《2020年公司前台客服人员年工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年公司前台客服人员年工作总结（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、公司前台客服人员年工作总结 即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年在这岁末年初之际回首过去展望未来！过去的一年里在公司的指引下在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下我的工作学习得到了不少的进步 前台是展示公司的形象、服务的起点对于客户来说前台是他们接触我们公司的第一步是对公司的第一印象是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时公司对客户的服务从前台迎客开始好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识所以我一定要认真做好本职工作 一努力提高服务质量认真接听每一个电话并且熟记每个部门的分机号严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度将热情的接
2、待在合适的环境下向客户宣传公司文化巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识不断的为自己充电以适应公司的快速发展 二注意前台的卫生和形象按时提醒卫生人员打扫清洁对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作每月最少消毒一次按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品 三做好文具采购工作学习一些采购技巧了解所采购文具的市场价格对现有的供应商将和他们进一步的沟通希望将原采购的价格再降低点并且多找些优质的文具供应商从中挑选物美价廉服务周到的供应商为公司节约每一分钱保持有两家以上的固定的供应商 四做好仓库管理按时盘点仓库做好物品归
3、类严格接照公司制度做到每件物品进出都有登记及时查看物品的完好情况对缺少或损坏的物品及时上报相关部门 五以大局为重不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间如果公司有临时任务分配我将服从安排积极去配合不找理由推脱作为京信的一员我将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司组织的活动加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础 虽然前台的工作有时是比较的琐碎但大小事都是要认真才能做好所以我都会用心的去做每一件事感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会在以后的日子里我将加强学习努力工作！ (0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt; /
