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1、项目管理PMP ITTO 总结 许剑航 2017.3 4.1制定项目章程 1.输入 .1项目工作说明书 .2商业论证（NPV,IRR） .3协议 .4事、组 2.工具与技术 .1专家判断 .2引导技术（头脑风暴，冲突处理，问题解决和会议管 理） 3.输出 .1项目章程（高层级需求，边界，风险，制约因素，假 设，里程碑，总体预算，干系人清单，PM权责，审批要 求) 作用 是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动 中使用组织资源的文件的过程。本过程的主要作用是，明 确定义项目开始和项目边界，确立项目的正式地位，以及 高级管理层直述他们对项目的支持。 4.1制定项目章程 1.输入 .1项目工作
2、说明书 .2商业论证（NPV,IRR） .3协议 .4事、组 2.工具与技术 .1专家判断 .2引导技术（头脑风暴，冲突处理，问题解决和会议管 理） 3.输出 .1项目章程（高层级需求，边界，风险，制约因素，假 设，里程碑，总体预算，干系人清单，PM权责，审批要 求) 作用 是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动 中使用组织资源的文件的过程。本过程的主要作用是，明 确定义项目开始和项目边界，确立项目的正式地位，以及 高级管理层直述他们对项目的支持。 13.1识别干系人 1.输入 .1项目章程 .2采购文件 .3事、组 2.工具与技术 .1专家判断（访谈、焦点、调查） .2干系人分析 a
3、.权力/影响 b.影响/作用 b.凸显模型（权力，紧急程度，合法性） c.权力/利益（令其满意，重点管理 ，监督，随时告知） .3会议 3.输出 .1干系人登记册（基本信息，评估，分类） 作用 是识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组 织，以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组 织，并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他 们的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项目成功的潜在 影响等。本过程的主要作用是，帮助项目经理建立对各个干 系人或干系人群体的适度关注。 13.1识别干系人 1.输入 .1项目章程 .2采购文件 .3事、组 2.工具与技术 .1专家判断（访谈、焦点
4、、调查） .2干系人分析 a.权力/影响 b.影响/作用 b.凸显模型（权力，紧急程度，合法性） c.权力/利益（令其满意，重点管理 ，监督，随时告知） .3会议 3.输出 .1干系人登记册（基本信息，评估，分类） 作用 是识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组 织，以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组 织，并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他 们的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项目成功的潜在 影响等。本过程的主要作用是，帮助项目经理建立对各个干 系人或干系人群体的适度关注。 启动过程组 5.1规划范围管理 1.输入 .1项目章程（制定项目章程） .2事、组
5、、项目管理计划 2.工具与技术 .1专家判断（访谈、焦点、调查） .2会议 3.输出 .1 范围管理计划（描述将如何定义、制定、监督、控制和确 认项目范围） .2 需求管理计划（如何规划、跟踪和报告各种需求活动，配 置管理活动，需求优先级，产品测量指标） 作用 是创建范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制 项目范围的过程。本过程的主要作用是，在整个项目中对如何 管理范围提供指南和方向。 5.1规划范围管理 1.输入 .1项目章程（制定项目章程） .2事、组、项目管理计划 2.工具与技术 .1专家判断（访谈、焦点、调查） .2会议 3.输出 .1 范围管理计划（描述将如何定义、制定、监督、
6、控制和确 认项目范围） .2 需求管理计划（如何规划、跟踪和报告各种需求活动，配 置管理活动，需求优先级，产品测量指标） 作用 是创建范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制 项目范围的过程。本过程的主要作用是，在整个项目中对如何 管理范围提供指南和方向。 5.2收集需求 1.输入 .1范围管理计划（规划范围管理） .2需求管理计划（规划范围管理） .3干系人管理计划（沟通方式） .4项目章程（高级需求） .5干系人登记册（识别干系人） 2.工具与技术 .1访谈 .2观察 .3焦点小组 .4引导式研讨会（JAD，QFD，用户故事 会） .5群体创新技术 （多标准决策分析，头脑风暴，名义小组
7、、 思维导图，亲和图） .6群体决策技术（一致同意-德尔菲，大多数原则，相对多数原则，独 裁） .7问卷调查 .8原型法 .9标杆对照 .10系统交互图 .11稳健分析 3.输出 .1 需求文件 .2 需求跟踪矩阵 作用 是为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程。 本过程的主要作用是，为定义和管理项目范围（包括产品范围）奠定基 础。 5.2收集需求 1.输入 .1范围管理计划（规划范围管理） .2需求管理计划（规划范围管理） .3干系人管理计划（沟通方式） .4项目章程（高级需求） .5干系人登记册（识别干系人） 2.工具与技术 .1访谈 .2观察 .3焦点小组 .4引导式研
8、讨会（JAD，QFD，用户故事 会） .5群体创新技术 （多标准决策分析，头脑风暴，名义小组、 思维导图，亲和图） .6群体决策技术（一致同意-德尔菲，大多数原则，相对多数原则，独 裁） .7问卷调查 .8原型法 .9标杆对照 .10系统交互图 .11稳健分析 3.输出 .1 需求文件 .2 需求跟踪矩阵 作用 是为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程。 本过程的主要作用是，为定义和管理项目范围（包括产品范围）奠定基 础。 5.3定义范围 1.输入 .1项目章程（制定项目章程） .2范围管理计划（规划范围管理） .3需求文件（收集需求） .4组织过程资产 2.工具与技术 .1
9、专家判断 .2产品分析（价值工程-研发段，价值分析 V=F/C-量产） .3备选方案生成（头脑风暴，横向思维，备选方案分析） .4引导式研讨会 3.输出 .1 范围说明书（范围描述，验收标准，可交付成果，除外， 制约，假设） 作用 是制定项目和产品详细描述的过程。本过程的主要作用 是，明确所收集的需求哪些将包含在项目范围内，哪些将排除 在项目范围外，从而明确项目、服务或成果的边界。 5.3定义范围 1.输入 .1项目章程（制定项目章程） .2范围管理计划（规划范围管理） .3需求文件（收集需求） .4组织过程资产 2.工具与技术 .1专家判断 .2产品分析（价值工程-研发段，价值分析 V=F/
10、C-量产） .3备选方案生成（头脑风暴，横向思维，备选方案分析） .4引导式研讨会 3.输出 .1 范围说明书（范围描述，验收标准，可交付成果，除外， 制约，假设） 作用 是制定项目和产品详细描述的过程。本过程的主要作用 是，明确所收集的需求哪些将包含在项目范围内，哪些将排除 在项目范围外，从而明确项目、服务或成果的边界。 5.4创建WBS 1.输入 .1范围管理计划（规划范围管理） .2项目范围说明书（定义范围） .3需求文件（收集需求） .4事、组 2.工具与技术 .1专家判断 .2分解（工作包，规划包） 原则：100%，独立编号，外包独立 步骤：1.识别分析可交付成果，2.确定结构与编排
11、方法，3.自上而下 分解，4.指定和分配标志编码，5.核实分解程度是否恰当 3.输出 .1 范围基准（已批准的范围说明书，WBS,WBS词典） .2 项目文件更新 作用 是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的过 程。本过程的主要作用是，对所要交付的内容提供一个结构化的视图。 5.4创建WBS 1.输入 .1范围管理计划（规划范围管理） .2项目范围说明书（定义范围） .3需求文件（收集需求） .4事、组 2.工具与技术 .1专家判断 .2分解（工作包，规划包） 原则：100%，独立编号，外包独立 步骤：1.识别分析可交付成果，2.确定结构与编排方法，3.自上而下 分解，4
12、.指定和分配标志编码，5.核实分解程度是否恰当 3.输出 .1 范围基准（已批准的范围说明书，WBS,WBS词典） .2 项目文件更新 作用 是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的过 程。本过程的主要作用是，对所要交付的内容提供一个结构化的视图。 6.1规划进度管理 1.输入 .1范围管理计划（规划范围管理） .2项目章程（制定项目章程） .3事、组 2.工具与技术 .1专家判断 .2分析技术（根据可能的项目或环境变量的变化，以及它们 与其他变量之间的关系，采用分析技术来预测潜在的后果） .3会议 3.输出 .1 进度管理计划（准确度、计量单位、控制临界值） 作用 是为规
13、划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政 策、程序和文档的过程。本过程的主要作用是，为如何在整个 项目过程中管理项目进度提供指南和方向。 6.1规划进度管理 1.输入 .1范围管理计划（规划范围管理） .2项目章程（制定项目章程） .3事、组 2.工具与技术 .1专家判断 .2分析技术（根据可能的项目或环境变量的变化，以及它们 与其他变量之间的关系，采用分析技术来预测潜在的后果） .3会议 3.输出 .1 进度管理计划（准确度、计量单位、控制临界值） 作用 是为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政 策、程序和文档的过程。本过程的主要作用是，为如何在整个 项目过程中管理项目进度提供指南
14、和方向。 6.2定义活动 1.输入 .1进度管理计划（规划管理进度） .2范围基准（创建WBS） .3事、组 2.工具与技术 .1专家判断 .2分解（WBS、WBS词典是依据，可同时编制） .3滚动式规划 3.输出 .1 活动清单 .2 活动属性（支持，独立，依附） .3里程碑清单 作用 是识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程。本 过程的主要作用是，将工作包分解为活动，作为对项目工作进行估算、 进度规划、执行、监督和控制的基础。 6.2定义活动 1.输入 .1进度管理计划（规划管理进度） .2范围基准（创建WBS） .3事、组 2.工具与技术 .1专家判断 .2分解（WBS、
15、WBS词典是依据，可同时编制） .3滚动式规划 3.输出 .1 活动清单 .2 活动属性（支持，独立，依附） .3里程碑清单 作用 是识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程。本 过程的主要作用是，将工作包分解为活动，作为对项目工作进行估算、 进度规划、执行、监督和控制的基础。 规划过程组（1） 6.3排列活动顺序 1.输入 .1进度管理计划（规划进度管理） .2活动清单(定义活动) .3活动属性（定义活动） .4里程碑清单（定义活动） .5项目范围说明书（定义范围） .6事、组 2.工具与技术 .1紧前关系绘图法(PDM-AON) 区别于(ADM-AOA)和条件绘图法 .2确定
16、依赖关系(强制依赖，选择性依赖，外部依赖，内部依赖) .3提前量与滞后量(FS5) 3.输出 .1 项目进度网络图 .2项目文件更新 作用 是识别和记录项目活动之间的关系的过程。本过程的主要作用 是，定义工作之间的逻辑顺序，以便在既定的所有项目制约因素下 获得最高的效率。 6.3排列活动顺序 1.输入 .1进度管理计划（规划进度管理） .2活动清单(定义活动) .3活动属性（定义活动） .4里程碑清单（定义活动） .5项目范围说明书（定义范围） .6事、组 2.工具与技术 .1紧前关系绘图法(PDM-AON) 区别于(ADM-AOA)和条件绘图法 .2确定依赖关系(强制依赖，选择性依赖，外部依赖，内部依赖) .3提前量与滞后量(FS5) 3.输出 .1 项目进度网络图 .2项目文件更新 作用 是识别和记录项目活动之间的关系的过程。本过程的主要作用 是，定义工作之间的逻辑顺序，以便在既定的所有项目制约因素下 获得最高的效率。 6.4估算活动资源 1.输入 .1进度管理计划（规划进度管理） .2活动清单（定义活动） .3活动属性（定义活动） .4资源日历（可用） .5风险登记册（识别风
