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1、 致 阿迪达斯体育（中国）有限公司 国内零售开店用具/器架 2015运输服务计划书 上海贝业新兄弟供应链管理有限公司 日日顺物流 阿里巴巴 贝业新兄弟 国内零售开店用具/器架 2015运输服务计划书 上海贝业新兄弟供应链管理有限公司 日日顺物流 阿里巴巴 贝业新兄弟 【服务计划书】：于新 联络方式：18017591618 【参与制作】： 于新、陈颖峰、赵俊 【计划书日期】 2014/12 目 录 1 服务器内Adidas的关注点 2 1.1 现有网络覆盖的城市（包括低线城市） 2 1.2 现有网络覆盖的运输方式 . 2 1.3 收货方（客户）要求的理解、响应与处置能力 3 1.4 对于器具类产
2、品特性的理解、防护措施与项目经验 4 1.5 下级承运商的分类，下级承运商的管理 5 1.5.1 下级承运商的分类 . 5 1.5.2 下级承运商的管理 . 5 2 BOYOL背景与发展 6 2.1 成立&发展 . 6 2.2 合作伙伴. 6 2.2.1 我们的客户 . 6 2.2.2 我们的合作伙伴 . 7 2.3 公司组织架构（事业部与项目机制）. 8 3 BOYOL的服务网络 8 3.1 网络覆盖的城市（包括低线城市） . 8 4 BOYOL的运输流程 . 11 4.1 运输操作流程及注意事项 11 4.2 运输过程监控 . 14 4.3 管理体系及其他 . 16 5 我们的质量管理 .
3、 17 5.1 在途跟踪 17 5.2 异常处理 17 5.3 承运商管控/承运商管控报表 18 5.3.1 下级承运商培训系统 . 18 5.3.2 下级承运商评估系统 . 19 5.4 EHS管理体系 20 5.4.1 EHS管理架构 . 20 5.4.2 EHS管理体系及认证 . 20 6 我们的IT系统 21 6.1 系统概述 21 6.2 功能概述 21 6.3 接口概述 22 7 我们的管理架构 . 23 7.1 项目管理组织架构 23 7.2 项目启动实施管理 24 8 附件-报价单 . 1. 贝业营运现状 1.1 提供现有网络覆盖的城市（包括低线城市） 干线运输班车制：我司提供
4、由上海、广州、北京始发的全国一级城市对开班车服务，每日准点发车，以确保货物 准点到达率。投入干线班车制的用车，90%为我司自有车辆。 干线车辆装载率：选择性的客户，使得车辆装载的产品结构合理，能够进行有效的轻重货配比。 我司现有网络覆盖31个省市自治 区，在327个城市设有2577个服务网 点。 1.2 现有网络覆盖的运输方式 最后一公里配送：目前运作的网络涵盖了全国超过300个城市，1500多家专柜，KA和经销商。同时，我们拥有 完善的终端配送能力，确保每一笔订单均由我司员工送达客户手中，同时对配送员工服务进行定期回访，保证终端服 务质量。 1.3 终端配送经验 终端客户需求解析及应对方案
5、序号 关键点 背景说明 操作要求 项目经验 备注 1 收货时间 门店基本分 布在商业繁 华区 1、大部分送货目的地对送 货车辆大小存在限制 1、如订单量需要的装载车型不受交通管理范围 内，则按照收货人指定时间送达 车辆在携带通行证即 可驶入的区域，视为 此范围内 2、如订单量需要的装载车型受交通管理范围内， 分为时间限制和车型限制两个方面： A、限制车型、不限制时间： a、更换成不收时间限制的车型（一单多车） b、调整为夜间送货（存在处罚风险） B、不限制车型、限制时间： a、与收货人约定在非限制时间送货 C、限制车型、限制时间： a、更换成不受限制的车型并在不受限制的时间范 围内送货 b、如
6、为全天候禁止任何车型的货车驶入，则选择 夜间交货（存在处罚风险），或车辆停靠在临近不 受限的道路上先行卸货，再通过转运工具（例如手 拖车）等转移至存货区 提前对于送货地点属 于是否受限的调研尤 为关键，并将建议给 到客户作为货物交接 方案的选择，以便双 方分别提前进行相关 的资源准备 2、工作日和周末及节假日 客流量存在很大的的变动， 需要避开客流高峰期交货 建议收货人避开客流高峰期收货，最终尊重收货人 指定时间 2 验收标准 开店器具产 品的多样性 对于送货前的装车要求合理 1、货损防护：装车时遵循大不压小、重不压轻、 轻拿轻放原则 2、货差防护：清点货物件数无误，再将同一产品 集中装车 验
7、收时间较 长 不当场签收，在双方约定的 时间范围内取回交接单 1、在操作前，将此约定就传达至终端送货单位， 防止发生沟通矛盾 2、由客服小组负责在到达约定的时间范围后的回 单取回跟进 3 现场管控 现场管理的 临时性及多 样性 交货现场需要协调和管控多 种资源 Boyol安排专人协助收货人管控现场的作业资源及 作业秩序 结合我公司现有项目运营经验，站在终端客户立场，梳理配送流程，列举了终端客户可能存在的需求，并 给出了对应的解决方案。 1.4 产品防护经验 货物的物流属性解读与应对 货物的物流属性解读与应对 序号序号 类项类项 内容内容 解决方案解决方案 项目经验项目经验 1 货损防护 板材类
8、（实木、复合板、亚 克力、合成材料板材等） 标胶加封纸皮护角 宜家家具、科勒 易碎品（例如玻璃类产品） 打木框包装后发运 不规则外形类 边角加封泡沫垫或用废旧报 纸包裹 零散配件类 集中装入BOYOL周转箱 卫浴类产品配件 2 货差控制 1、外箱100%粘贴发货标 签 已操作客户100%覆盖 产品SKU近100个，且很多产 品外形大小和形状相似 2、散装配件类附装箱清单 后再入周转箱 博士音响 3 时效控制 因为店面施工日期的确定， 故对准时到达率要求很高 1、提前一天下达提货计划 已操作客户90%覆盖 2、提货当日安装人员进行 发运监装培训 所有项目的加急订单 3、客服人员每日跟踪在途 并确
9、认送货预约（两班制） 麦当劳、希森美康 4 回单收集 货物送达后需等约定时间到 达后方可领取到回单 客服与收货人确定取单日期 后，提前一天告知送货单位 麦当劳YUM项目 及时确认回单上有无注明最采用电子回单形式予以确认 科勒、宜家干线 科勒防水条木架 宜家玻璃木架 科勒零散件集装箱 博士集装箱防破损措施 宜家家居边角防护措施 科勒零散件集装箱 防破损示例： 1.5 下级承运商的分类&管理 1.5.1 下级承运商的分类 运作资源节点分布状态运作资源节点分布状态 序号序号 目的地区域目的地区域 提货段提货段 干线段干线段 终端配送段终端配送段 1 华东区 Boyol自营短途资源 Boyol自营干线
10、 Boyol各网点人员 2 华南区 Boyol自营短途资源 Boyol自营干线 Boyol各网点人员 3 华北区 Boyol自营短途资源 Boyol自营干线+合作承运商 Boyol各网点人员 4 华中区 Boyol自营短途资源 Boyol自营干线+合作承运商 Boyol各网点人员 对供应商管理我们建立了完整的评估、监控、淘汰机制： 1. 供应商的选择标准：满足客户标准，客户可参与评审（强调：理念共识）； 2. 纳入新兄弟的管理体系，形成战略合作伙伴（唇亡齿寒）； 3. 培训：明确标准合格上岗，持续更新培训（新兄弟+客户）； 4. KPI考核：奖优罚劣，补充新鲜血液； 5. 根据客户需求不同，个
11、性化选择供应商； 6. 专线细化拆分：减少中转环节； 7. 加大监装监卸力度：降低破损； 8. 可视化跟踪：提高信息及时、准确率，提高异常处理及时率； 9. 电子回单； 10.退货供应商：统一签订长期合作（非临时）的，严格考核运输时限和运输质量。 1.5.2 下级承运商的管理 2. BOYOL背景与发展 上海贝业新兄弟供应链管理有限公司（BOYOL）的前身是上海贝业新兄弟物流有限公司。2014年1月1日，海尔 电器正式入股贝业新兄弟物流，成立上海贝业新兄弟供应链管理有限公司，简称BOYOL。海尔入股后，BOYOL仍然 专注于提供专业运输、仓储及配套增值服务，并且将日化品（化妆品及其他个人护理产
12、品）、营养品（婴幼儿奶 粉）、家居用品（洁具、家具等）作为战略重点。 2004年-2008年，我司连续5年获得中国物流百强企业、中国民营物流企业30强、中国物流发展最快企业10强等 荣誉称号。2010年，我们通过了德国TV对集团公司的全面ISO900-2000的新版质量认证。2011年，我们通过了德 国TV对集团公司ISO14000环境认证 Numbers about Boyol 1: 1997年在广州成立 30: 中国民营物流企业30强 49: 全国设置49家分公司和办事处 3,000: 全公司3000余名员工 500,000: 全国拥有总计50万平米以上的仓库面积 5,000,000: 年
13、度运营量约500万立方米 600,000,000: 年度营业额近6亿 2.2 主要合作伙伴 目前，我司正在合作的客户有宜家家居、淘宝网、妮维雅、科勒卫浴、雅诗兰黛、中粮酒业、罗地亚、美特斯邦 威、博士及舒适达等，其中外资企业占比70%，合资企业占比24%。从行业分类来看，我司目前合作的卫浴及易碎品 行业类客户占比40%，快消品及食品占比23%，家居服务类占比32%等。 2.1 成立&发展 2.2.1 我们的客户 2.2.2 我们的合作伙伴 2.3 公司组织架构 3. 我们的服务网络 序号序号 省份 市 序号 省份 市 序号 省份 市 1 北京 北京 110 湖南 常德 219 安徽 黄山 2
14、四川 甘孜藏族自治州 111 湖南 郴州 220 安徽 六安 3 山东 东营 112 四川 资阳 221 安徽 马鞍山 4 山东 济南 113 湖南 衡阳 222 安徽 宿州 5 山东 莱芜 114 湖南 怀化 223 安徽 铜陵 6 山东 聊城 115 湖南 娄底 224 安徽 芜湖 7 山东 泰安 116 湖南 邵阳 225 安徽 宣城 8 山东 淄博 117 湖南 湘潭 226 江苏 南京 9 山东 菏泽 118 湖南 湘西 227 江苏 泰州 10 山东 济宁 119 四川 自贡 228 江苏 扬州 11 山东 临沂 120 湖南 益阳 229 江苏 镇江 12 山东 枣庄 121 湖
15、南 永州 230 浙江 丽水 13 甘肃 白银 122 湖南 岳阳 231 浙江 宁波 14 甘肃 定西 123 湖南 张家界 232 浙江 绍兴 15 甘肃 甘南藏族自治州 124 湖南 株洲 233 浙江 台州 16 四川 广元 125 辽宁 大连 234 浙江 温州 17 甘肃 嘉峪关 126 辽宁 丹东 235 浙江 舟山 18 甘肃 金昌 127 辽宁 营口 236 上海 上海 19 甘肃 酒泉 128 黑龙江 大庆 237 贵州 遵义 3.1 网络覆盖的城市（包括低线城市） 20 甘肃 兰州 129 贵州 安顺 238 江苏 常州 21 甘肃 临夏回族自治州 130 黑龙江 哈尔滨 239 江苏 南通 22 甘肃 陇南 131 黑龙江 鹤岗 240 江苏 苏州 23 甘肃 平凉 132 黑龙江 黑河 241 江苏 无锡 24 甘肃 天水 133 黑龙江 鸡西 242 江苏 淮安 25 甘肃 武威 134 黑龙江 佳木斯 243 江苏 连云港 26 甘肃 张掖 135 黑龙江 牡丹江 244 江苏 宿迁 27 山东 青岛 136 黑龙江 七台河 245 江苏 徐州 28 山东 日照 137 黑龙江 齐齐哈尔 246 江苏 盐城 29 四川 乐山 138 贵州 毕节 247 福建 福州 30 山东 潍坊
