项目五 仓储与配送管理

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1、项目五 仓储与配送管理 秦 冲,qc0507,一、仓储管理的概念,仓（仓库、Warehouse），存放物品的建筑物和场地：房屋建筑、大型容器、洞穴或特定的场地的等。 储（储存、Storing），收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思，在适用于有形物品时也称为储存。 “仓储”则为利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。 概念涵义： 按照一定原则，将物品存放在适宜的 场所和位置。 按照一定要求，对物品进行必要的保 养和维护。,一、仓储管理的概念,仓储管理 仓储管理就是对仓库及仓库内的物资进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源而提供的高效的仓储服务，也就是对仓库及仓库内的物资进行

2、的计划、组织、控制和协调的过程。 具体说来，仓储管理包括仓储资源的获得、仓库管理、经营决策、商务管理、作业管理、仓储保管、安全管理、劳动人事管理、财务管理等一系列管理工作。,二、仓储管理的发展趋势,在当今激烈的市场环境中，管理者和经营者迫切需要借助现代化的管理工具和手段来加强企业内部的管理，加快物流周转，提高资金利用率，准确掌握供销业务情况，及时组织畅销商品，降低库存和流通费用，提高企业现代化管理水平，使企业在市场中立于不败之地。,第三方物流,扩展服务范围,向集合仓储、运输、包装、配送、信息、流通加工等物流功能的现代化物流中心转变,WMS的广泛应用,高效率、信息化、现代化的仓储管理系统的应用已

3、经势在必行。,供应商管理库存,供应商管理库存（VMI）是一种以用户和供应商都获得最低成本为目的，在共同协议下由供应商管理库存使库存管理得到持续改进的合作性策略。,三、配送的概念,配送 (distribution):在经济合理区域范围内(300Km)，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业（配），并按时送达指定地点的物流活动（送）。 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，配送包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种活动形式。,配 送 图 示,配送,拣选、加工、包装、分割、组配,客户1,客户2,客户3,客户4,客户n,配送与运输的比较

4、,四、配送管理的发展趋势,运输能够创造产品的空间价值。 由运输设施、路线、设备、工具和人力组成的，具有从事运输活动能力的系统，我们称作运力。 关于人的运输称为客运，货物的运输称为货运。,集约化、共同化发展趋势 区域化趋势 产地直送化趋势 信息化趋势 自动化、机械化趋势 条码化、数字化及组合化趋势 多种配送方式组合最优化趋势,(1)整个产业、整个行业的组团式配送 (2)克服重复配送 (3)提高车辆使用效率,四、配送管理的发展趋势,集约化、共同化发展趋势 区域化趋势 产地直送化趋势 信息化趋势 自动化、机械化趋势 条码化、数字化及组合化趋势 多种配送方式组合最优化趋势,配送向周边地区、甚至全国辐射

5、.,四、配送管理的发展趋势,集约化、共同化发展趋势 区域化趋势 产地直送化趋势 信息化趋势 自动化、机械化趋势 条码化、数字化及组合化趋势 多种配送方式组合最优化趋势,有效宿短流通的渠道、优化物流过程，大幅降低物流成本,四、配送管理的发展趋势,集约化、共同化发展趋势 区域化趋势 产地直送化趋势 信息化趋势 自动化、机械化趋势 条码化、数字化及组合化趋势 多种配送方式组合最优化趋势,利用计算机网络技术如 (1)建立EDI系统 (2)计算机辅助进货系统 (3)辅助配货系统、 (4)辅助分拣系统等,四、配送管理的发展趋势,集约化、共同化发展趋势 区域化趋势 产地直送化趋势 信息化趋势 自动化、机械化

6、趋势 条码化、数字化及组合化趋势 多种配送方式组合最优化趋势,无人立体仓库 (1)配：自动装卸机、自动分拣机、无人取货系统和搬运系统 (2)为实现高效、快速、优质配送服务,四、配送管理的发展趋势,集约化、共同化发展趋势 区域化趋势 产地直送化趋势 信息化趋势 自动化、机械化趋势 条码化、数字化及组合化趋势 多种配送方式组合最优化趋势,配送物贴上标准条码、并归为自动装卸的组合化货物单元，以提高分拣配送速度,四、配送管理的发展趋势,集约化、共同化发展趋势 区域化趋势 产地直送化趋势 信息化趋势 自动化、机械化趋势 条码化、数字化及组合化趋势 多种配送方式组合最优化趋势,解决配送过程、配送对象、配送

7、手段的复杂性， 以寻求配送最大利益和最高效率,四、配送管理的发展趋势,任务一 仓储管理,一、现代仓储的内涵,现代“仓储”不是传统意义上的“仓库”、“仓库管理”，而是在经济全球化与供应链一体化背景下的仓储，是现代物流系统中的仓储，它表示一项活动或一个过程，在英文中对应的词是“warehousing”，是以满足供应链上下游的需求为目的，在特定的有形或无形的场所、运用现代技术对物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息进行有效的计划、执行和控制的物流活动。,1、仓储不是生产、不是交易，而是为生产与交易服务的物流活动中的一项。这表明仓储只是物流活动之一，物流还有其它活动，仓储应该融于整个物流系统之中，

8、应该与其它物流活动相联系、相配合。这一点与过去的“仓库管理”是有重大区别的。 2、仓储的目的是为了满足供应链上下游的需求。这与过去仅仅满足“客户”的需求在深度与广度方面都有重大区别。谁委托、谁提出需求，谁就是客户；客户可能是上游的生产者、可能是下游的零售业者，也可能是企业内部，但仓储不能仅仅满足直接“客户”的需求，也应满足“间接”客户即客户的客户需求；仓储应该融入到供应链上下游之中，根据供应链的整体需求确立仓储的角色定位与服务功能。,一、现代仓储的内涵,3、仓储的方法与水平体现在有效的计划、执行和控制等方面。计划、执行和控制是现代管理的基本内涵，科学、合理、精细的仓储当然离不开有效的计划、执行

9、和控制。 4、仓储的条件是特定的有形或无形的场所与现代技术。说“特定”，是因为各个企业的供应链是特定的，仓储的场所当然也是特定的；有形的场所当然就是指仓库、货场或储罐等，现代经济背景下，仓储也可以在虚拟的空间进行，也需要许多现代技术的支撑，离开了现代仓储设施设备及信息化技术，也就没有现代仓储。 5、仓储的基本功能包括了物品的进出、库存、分拣、包装、配送（仓储的延伸）及其信息处理（现代仓储的主要特征）等六个方面。,一、现代仓储的内涵,二、现代仓储管理的基本原则,1、高效率的原则 2、优质服务的原则 3、利润最大化原则,三、仓储管理的任务,1、利用市场经济手段获得最大的仓储资源的配置。 2、以高效

10、率为原则组织管理机构。 3、不断满足社会需要为原则开展商务活动。 4、严格控制商品进出质量，认真保管在库商品。 5、以高效率、低成本为原则组织仓储生产。 6、以优质服务、讲信用建立企业形象。 7、通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平。 8、从技术到精神领域提高员工素质。 9、确保仓储运行的安全。,一、仓储管理的内容,仓储管理的内容应该包括三个部分：仓储系统的布局设计、库存最优控制、仓储作业操作。这是三个层面的问题，彼此又有联系。,二、仓储管理的业务程序,1、签订仓储合同； 2、验收货物； 3、办理入库手续； 4、货物保管； 5、备货作业； 6、货物出库；,三、仓库管理作业应注意的问题,

11、库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分 类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：第一，大量存储 区，即以整箱或栈板方式储存；第二，小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上；第三， 退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。 区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存取。小量储存区应尽量 固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻（藏）库，也可以不固定位 置而弹性运用。 储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三 是为了堆放整齐。 要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。

12、,三、仓库管理作业应注意的问题,仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。 商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理 法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。 仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，以便到货的存放。此外，还要适时提出 存货不足的预警通知，以防缺货。 仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制订作业 时间规定。 商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商品（如冷冻、冷藏商品） 为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。 10、仓库要注意门禁管理，不得随便入内。,任务二 配送管理,一、配

13、送管理的基本形式,按配送物品的种类和数量分类 a.少品种或单品种、大批量配送 b.少批量、多批次配送 c.设备成套、配套配送 按配送的时间和数量分类 a.定时配送：按规定的时间间隔进行配送 日配：接到订货要求之后，在24小时内将货物送达 准时配送：按指定的时间将货送达的快递方式 b.定量配送：按规定的批量在一个指定的时间范围内进行配送 c.定时定量配送：按照规定的配送时间和配送数量进行配送,兼有定时配送和定量配送的特点,要求配送管理水平高 d.定时定路线配送：在规定的运行路线上制定到达时间表,按运行时间表进行配送,用户可按规定路线站和规定时间接货,或提出其他配送要求 e.即时、应急配送：完全按

14、用户提出的配送时间和数量随时进行配送,它是一种灵活性很高的应急配送方式,一、配送管理的基本形式,按配送组织者分类 a.商店配送：指配送组织者是商业零售网点的配送 b.配送中心配送：指配送组织者是专职从事配送的配送中心 c.仓库配送：仓库配送是以一般仓库为节点进行配送的形式 d.生产企业配送：配送的组织者是生产企业 按经营形式分类 a.销售配送 b.供应配送 c.销售-供应一体化配送 d.代存代供配送 按配送专业化程度分类 a.综合配送 b.专业配送 c.共同配送,二、配送管理的构成要素,（1）集货 是将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业。 （2）分拣 是将物品按品种、出入库

15、先后顺序进行分门别类堆放的作业。 （3）配货 配货，就是使用各种拣选设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点。 （4）配装 集中不同客户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力。 （5）配送运输 配送运输是较短距离、较小规模，频度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。配送运输的路线选择问题是技术难点。 （6）送达服务 圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，讲究卸货地点、卸货方式等。 （7）配送加工 是按照配送客户的要求所进行的流通加工。,一、配送管理的操作流程,一、货物入库 1物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的

16、入库受理。 2按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。 3在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批号、入库日期等）。 4然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。 5库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。 6对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。,一、配送管理的操作流程,二、运输配送 1物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。 2根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。 3根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。 4根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。 5在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。 6承运人凭拣货清单