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1、大学生该知道的职场面试礼仪：服务礼仪 服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件出于对客人的尊重与友好在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务从而表现出服务员良好风度与素养 服务礼仪意识视顾客为亲友 只有用高质量的情感服务接待每一位顾客才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道 在服务实践中对顾客以亲友相待应以微笑的面孔、百倍的热情欢迎每一位顾客的光临在为顾客服务中应该想顾客之所想体察顾客心理解决好顾客的各种难题 顾客永远是对的 这句话是伴随着市场经济的迅速发展、消费者权益运动的
2、日益高涨由西方企业界提出来的是“顾客就是上帝”这句口号的具体体现 这句话真正的含义并不是说顾客真是对的而应该让他觉得他是对的 把顾客视为单位的主宰 单位把顾客作为单位的主宰既是由单位的经济属性即谋求更高盈利的原始经营动机决定的也是社会属性决定的奉献和获取经济利益相统一的服务理念的具体体现 强化现代服务理念提升服务品位 理念支配人的行为服务理念决定着企业的服务面貌市场经济的发展带来企业服务竞争的升级迫切要求企业迅速更新理念在现代服务理念支配下把服务问题提高到战略高度来认识在服务上不断追求高目标提升服务品位创造服务特色 ,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;
