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1、移动班组建设事迹 今年以来班组全体员工紧紧围绕XX年各项考核指标全面引入竞争机制注入便捷服务、满意100新理念不断改进和完善网络建设维护服务品质在班委会的带领下通过班组全体员工的共同努力截止到5月底麻阳网络现有运行基站110个其中县城vip基站11个农村基站99个（摩托基站50个华为基站60个）随着移动基础设施的不断建设逐步改善了农村偏远地区的网络信号有利力地提升了麻阳网络运行质量支撑了市场营销业务的发展 在网络运行质量得持续提升的同时班组全年没有发生一起人伤械损事故得到了分公司领导的一致肯定班组于XX年获得怀化移动精品农村网络竞赛先进单位三等奖、怀化移动网络运行质量竞赛二等奖、怀化移动传输网
2、络维护精细化管理提升竞赛三等奖、怀化移动传输工程建设维护先进单位三等奖等殊荣 几年来班组建设主要是以下四个方面的工作展开的： 一、求真务实当好领头雁班组从制度管理上着手从规范上强化班组建设队班子成员首先认识到管理者吃苦耐劳和率先垂范是打造优秀班组建设的所在和抓好现场安全生产的关键为了提升网络部投诉指标班组提倡：“精诚所至金石为开”的务实口号锦和镇河湾村四组龙绪刚用户早在XX年就已经反映当地信号不好且强烈要求营业部马上解决针对当时的实际情况营业部决定搬迁基站解决当地网络覆盖后因为铁塔没有到位于是采用改建直放站解决由于处理时间过长为了避免客户重复投诉我处维护员多次主动向该客户电话回访做解释工作几乎
3、每次谈话达1个小时之久最后该地网络覆盖问题是在我处维护员与客户良性互动中完成虽然建设时间长但是没有造成该客户重复投诉XX年5月再次接到客户反映当地网络信号不好现场测试发现大风刮歪了直放站天线后直放站厂家修正了天线新增加了丢失的56频点同时增大了天线发射功率再次与客户联系客户称网络信号良好处理完成后留下我处的联系方式但是刚过2天客户再次电话告之我处称又出现掉话信号不稳定现象当日麻阳普降大雨赶到用户家中通过现场测试发现情况属实与无线中心电话联系后查询文昌阁基站话务量和载频运行情况最后发现有一块载频故障更换载频后再次冒雨前往客户家中检测处理结果当时我维护员已经是全身湿透脸上汗水与雨水交织双膝沾满淤泥
4、客户一见我维护员如此重视其反映的问题当即紧握维护员双手连声道谢最终问题圆满解决此次投诉处理过程不仅反映了我处维护员对投诉工作尽心尽职全力以赴；同时也加深了客户对麻阳移动工作人员的良好印象展现了怀化移动服务大众的良好形象 二、重视班组文化思想建设和工作技能学习长期安排班组在网上移动学院开展实践发展观活动学习开展多方位的班组维护技能学习计划除了每月组织传输演练、岗位练兵等专项技能操作外还不定期安排人员在市分公司学习无线、传输、动力等业务知识不断充电提升班组的整体的业务维护水平 三、形成干群合力创建和谐班组班组在抓好班组各项工作同时自觉维护集体利益注重干群关系的和谐把凝聚职工向心力做为开展好班组各项
5、工作的首要条件利用各种会议对职工进行爱岗敬业、任劳任怨及良好的职业道德意识和行为规范的学习教育使干部职工模范遵守各项规章制度在生产任务目标上使干群一致月月完成当月工作计划做出较好的工作业绩 四、坚持文明生产搞好基站建设、传输等安全质量标准化现场管理对基站施工环境卫生要求做到了无杂物、无淤泥、无积水物料堆放整齐、施工牌板悬挂整齐凡不符合文明管理要求的视为工程质量不合格近年来坚持安全管理不松懈认真抓好安全制度的落实多次组织基站机房、传输线路安全隐患排查摸底清理工作对存有安全隐患的站点与传输线路记录存档采取有步骤有计划的解决杜绝隐患演变称安全事故 正是在此长期坚持不懈的班组建设下铸就了一支吃苦耐劳、
6、作风高效的维护队伍在XX年冰灾肆虐下我们众志成城抗击天灾 XX年冰灾是我县几十年难遇的一次暴雪天气造成了麻阳整个交通、电路系统的的中断交通和电力的中断又给我麻阳移动的通讯造成了很大的损害,出现电杆倒塌、传输线路受损等现象最严重的时期麻阳共有102个基站停电64个基站退服面对灾害班组迅速采取应对措施：一、组织得“力”面对突如其来的灾害天气公司迅速成立了公司经理亲自挂帅的抗冰救灾的领导小组全面领导、组织、协调、督导此次抢险工作成立了基站发电、电力抢修、线路抢修三个专业小组分工明确、责任清晰二、措施有“力”每天深夜召开抢修各专业小组碰头会大家对情况、拿措施明确抢修思路及措施首保重要的传输线路、首保重
7、要的基站抢修人员24小时严防死守困了车上眯会饿了啃两块饼干发扬连续作战的精神许多工作人员连续几天在外抢修未归真正做到死保、严保、保到底整个抢修过程中大家做到忙而不乱思路清晰、有的放矢雪压山寒风刺骨维护抢修队员日夜穿梭在高山险峻间冰雪冻伤了双脚荆棘划破了衣服呼啸的冬日寒夜蜷缩在车上单薄的被子里黎明晓歌行走在光缆通信间饿了嚼方便面；累了在车子里小憩一会；冻了原地奔跑取暖；病了喝口水顶风坚持只有坚持坚持再坚持为了数万人能顺畅使用手机传递温暖大家深深明白：坚持不仅是一种工作态度更是一种社会责任三、齐心协“力”此次受灾时刻牵动着市公司领导的心李副总经理亲临麻阳县慰问、指导抗灾工作给了我分公司极大的鼓舞和
8、信心面对受灾重、人员少、情况急的现状公司调动所有车辆、所有人员全力投入抢修工作中市场部、综合部及区域中心人员全部参与、协助抢修工作做到保障有力、人员到位在班委领导的有力领导下麻阳分公司是怀化移动公司第一个全面恢复所有基站正常运行的营业部取得抗冰灾工作的彻底胜利并得到了市公司的嘉奖四、不遗余“力”公司面对灾后网络上存在的各种隐患马不停蹄精心部署继续开展灾后的后续完善工作查隐患、堵漏洞抗冰灾结束后我们又风风火火投入到冰灾提升的重建工作中不断巩固抗冰救灾的胜利成果 过去的一年里班组带领全体队员创造了有目共睹的业绩但是面对新的奋斗目标班组成员决心在今后的工作中精诚团结继续发扬特别能吃苦能战斗的优良作风力争让各项工作跨上一个新的台阶
