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1、谈吐的礼节礼貌与禁忌：谈吐的基本要求 交谈的基本原则是尊敬对方和自我谦让具体要注意以下几个方面： （一）态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态反应极为敏感所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉 （二）措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面：对他人应多用敬语、敬辞对自己则应多用谦语、谦辞谦语和敬语是一个问题的两个方面前者对内后者对外内谦外敬礼仪自行 （三）语音、语调平稳柔和一般而言语音语调以柔言谈吐为宜我们知道语言美是心灵美的语言表现有善心才有善言因此要掌握柔言谈吐首先应加强个人的思想修养和性格锻炼同时还要注意在遣词用句、语气
2、语调上的一些特殊要求比如应注意使用谦辞和敬语忌用粗鲁污秽的词语；在句式上应少用“否定句”多用“肯定句”；在用词上要注意感情色彩多用褒义词、中性词少用贬义词；在语气语调上要亲切柔和诚恳友善不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势在交谈中要眼神交汇带着真诚的微笑微笑将增加感染力 （四）谈话要掌握分寸在人际交往中些话该说些话不该说些话应怎样去说才更符合人际交往的目的这是交谈礼仪应注意的问题一般说善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说且应该多说恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说因为这样的话语只会造成冲突破坏关系伤及感情有些话虽然出自好意但措辞用语不当方式方法不妥好话也可能引出
3、坏的效果所以语言交际必须对说的话进行有效的控制掌握说话的分寸才能获得好的效果 （五）交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰属于个人隐私的问题在与人交谈中不要好奇询问也不要问及对方的残疾和需要保密的问题在谈话内容上一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情；不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情与人交谈还要注意亲疏有度“交浅”不可“言深”这也是一种交际艺术 （六）交谈要注意姿态交谈时除注意语言美、声音美之外姿态美也很重要首先要做到的是双方应互相正视、互相倾听不要东张西望左顾右盼交谈过程中眼睛不应长时间地盯住对方的某一位置让人感到不自在交谈姿态不要懒散或面带倦容哈欠连天也不要做一些不必要的小动作如玩指甲弄衣角搔脑勺、抠鼻孔等等这些小动作显得委琐不礼貌也会使人感到你心不在焉傲慢无礼 lor:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;
