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1、职场礼仪：生活中实用的社交技巧 一、你应该做的事情 1、发起谈话大多数人都等着别人先开口打破僵局就成功了一半 2、微笑如果你板着脸没有人愿意接近你快乐地和别人共处如果你和别人一起时总是很快乐别人也愿意和你在一起偶尔表达认同微笑一下点点头就这么简单融入气氛并不是让你失去个性如果你可以让自己属于这里生活会简单一些 3、倾听交流而不是没话找话找感兴趣的话题不要总是问天气打哈哈 4、保持眼神交流 5、运用肢体语言 6、做好准备如果你什么都没做可能也没什么好和别人聊的 二、你需要避免的事情 1、被电话牵着鼻子没什么比在和人讨论是被电话打断更令人讨厌的了你可以稍候再打回去 2、偶尔心不在焉和前面的偶尔表示
2、认同刚好相反 3、避免没话找话别总是“吃了?”肯定吃了别这么无趣可以么 4、酩酊大醉聚会是喝的不省人事对你没什么好处 5、百般挑剔评论一下别人对音乐的口味没什么但别老这样 6、以貌取人在你了解一个人之前最好不要轻易作出评价 三、十个谈话中应该避免的问题想要提高谈话的技巧最好尽量避免下面这些问题： 1、不听别人说话 2、问太多的问题 3、冷场 4、词不达意 5、插嘴 6、较真 7、谈论不适合的问题 8、乏味 9、对别人的话没反应 10、不积极参与 四、不善交往的人如何建立人际关系事业如何发展越来越取决于你的交往能力别抱怨的确对那些不善交往的人来说不公平但世界就是这样其实人际关系并不想你想像得那么
3、复杂： 1、不需要成为一个操纵者 人际关系的关键是如何从善如流你看出别人需要什么然后帮助他们得到不解其道的人往往觉得应该去操作别人来得到自己想要的东西 2、并不一定非要显得那么有趣或者聪明 如果因为这个不敢和人开口就划不来了只要做到开始谈话然后对人友善就可以其实每个人都希望自己很有趣而你要做的就是关注他们发现他们有趣的地方 3、和别人建立联系的时候不要提找工作的事 当需要工作时你不是在建立人际关系而是在建立通向工作的关系最好在对目前工作感觉很好的时候去认识别人换成你愿意认识正在找工作的人还是事业有成的人? 4、不一定非要总是同意对方 和别人交往不等于事事和别人一致你们可以在分享彼此的观点中共同
4、成长 5、你甚至不需要离开座位 blog就是一个非常有效的建立关系的方式你甚至不用离开电脑就可以做到 五、如何化解工作中产生的冲突在工作中不可避免要和别人发生冲突在冲突中不会有赢者没有解决的冲突被压制迟早一天又会爆发比赢得异常冲突更重要的是如何化解冲突： 冲突是不可避免的 冲突不是世界末日相反可能是学习新东西的开始冲突是因为双方都固执己见关键在于不要让冲突没有止境 越早处理冲突越好最好一开始就让它结束有些话越晚越难开口 善意的询问 如果有人做了让你恼火的事情或者你不理解他们为什么这么做只要问一问清楚就可能让你的想法大不一样千万不要觉得别人就是针对你 邀请对方一起讨论问题不要指望一个电话一封email就能解决问题 客观的观察 道歉冲突的双方一起制造了冲突为你所做的导致冲突的事情道歉不是让你承担全部责任只要你为自己做的事情负责 赞赏在冲突的过程中赞扬对方告诉他们为什么你觉得有必要解决冲突可能比较难但会有非常好的效果 考虑后果冲突会导致什么?有必要么?考虑冲突的后果可以让你知道为什么需要解决这个冲突 定一个目标一个双方都认可有好结果的目标 提出请求看看有什么可以马上去做的具体事情 找调解人如果没法靠双方解决可以找一个中立的调解人找律师
