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电销员十个打、接电话的好习惯 好习惯一：让电话响两声再接；太早易手忙脚乱太晚对客人不礼貌 好习惯二：拿起电话说“您好”； 好习惯三：微笑着说话；通过接听电话反思自己如何改进 好习惯四：给对方更多的选择；“您现在方便和我说话” 好习惯五：要尽量缩短“请稍后”的时间；一般要明确告知等待时间（比时间要稍长一点） 好习惯六：若商谈的事情很多要事先告知对方；询问是否有充裕的时间 好习惯七：让客户知道你在干什么； 好习惯八：信守对通话方所作出的承诺； 销售人员应尽自己最大的能力给客户提供帮助让客户感觉到公司的诚与信 好习惯九：不小心切断了电话应主动的立即回拨电话； 好习惯十：等对方挂断电话后在挂电话； 2、有效的接打电话的六个要点 要点一：准备好备忘录和笔； 要点二：接电话的姿势要正确；左手拿电话右手记录 要点三：记下交谈中所有必要的信息； 要点四：将常用电话号码制成表格贴在电话旁边；节约时间 要点五：传达日期、时间一定要再次进行确认； 要点六：如果对方不在请留下易于理解的信息 line-height:150%;
