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1、医院纪检监察工作总结 今年以来我院纪委在上级党委和纪委的领导下以“三个代表”重要思想为指导贯彻落实党的十六届五中全会和中纪委六次全会精神将治理医药购销领域的商业贿赂专项工作作为今年反腐倡廉工作的重点与开展医院管理年活动结合起来与解决群众看病贵、看病难问题结合起来深入开展医院行风建设和院务公开工作着力提高医院管理水平提高医疗质量保障医疗安全提高医务人员的服务意识完善制度建设强化监督管理坚持惩处与教育相结合搞好自查自纠着力构建和谐的医患关系探索建立教育、制度、监督并重的反腐倡廉建设的长效机制 一、广泛开展反腐倡廉教育筑牢思想防线 （一）加强领导干部反腐倡廉教育和廉洁自律工作坚持中心组学习制度全面加
2、强领导干部作风建设按照“八个坚持八个反对”、“五个不许”的要求加强领导干部的反腐倡廉教育制定了关于领导班子及其成员实行党风廉政建设责任制的责任内容和责任范围的意见；组织学习胡锦涛同志在看望出席全国政协十届四次会议的委员时作的关于树立社会主义荣辱观的讲话开展理想信念和从政道德教育树立社会主义荣辱观；坚持集中学习与自学成才相结合组织学习党章开展党的优良传统和党纪教育、国家法律法规教育切实加强党性修养和道德修养继承发扬党的优良传统坚持领导干部收入登记申报促进领导干部树立正确的权力观、利益观和地位观秉公用权廉洁从政 （二）开展社会主义荣辱观教育制定下发了关于学习贯彻胡锦涛讲话精神切实加强社会主义荣辱观
3、教育的实施意见、关于开展社会主义荣辱观教育加强医德医风建设的通知等有关文件向全院医务人员发出“依法行医、规范行医、廉洁行医、文明行医”的倡议开展社会主义荣辱观进医院活动把社会主义荣辱观教育与本职工作结合起来转变服务观念组织全院职工学习丁爱梅、吴孟超、华益慰等先进人物事迹表彰在医疗服务中“以病人为中心”热情服务、廉洁自律、积极工作的先进个人使广大医务人员明是非知荣辱树立起全心全意为病人服务的医德风尚 （三）开展治理商业贿赂形势教育我院先后次召开了治理医药购销领域商业贿赂专项工作全院动员大会反复宣传治理医药购销的意义和工作要求确保将上级精神传达到每位医务人员使大家充分认识治理卫生系统商业贿赂的重要
4、性和必要性澄清错误观念统一思想找重要岗位人员、重点科室负责人谈话讲清政策鼓励医务人员放下包袱认真自查自纠 （四）开展法制教育和医德医风教育举办了治理商业贿赂专题法制讲座组织职工学习讨论中华人民共和国刑法修正案等有关法律法规开展依法行医的法制教育组织党员、专家带头自觉抵制商业贿赂签名活动向全院职工发出恪守医德、自觉抵制商业贿赂的倡议多名医务人员响应号召在倡议书上签名编印治理商业贿赂简报、制作行风建设宣传栏、治理商业贿赂宣传栏等,组织新同志宣誓选取百名医务人员参加全省卫生系统文艺汇演进行多种形式的医德教育 二、健全制度监督落实推进各项工作 医院紧紧围绕缓解群众看病贵、看病难问题不断建立健全各项规章
5、制度加强制度建设实施源头管理、建立反腐倡廉的长效机制制定下发了关于进一步贯彻卫生行业纪律“八不准”的实施意见、XX年民主评议行风活动实施方案、XX年纠风工作实施意见、关于开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施意见、关于XX年院务公开工作实施意见等重新修订了院务公开手册并建立了党风廉政建设责任制、纠风工作责任制、治理商业贿赂责任制以及院务公开目录及责任分工进一步明确医院党政领导班子成员、中层干部的责任实行“谁主管、谁负责”以及责任追究确保各项工作有人抓有人管落到实处 (一)推行院务公开制度1、建立社会服务承诺制开展向社会服务承诺活动建立了“医院对社会、科室对医院、个人对科室”三级承诺机制并将
6、承诺内容公布接受群众监督制定违诺惩处办法对收受“红包”、回扣和开单提成、服务态度恶劣等违诺行为分别给予通报、调离岗位及影响晋升等相应处理2、健全收费查询制和一日清单制门诊设置触摸屏供患者查询医疗费用设立电子屏幕公示医疗服务价格和药品价格门诊和病区为患者提供一日清单贯彻执行患者医疗费用日清单制3、新安装了门诊电子叫号系统患者只需静候一旁叫号输液、取药 （二）建立药品动态监测和合理用药检查通报制度医院每月对全院药品用量进行监测、统计分析对用量排名前十位的抗生素和抗肿瘤辅助药品进行通报合理用药评价小组定期抽取药品用量大的病历、大金额病历进行合理用药检查根据情节对不合理用药当事人予以扣发奖金、职称降级
7、等处理去年下半年至今已对个医疗组名医务人员进行扣发奖金、全院通报处理对排名第一的抗生素和抗肿瘤辅助用药进行限制使用凡涉嫌不正当竞争的或有投诉的药品予以限制、停药处理 （三）建立医药费用监控制度在门诊和住院电脑系统设置了药品费用红色预警线医生处方超出限额即出现警示院内医疗价格监控小组定期和不定期抽取病历检查收费情况严肃处理违反规定乱收费、私自收费行为做到规范收费和依法收费门诊推出感冒病人首诊药品费用不超过50元让老百姓看得起病制定各科住院病人平均医疗费用额度并分解下发至各个医疗组严格控制医疗费用上涨实现了省卫生厅提出的门诊、住院病人医疗费用两个零增长目标 （四）严格执行招标采购制度严格执行政府集
8、中招标采购办法和院内招标采购试行办法药品、医用设备、医用耗材、检验试剂、基建工程、院内修缮、办公耗材等全部实行招标采购做到政府、卫生厅规定集中招标采购的全部参加集中招标采购；政府招标采购范围以外和规定金额以下的参照政府采购的做法实行院内公开招标监察、审计部门参与全过程监督XX年医院物资、设备采购、基建、修缮工程等共实行场院内招标使采购更加公开透明药品集中招标采购总金额占医院用药总金额的比例占%,集中采购高值医用耗材总金额达万元 （五）深入开展治理商业贿赂专项工作 我院十分重视治理医药购销领域商业贿赂专项工作按照中央和省卫生厅的部署和规定精心组织和实施及时建立专门组织机构7次召开大会动员部署广泛
9、开展教育认真进行自查自纠对财务、设备、药剂、总务等重点部门、重点岗位进行摸底全面清查了XX年以来接受医药企业给予的折扣、赠送、赞助、让利情况按照上级要求造册上报并重新规范了财务账目对省卫生厅通报涉嫌商业贿赂的企业和药品、器械品种进行针对性自查限制采购药品种停止采购药品种取消与家相关企业的业务往来还结合哈尔滨医科大学附属二院的事件开展合理收费、合理用药自查自纠院医疗价格监控小组对医院内部医疗服务价格进行了次自查对省级医疗服务价格和每日清单执行情况、医嘱执行情况等进行抽查对违规收费当事科室及个人进行经济处罚严格控制医疗费用设立了治理医药购销领域商业贿赂专项账户将账号印发给每位医务人员要求收受回扣、
10、提成的人员主动将收受的款额上交到医院指定的银行账户党委书记、纪委书记和分管院领导找重点人员逐个谈话宣讲政策促进自查自纠截止XX年底医院指定账户共收到上交款万元 三、以人为本加强医患沟通构建和谐医患关系 我院坚持为人民健康服务的办院宗旨建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度尊重和维护患者合法权益不断提高医疗服务质量努力构建相互理解、相互信任和谐的医患关系为患者提供放心、安心、优质、高效的医疗服务 （一）建立和完善医患沟通制度明确规定了从患者入院到出院的各个环节医患沟通的时间、沟通的内容及沟通的要求不断完善沟通制度门诊公开就诊流程、设置了费用查询、安排了导诊服务、设立了病人选医生公开栏；在病区公开了
11、病房管理制度、服务承诺、服务规范、医德规范等规章制度实行了病情告知和手术、重大检查、贵重药品、自费药品使用告知和签字制度将各病区的医务人员照片上墙公示设立了病区科主任、护士长接待日及时为病人解决问题充分尊重病人的知情权和选择权 （二）做好信访工作不断完善投诉处理机制我院将信访工作视为收集群众反馈信息的渠道制定了关于做好群众投诉处理工作的规定对主办部门、工作职责、工作制度等作了具体规定做到职责分明、工作有序进一步完善惩处机制着力纠正收受“红包”、回扣等医药购销中的不正之风行为凡收到医务人员收“红包”、回扣的投诉均由党委书记、纪委书记、分管院领导对当事人实行行风重大问题谈话开展警示教育并要求本人写出书面材料再进行调查核实对违反纪律和规定的有关人员严肃惩处做到有报必查查实必纠 （三）畅通医患沟通渠道广开言路我院努力畅通医患沟通渠道设立了意见箱、公开投诉电话对各类投诉、检举、控告和申诉信件一一进行登记并予以反馈；每季度发放门诊和住院病人问卷调查聘请了行风社会义务监督员定期与不定期召开各类座谈会广泛听取、征求病人和社会各界的意见建议加以改进收集并及时分类汇总责令有关科室和部门进行整改促进医患和谐XX年共受理投诉件群众来信和上级查报件件XX年14季度对全院门诊及住院病人进行了次问卷调查发放问卷份平均满意度达% /o:p
