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1、公司各种管理制度 x盐业公司管理制度客户接待制度 一、坚持“一切为客户着想一切为客户服务”的宗旨争创一流服务 二、接待客户要热情、礼貌使用文明用语 三、要坚持并落实好“首问负责制”和“一次性告知”制度 四、耐心听取客户反映的情况和问题细心解释严禁与客户发生争执 五、回答客户问题要简明扼要认真负责处理问题不绕圈子不摆架子办事要快效率要高 六、如不能当场回答或解决有待请示、汇报、研究的事项要向客户说明情况并承诺办理时间 七、如按规定不能办理的事宜要耐心讲清政策说明不能办理的原因 八、建立经理接待日制度：每月十日、二十五日为经理接待日由公司班子成员轮流值班解决市场管理、群众来访等重大问题 外出请销假
2、制度 为进一步规范机关日常工作管理秩序加强工作纪律严格干部职工外出请销假程序特制定本制度 一、中层副职出差由分管局长批准中层正职及局班子成员由局长批准出行前均应向办公室通报出行时间和地点 二、同一处室的正副职领导原则上不得同时出差到外地以免影响工作；若需较长时间外出应经局长或分管局长同意后将自己分管负责的工作委托本处室其他人员代为办理不得出现工作脱节现象 三、一般工作人员请假一天由处室负责人签批中层干部请假一天、职工二天以上（含二天）由分管局长审批中层干部请假二天、职工一周以上（含一周）由局长审批 四、职工请假应写出书面请假条送有关领导审签后交考勤人员登记、存查 五、假满后请假人应立即向审批领
3、导报告并到办公室销假否则一律按旷工处理 六、各处室对各级、各部门邀请参加的各类庆典、会议等活动经局领导同意后由局办公室统筹安排各处室不得擅自以单位名义参加 盐务局工作人员职业道德规范 一、热爱祖国、热爱党、热爱社会主义、坚持四项基本原则 二、遵纪守法服从组织听从指挥令行禁止严格遵守纪律和各项规章制度 三、廉洁奉公、严于律己对党忠诚不滥用职权、损公肥私、贪污受贿 四、依法管理、公道正派严格执行国家的法律和各项盐业法规秉公办事依法行政 五、忠于职守、团结协作互相支持、互相配合尽职尽责 六、科学管理服务群众坚持实事求是加强调查研究少说空话多办实事 七、维护社会治安、见义勇为不打架斗殴不赌博不酗酒不看
4、*书刊、音像制品 八、艰苦奋斗、勤俭节约任劳任怨生活朴素养成勤奋节俭的作风 九、学科学、钻业务提高自身素质做到精通业务奋发向上 十、发扬成绩、谦虚谨慎勇于开展批评与自我批评纠正错误十 一、遵章守纪维护社会公德文明礼貌、风纪严整仪表端庄十 二、敬老爱幼、邻里和睦大事讲原则、小事讲风格 治安保卫制度 一、机关内部的安全保卫工作必须贯彻“管理从严、预防为主”的方针按“谁主管、谁负责”的原则实行统一管理分工负责坚决落实形成人防与技防相结合的综合管理措施 二、切实加强档案室、财务室、微机室、仓库的安全保卫工作经常检查门窗、保险柜等防盗设施是否完好消防器具是否齐备有效电路、水路使用是否安全发现隐患应及时向
5、办公室报告采取措施予以排除 三、机关门卫人员实行24小时值班制加强夜间巡查对外来办理公务、洽谈公务和探亲访友的人员要仔细询问做好登记 四、节假日期间由办公室统一安排人员轮流值班值班人员要坚守岗位认真做好值班记录对可能发生或出现的特殊情况要及时上报有关领导 五、门卫人员对进院车辆要严格控制对载有大件易燃易爆等危险物品的车辆坚决拒绝进院对载有大件物品出门的车辆要认真盘查门卫人员因玩忽职守造成物品丢失或不安全事故发生将严肃追究其责任 六、凡职工亲属来局探亲、职工雇请的保姆及租房户等须留住一个月以上者要到局办公室作登记并办理有关手续机关职工要教育家属及亲友遵守机关治安保卫制度维护机关治安秩序 卫生管理
6、制度 一、局机关院内的卫生实行统一管理划区负责的办法由办公室统一划分卫生区确定责任人 二、机关办公楼内工作人员每天上午提前十分钟上班对所负责的卫生区和办公室进行清扫整理并保持全天清洁卫生 三、职工住宅楼卫生单月由东户打扫双月由西户打扫下管一层住户不准在楼道摆放拖鞋、袋装垃圾等杂物 四、院内公共场所不得随意吐痰、乱扔垃圾或乱丢果皮、纸屑等杂物不准在墙上乱写乱画 五、院内平时由办公室安排人员进行打扫并做好日常保洁工作定期组织卫生大扫除做到院内清洁卫生无死角搞好门前三包和“文明卫生单位”创建活动 六、办公室定期对各卫生区进行全面检查及时通报检查结果并按照有关规定对违规责任人予以处罚检查结果将作为评比
7、年度“先进处室”的依据 廉政建设制度 根据中国共产党领导干部廉洁自律从政若干准则结合党中央、中纪委对党风廉政建设作出的一系列规定结合单位实际制定本规定 一、全体党员、干部特别是领导干部要认真学习和实践“三个代表”重要思想遵守中纪委关于党政干部廉洁从政的有关规定党委和行政主要领导要把廉政建设摆到重要议事日程定期进行研究经常对党员、干部进行廉洁奉公遵纪守法教育 二、各级党政管理工作人员在经济和业务交往中不得收取回扣、佣金、红包、提成费、好处费等非法酬金不得利用职权和职务之便在有直接业务关系的单位收取咨询费、奖金等各种钱物 三、对于在业务交往过程中接收的礼品、礼金无论价值多少应在十日内上交处理 四、
8、在公务活动中各有关单位要严格控制接待用餐标准并不得接受可能影响公正执行公务的宴请 五、各单位严禁私设小金库化大公为小公；严禁公款私存化公为私各种往来资金必须经过财务部门否则视为违纪追究有关领导责任 六、落实好廉政建设责任制班子成员及各处室、单位每年度要与党委签定廉政建设责任书 食盐专营人员行为准则 遵纪守法 坚持原则实事求是 爱岗敬业服从领导 听从指挥自尊自爱 廉洁自律表里如一 言行一致穿戴整齐 举止文明热情大方 有问必答尊老爱幼 乐于助人秉公办事 不谋私利恪尽职守 顾全大局 盐产品仓储保管制度 1、食盐必须与工业盐、非碘盐分别存放同类产品不同类别要分区存放 2、进出库频繁的盐产品配置于出入便
9、捷的仓库位置以达先进先出的要求 3、对每一堆垛盐产品设置盐产品标示卡标示其品名、规格及数量罚没盐产品要单独存放挂卡标明 4、库存盐产品要作定期或不定期的盘点做到帐物相符、帐帐相符 5、盐产品仓库要保持干燥、卫生不得混存有毒有害物质 6、闲杂人员一律不准进入盐产品仓库 质量管理制度 一、购进质量管理 （一）盐产品购进后即进行质量检测并将检测结果填入盐产品标示卡 （二）运盐车辆要清洁无污染盐产品不得与其它物资混装或同载 （三）搬运装卸人员要无传染病史不野蛮装卸 二、仓储质量管理 （一）库内盐产品要分类、分垛、分区存放 （二）仓储设备齐全防火、防潮、防污染功能良好室内通风良好 （三）对库存盐产品的质
10、量进行定期检测 （四）保持库房环境整洁无杂物堆积 三、销售质量管理 （一）销售盐产品的外包装要干净整洁无破损、无污染 （二）盐产品质量要符合标准要求,罚没盐产品不得做为食盐销售 （三）营销人员要业务熟练服务热情为用户提供一流的服务 （四）盐产品销售要保证计量准确小包装食盐有明确的生产日期 四、质量信息反馈与事故处理 （一）建立质量信息反馈系统对市场反馈的质量信息进行登记 （二）对反馈的质量信息要认真进行自查和调查核实后及时上报 （三）对出现的质量问题要限时解决维护消费者利益 （四）对造成质量问题的责任人要分清责任进行追究处理 食盐专营服务承诺管理制度 一、严格按规定渠道购进盐产品不向市场供应劣
11、质、变质食盐 二、严格按省、市局要求向市场投放盐种确保盐业市场规范 三、严格按规定区域进行销售不以任何形式向销区外销售食盐产品 四、严格执行国家食盐价格政策不以任何理由和形式变相抬高盐价损害消费者利益 五、坚决落实上级下达的食盐计划保持合理的食盐库存保障市场供应 六、在全县范围内合理布设食盐零售网点对应当发放食盐零售许可证的在申请人提出申请后15日内办理完毕并且不收取任何费用 七、对取得食盐零售许可证的销售网点实行送盐服务（电话：6331644）一般情况下在网点提出送盐要求后24小时内送达 八、建立食盐专营服务承诺监督机制聘请有关部门和社会人士担任社会监督员承诺服务热线：6331644举报投诉
12、电话：6327766 员工教育培训计划 一、公司全体员工要自觉学习政策理论、科学文化、法律法规知识和相关业务知识提高专营工作水平 二、公司要定期举办员工培训班每年不少于3次员工必须经培训学习考核合格后方可持证上岗；连续两次考核不合格的调离专营岗位 三、公司领导要根据形势需要及时提出新的学习计划确定学习内容 四、上级主管部门或地方政府部门组织的培训学习由经理办公会决定培训人选学习结束后参加人员要写出学习总结进行专题汇报 五、学习内容主要应涉及到盐业行业管理、盐政执法和食盐专营的相关法律、法规、规章及各级人民政府的规范性文件并结合本职工作进行相关的业务知识学习 化验员行为规范 一、作风严谨实事求是
13、 二、业务熟练操作规范 三、爱岗敬业乐于奉献 四、严格检查不徇私情 五、恪尽职守不谋私利 六、严密检测完整记录 七、设备完好环境整洁 八、牢记宗旨服务专营 化验室管理规定 一、按规定完成食盐理化指标和碘含量检测并出具检验报告 二、负责化验室设备和仪器、药品、药剂的安全使用和保管 三、贵重仪器、药剂的购进、使用、报废要作好记录 四、各单项和全项化验检测要填写检测记录单并完整保存装订成册 五、保持化验室卫生整洁环境良好 六、操作台面设备、仪器配置合理废物、废液处理得当 档案管理制度 一、文书归档 1、对有保存价值的各种材料由各处室指定专人收集保管于次月底前交档案室统一整理、归档 2、公文归档：按平时归档与年终归档相结合的方式进行平时可以归档的文件材料应及时归档平时不能归档的文件材料也应归入档案盒内在年底归档调整时一并向档案工作人员移交集中管理任何人不得据为己有 4、公文办完后应及时将公文定稿、正本 （二份）及时交档案室归档 二、档案保管 1、设置能存放十年档案的档案室及相应的柜（架）室内严禁存放它物 2、各种机关文书档案要集中统一保管做到
