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1、商务礼仪工作实习心得体会 由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色行里组织了一次“商务礼仪”培训通过这次培训学习我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性不仅拓宽了知识面而且许多东西在我的日常生活中已经用到 我国是一个历史悠久的文明古国也有着“礼仪之邦”的美称讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产在中国更加向世界开放的今天礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统更富有鲜明的时代内涵随着人与人国与国之间的交往日益频繁讲究礼仪礼尚往来对营造和谐的人际关系显得尤为重要 随着“文明礼仪”宣传活动日益深入人们对礼仪知识
2、的认知也越来越多对职业的需求也越来越强烈而职业礼仪中重要的商务礼仪需求也达到了空前的高涨 商务礼仪是人在商务交往中的艺术比如索取名片：索取名片一是要能取过来二是要给对方留下好印象商务礼仪不仅体现着个人的素质也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界在商务场合当中礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦最大限度的避免人际冲突使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情在满足人们的社会交往需求的同时也满足了人们被尊重的需求良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围为企业的合作奠定良好的基础相反可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失 在学习商务礼仪之后我恍然大悟原来平时的工
3、作和生活中我们有很多地方都做的不到位从小小的鞠躬礼到文明用语似乎我们都有太多的忽略比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意 这次的商务礼仪培训让我受益匪浅从个人的角度看一是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往改善人们的人际关系；从企业的角度来说可以美化企业形象提高顾客满意度和美誉度最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的以前总是认为自己服务的态度已经很好了素质比一般人也不差但是听完这次培训发现差距还很大今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升 rmal style=mso-pagination:widow-orphan;text-align:left;line-height:150%;
