满怀热情和激情地推销因为真诚和热情是很容易感染人的千万不要让客户认为你是在泛泛而谈你至少可以找一个绝妙的理由并说服他考虑购买可以说“这是开盘价过两天就要涨价了”、“只优惠十套”说话要简洁并机智地加以运用不要让客户认为你是在下套让他去钻不然的话潜在客户不会认真考虑你所说的话如果客户可以考虑的话你就可以带他参观样板房或现场介绍了 18.聪明的售楼人员会做一个开场白大略讲解一下然后再正式介绍当客户觉得能了解新鲜有趣的信息时就会愿意花时间去听给客户详尽的信息突出楼盘的优点和独到之处做个好的演员背好台词设计你的一举一动包括客户一进售楼处讲些什么在参观样板房的路上讲些什么现场讲些什么等等一切努力都只为一个目标：向客户推销你的楼盘 19.客户买房不仅仅是满足基本居住功能的需要是因为他还看到了除此之外附带的高附
