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1、.摘 要随着我国市场经济的进一步发展，随着网络的日新月异，以传统营销为主要营销渠道的企业渐渐体会到了网络营销带来的冲击。网络营销逐渐在企业中占据主导地位，成为其盈利的主要方式之一。在全国以及全球网络占据主要地位的今天，呼和浩特市通桥商贸有限公司如何在众多的竞争者中脱颖而出如何结合自身优势，克服自身缺陷，将网络营销顺利引进自己的管理体系。怎样处理好在营销过程中物流以及在物流中存在的问题。因此，对该公司的调查研究具有重大意义。本文主要采用PEST分析法、SWOT分析法分别对该公司在网络营销环境，以及物流和物流中存在的问题进行了分析和研究，结合在建材城中的实际观察，最终发现问题，解决问题，使得公司在
2、原来的基础上更上一层楼。关键词： 网络营销 企业物流 物流问题AbstractWith the further development of Chinas market economy, with the ever-changing network, the traditional marketing enterprises as the main marketing channels gradually appreciate the impact of network marketing. Network marketing is gradually dominate in the ente
3、rprise to become one of the main profit. Hohhot through Bridge Trading Company stand out in a large number of competitors in the national and global network to a dominant position, how to combine their strengths to overcome their defects, the smooth introduction of the network marketing management s
4、ystem. Fortunately, the marketing process in logistics and logistics problems in how to deal with. Therefore, the companys research is of great significance.This paper uses a PEST analysis, SWOT analysis, respectively, of the companies in the network marketing environment, as well as logistics and l
5、ogistics problems in analysis and research, the actual observe the combination in the Tongqiao, eventually found the problem, solve the problem, allows the company to the next level on the basis of the original.Keywords: network marketing, logistics and logistics problems 目录摘 要IAbstractII1 引言11.1国外文
6、献综述11.2国内文献综述22 建材行业发展现状32.1建材市场在现阶段的发展情况32.2 PEST分析32.2.1 PEST分析政治要素42.2.2 PEST分析经济要素42.2.3 PEST分析社会要素52.2.4 PEST分析技术要素52.3 在网络营销下建材公司的发展52.4网络营销含义62.4.1 网络营销的优点72.4.2 网络营销的缺点72.5 通桥建材城网络营销的SWOT分析72.5.1 SWOT分析优势(Strengths)72.5.2 SWOT分析劣势（Weaknesses）82.5.2.1 通桥建材城在网络营销的投入资金方面明显不足82.5.2.2 通桥建材城发展能力欠缺
7、82.5.2.3 缺乏在逮专业方面的人才82.5.2.4 通桥建材城的管理水平低不能将网络营销运用自如82.5.3 SWOT分析机会(opportunities)92.5.4 SWOT分析威胁(Treats)93 通桥商贸在营销中存在的问题103.1 营销中一定要研究的内容物流103.1.1 通桥建材城的物流103.1.2 通桥建材城物流的缺陷103.1.3 通桥建材城现存物流整体上存在的一些问题113.1.4 对通桥建材城存在问题的建议和对策123.2 通桥建材城物流下的客户满意度分析153.2.1 客户满意度现今发展状况153.2.3 通桥建材成怎样提升物流下的客户满意度164 总结175
8、 参考文献181 引言随着经济的高速发展和科学技术的广泛运用，电脑、网络成为人们的新宠儿，它出现在生产生活的每个角落，广泛运用在生产生活之中，对于新时期的我们或者是企业，这都将是一个全新的开始，人们要学会接受它，使用它，升华它，同时它会带来很多问题，等待我们的解决。而如何依靠它，如何让它给我们带来利润，这是我们一定要解决的问题，毕竟这是一个利益当头的年代。 为什么要引进网络营销呢？原因很简单，就是让它给我们赚钱，更好的赚钱！而通桥建材城从一开始，就拿网络当做是一个广告平台，以宣传自己的产品和企业，并没有发挥其真正的意义和作用，这也许和企业对网络营销还比较生疏的关系，这一点非常不好，建材城应当加
9、以重视。因此，我对呼和浩特市通桥商贸有限公司在网络营销环境下的现状进行了分析，随着市场经济的飞速发展和网络的迅猛发展，网络营销逐渐成为主流的营销方式，呼和浩特市通桥商贸有限公司建立了自己的网站，逐步引进这一新型的方式，在这个大环境下，怎样建立自己的优势，如何认识自身的缺陷，让自己立于不败之地。通过对建材城在网络营销环境下物流和客户满意度的研究，更进一步的认识到提高自身的知名度和美誉度，发展大量的客户和潜在客户再加之能够正确的运用网络营销，熟练掌握其中的技巧，网络客户和潜在客户，再加之能够正确的运用网络营销，熟练掌握其中的技巧，网络营销所带来的利益是巨大的，是之前没有预料到的。通过对企业物流的研
10、究，可以清楚的认识现今物流市场发展的现状，能够最大限度的提高物流效率，减少物流成本；通过对客户满意度的研究，能够有效地了解到客户对企业产品的认同度，清楚的认识到什么样的产品时客户喜欢的，什么样的产品客户不满意，该怎么样改进，从而迎合客户的喜好。1.1国外文献综述Gremler和Brown (1996)按照消费者对企业产品或者是售前售后服务的满意程度和忠诚程度进行进一步的分析研究，大致分为了三个主要类型：一是消费者在企业良好的服务下形成的一种习惯，习惯将公司的产品或服务作为自己的第一选择；二是消费者凭借自己的直觉或者说是对产品的直观感受进行选择；第三种则是已经将该公司的产品或服务当做了自己生活的
11、一部分，对其充满了感情，从而进行的选择。由Donald卫Bowersox. David JCloss和Bixby MCooper撰写的(2002)供应链物流管理(Supply Chain Logistics Managemengt)，这一本书中着重提到了要想进一步扩大自己企业的影响力和最终多赚钱，扩大经营的规模是要尝试的，这样的企业要慢慢的放弃粗糙的、以劳动来换取价值的模式，而且一定要多进行企业与企业之间的合作与学习。当然我理解的企业规模的增大，并不是面积的增大这么简单片面的方式，而是要在某种意义上将自己的实力扩大增强。1.2国内文献综述韩洁平、黄芳（2003）在文中给网络营销的定义有了很好的
12、解释，在文中了解到对于公司营销渠道和营销方针上，网络营销占有极其重要的地位，他是为公司营销的顺利服务的，以网络为基石，各项活动才可以顺利进行。熊亢(2008)在他的作品浅议网络营销中为其下了一个定义，网络营销( online marketing)是指依靠网络，来完成企业的销售计划，来完成其最终盈利的目的依靠网络可以用低成本区建立以电脑为基础的新型营销方式，这样有利于发展新客户，为企业大量的广告投放提供便捷，提供可能，建立更为有效的渠道，而且这个方式会将自身遇到的问题和消费者反馈的问题自动解决，很便捷，对自己特别关注的地区和主要客户进行信息的手机和整合，这样更有利于企业的发展。张伟年(2003)
13、认为网络营销作为一种全新的，以前未曾出现的一种营销方式和手段，是指企业或营销人员在网络、电脑和信息的共享的功能下来来达到自己在营销上面想要实现的效果，这一切的实现的一个很重要的前提就是网络，通过网络的自身的优势和特点将企业的销售进行完成。庄红韬在2004，(3)中国物流从这本杂志可以看出现在物流的发展情况，中国的发展情况为物流的发展提供土壤，正是由于这个不可多得的好时候，很多的物流企业都看中了这块肥肉，都想绞尽脑汁的咬上一口，我国物流行业在全球化的大潮中显得力不从心，想要加入进去，但是心有余而力不足，始终被挤在门外，低水平的物流尚且如此，更何况再上一个台阶，越发的没有资格，所以只能看着这些肥肉
14、被有实力的外国企业抢走。要改变这个现状，要争取到国人自己手中，“肥水不流外人田”嘛。施李华在(2004)物流战略这本书中详细的阐述了物流企业对在实施整个物流运输服务的过程中一定要注意其本身具有的程序和谁先谁后的步骤。第一，一定要了解自己企业物流当中的一些限制或者制约或者不利的情况，了解的越是深刻，做起来越是简单，不能像没头苍蝇一样乱撞，要有明确的针对性，一个问题对应一个答案；第二，要对物流的对象和相关部门的信息收集做到完备，甚至苛刻的地步，让后将他们整理分析，得到自己想要的答案，转化为自己今后开展工作的依据；第三，在物流过程中一定要选择最优的方案，这样既节省时间有节约成本资源。2 建材行业发展
15、现状2.1建材市场在现阶段的发展情况就我们所了解的，建材市场是我国国家经济和国家基础性建设的重要生命线，是关系到人民生产、生活的重要环节。据调查，我国近三年到五年建材行业的产值占国民经济总产值的大约5%左右，是我国经济之所以这样快速发展的重要推动力之一，而家居或工业建材市场是一个极其重要的分支领域，近20年随着国家经济的向前稳定的飞速发展，以及房地产事业的迅猛升温，人民生活水平的不断提高，这个行业也在不断的进步。家居市场建材业在该区域（以呼包鄂经济三角洲为代表），建筑材料业飞速发展，据调查，到2010年底，总产值达到1.0到1.2万亿元，超过了一直领先的该区域的汽车行业，这也明显表明建材市场的火速升温和势不可挡的势头。建材行业的重要性大家都心知肚明，一个国家的经济发展，尤其像中国这样发展势头这样迅猛的发展中国家更是被看作是主要支柱产业，它主要包括了国家的基础设施建设与完善以及城市发展中其道路、住宅、信息通讯、能源设施的建设。伴随经济发展现状的走势和行业内部需求的增加，建材行业对城市主要道路，住宅建设，街道美化等讯息的需求越来越大，越是这样，就越需要建立一个专北的，信息全面的，实时更新的平台进行以上重要信息的共享。
