电子商务黄敏学著第八章ppt课件

《电子商务黄敏学著第八章ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务黄敏学著第八章ppt课件（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、电子商务,第三版 黄敏学著,第八章 电子商务物流,第一节 物流概述 第二节国内外物流的发展状况 第三节 电子商务与物流 第四节 现代物流技术,一物流的相关概念,（一）物流的定义 狭义：仅仅是只作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移，属于流通领域。 广义：除此之外还包括物质资料在生产过程中的运动，它既属于流通领域又属于生产领域,（二）物流的分类,1.企业生产物流：是指企业在生产工艺过程中所产生的物流活动。 2.企业供应物流：必须解决有效的供应网络，供应方式，库存等问题。 3.企业销售物流：属于流通领域的物流，是企业为获得经营效益，伴随销售活动，不断将产品所有权转移给用户的物流过程。

2、 4.企业回收物流：企业在生产，供应，销售活动中总会产生各种的边角余料，废料和废品，这些东西的回收时需要有物流活动伴随的。 5.企业废弃物物流：对企业产生的无用物进行运输.装卸.处理等物流活动。,（三）物流的重要性,1.物流对企业的重要性,2.物流对社会的重要性,企业最初主要把降低工人和材料 成本作为提高利润的手段，称为 “第一利润源泉”。当人工和材料 成本被降低到一定限度时，企业 有考虑采取扩大产品销售的方式 增加利润，这种途径称为“第二源 泉”.随着市场经济竞争日益激烈， 每个企业的市场份额有限，于是 企业开始注意降低在成本中占相 当比例的物流费用，因此在西方， 物流管理被形象称为 “第三

3、源泉”,现代企业要在竞争中取胜需要加强 “品质经营”，即强调 现代企业要在 竞争中取胜需要加强“品质经营” 时 效性” 其核心在于服务的及时性、产 品的及时性、 “时效性”，其核心在 于服务的及时性、产品的及时性、 信息的及时性和决策反馈的及时性。 这些都必须以强有力 的物流能力作为 保证。 的物流能力作为保证。,（四）物流任务,现代物流管理追求的目标可以概括为“7R”： 将适当的数量（right quantity）的适当产 品（right product）,在适当的时间（right time）和适当的地点（right place），以适当的条件（right condition），适当的质量（

4、right quality）和适当的成本（right cost）交付给顾客,（五）物流的功能,运输：是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。相应的运输方式有：铁路，公路，航空，水路，管道以及联合运输等 储存保管：是指对物品进行保存并对其数量质量进行控制。 配送：是指按用户的订货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配送，并以最合理方式送交用户的活动。,（六）物流与配送,1：配送的主题活动与普通物流有所不同。 普通物流的功能包括运输及仓储，而配送 则主要是分拣配货及运送。 2：从执行功能的配送中心来看，配送中心 处与供应链的下游，而物流中心处于较上游 的位置。 3：从商流来讲，

5、配送和物流不同在于，配送 是上流和物流合一的产物，而物流是上流和 分流分离的产物。,（七 ）物流与供应链,在供应链管理，电子商务技术和手段已被广泛应用。在供应管理，电子商务技术和手段已被广泛应用。其应 用领域主要包括： （1）通过ED1、基于因特网的EDI或外联网自动处理订单。 （2） 利用电子支付，缩短订单履行周期， 以及支付与送货的间隔。（ 3）通过引入按订单制造（ 拉动式） 生产流程和向供应商提 供更快和更准确的信息，降低存货水平。 （4）直接展数字化产品销售。（ 5）利用商务网站广泛开展供应链成员间的商务合作，强化供应商关系管理和客户关系管理。,供应链管理： 1.供应链管理是指从最终用

6、户到最初供应商的商业流程的整合，它提供产品、服务和信息，从而为客户带来价值。 包括采购、原材料处理、生产计划和控制、 物流和仓 储、存货控制以及分销和送货。 供应链管理的主角可以是生产企业，也可以是零售企业。 2.新型电子商务供应链的目标和特点 传统的供应链体系是“推动式”的，缺乏灵活性、周期长、经营成本高。 采用“ 新型电子商务供应链 “ 以顾客需求为中心 ” ，采用 “ 拉 动式” 的经营方式， 以消费需求刺激。它主要表现出下面的特点： 它主要表现出下面的特点： （1）周转环节少，供应链条短。 （2）灵活性强。（3）交易成本低。,。,（八）物流的演变,物流概念最早起源于20 世纪 年代美国

7、 原意为“ 物流概念最早起源于 20世纪 30年代美国，原意为 “ 实物 世纪30 年代美国， 分配” 货物配送” 分配”或“货物配送”。1999年 联合国物流委员会对物流定义： 物流”1999 年 ，联合国物流委员会对物流定义 ：“ 物流 ”是为 了满足消费者需要而进行的起点到终点的原材料、 了满足消费者需要而进行的起点到终点的原材料 、中间 过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、过程库存 、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程，实现和控制管理的过程。 1.产成品配送阶段（1950-1960） 2.物流管理阶段（20世纪60-80年代中期 ） 3.综合物流管理

8、阶段（20世纪80年代中期至今）,二、物流管理与物流系统,1.物流系统概念 物流系统指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料 物流系统指在一定的时间和空间里， 和包括有关设备、输送工具、仓储设备、 和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信 联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的 有机整体。 有机整体。 2.物流系统的目标 5S ：服务service 快速及时speed 节约saving 规模优化scale optimization 库存控制stock control,企业物流管理涉及的主要内容：,配送网络的设置 生产计划决策 库存与运输整合 车队管理 运送路线 包装问题 限时

9、发送 上门收货与递送,3.物流系统构成 物流作业系统：在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送 物流作业系统：在采购、运输、仓储、装卸搬运、等作业环节中使用各种先进技能和技术，并使生产据点，等作业环节中使用各种先进技能和技术，并使生产据点， 物流据点，输配送路线，运输手段等网络化，物流据点，输配送路线，运输手段等网络化，以提高物 流活动的效率 物流信息系统：在保证订货，进货，库存，出货，配送 物流信息系统：在保证订货，进货，库存，出货，等信息通畅的基础上，使通讯据点，通讯线路，等信息通畅的基础上，使通讯据点，通讯线路，通讯手 段网络化，提高物流作业系统的效率。 段网络化，提高物流作业系统的效率。 电

10、子商务物流系统的目的在于以speed（速度）、 电子商务物流系统的目的在于以speed（速度）、safety ）、safety 安全）、surely（可靠） low（低费用） 3S1L原则 原则， （安全）、surely（可靠）和low（低费用）的3S1L原则， 即以最少的费用提供最好的物流服务。 即以最少的费用提供最好的物流服务。,4.物流系统化的内容 （1）大量化 （2）共同化 （3）短路化 （4）自动化 （5）信息化,5.物流系统的物质基础,（1）物流设施 （2）物流装备 （3）物流工具 （4）信息技术及网络 （5）组织与管理,第二节 国内外物流的发展,一、国内物流的发展过程 在物流概念

11、传入我国之前，我国一直都有物流活动的存在，及运输保管包装装卸流通加工等物流活动，其中，存储运输活动是当时物流活动的最主要和最基本的功能 （一）我国物流的发展进程 第一阶段（新中国成立到1956年）：形成阶段 第二阶段（19661976年）：停滞阶段 第三阶段（1977-1991年）:改革开放阶段 第四阶段（1992年至今）：市场经济发展阶段,（二）、我国物流发展的现状,长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度 低，物流管理体制混乱，机构多元化，这种分散的多元化 物流格局，导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营的优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现， 设施利用率低，布局不合理，重

12、复建设，资金浪费严重。 物流配送作为电子商务信息流、资金流、 物流配送作为电子商务中十分重要的一部分，目前已成为电子商务发展的瓶颈。 采用传统的邮递则耗时太长，而单件商品长途运输则成本太高；技术手段落后，服务质量、速度无法满足电子商务的需求。 送货不及时、售后服务档次低， 阻挡了相当一部分人参与电子商务。,总的来说我国物流业仍然处于起步阶段： 1、物流基础设施具有较大的规模 2、以天津上海深圳山东三市医生为典型的部分城市开始重视现代物流的发展 3、物流管理在工商企业得到重视取得了明显的成效 4、一批运输仓储及货代企业逐步相撞也物流企业发展 5、国外物流企业开始进入中国 6、我国的一些物流企业开

13、始把提高服务质量作为与国际接轨、进入国际物流 领域的入门证 7、信息技术和通讯技术已逐步在物流业务中运用 8、物流研究和技术开发工作取得一定的进展 9、随着电子商务的发展点物流发展迅速,（三）我国物流企业分类,我国现有的物流企业大致可以分为以下几类： （1）中央直属的专业性物流企业，即专营生产资料的物资储 中央直属的专业性物流企业， 运总公司和外运总公司。 运总公司和外运总公司。 （2）地方专业性物流企业，即地方商业系统的储运公司及粮 地方专业性物流企业， 食仓储系统，完全受当地行政领导。 食仓储系统，完全受当地行政领导。 （3）兼营性物流企业，即集物流与商流为一体的物流企业， 兼营性物流企业

14、， 即集物流与商流为一体的物流企业， 比重大，且数量正在不断增多。 比重大， 且数量正在不断增多。,一、中国邮政的第三方邮政物流模式 中国邮政业在物流配送方面明显优势： （1）拥有庞大的投递队伍和四通八达的投递网络。 （2）拥有良好的社会信誉。 （3）业务过渡适应性强。 中国邮政利用自有资源优势，发挥邮政综合网、金融电 子网和实物传递网“三网合一”的强大优势，使中国邮 政在电子商务领域得到更进一步的发展。,我国物流企业发展的例子,二、济南物流联盟模式 济南市电子商务与现代物流示范工程是面向网络时代家电业资源的全面整合。 在供应链关系管理方面，确立了ASP模式、B2B模式、战略联盟模式三种商务模

15、式。 产业链下游方面，根据企业的资产结构、经营规模、 息化建设程度分别设计了“核心分销” 紧密分销” 的系统模式。 对连锁店实施电子商务与现代物流的改造，实现了商流、信息流、物流的全面集成，资源共享。,三、戴尔公司的物流采购与配送模式 戴尔公司于1998年 月将直线订购模式引入中国。 采购方面，戴尔公司和材料配件供应商保持密切联系，通过网络进行沟通。营销部门监控顾客订货情况的变化，并把新需求随时在网上发布，供供应商参考； 供应商则随 时向戴尔公司通报自己产品生产、价格变化存量等信息。销售方面，戴尔公司坚持直接与顾客接触，注重通过高质量的物流配送来达到目标。一方面， 戴尔公司通过免费电话与潜在顾

16、客取得联系；另一方面，则通过因特网与顾客进行一对一的交流。销售部门通过庞大的配送网络， 将客户所需要的产品及时送交顾客。,四、8848网站的综合物流模式 虽然，8848网站因为经营问题已经倒闭，但其四个层次 物流模式依然有其可以借鉴的地方。 与8848网站有合作的、有协议的全国性的配送企业，将商品送到全国29个城市用户家里 个城市用户家里。 在29个城市之外，由中国邮政特快专递协助。 利用中国现有的传统连锁商业组织和海外客户的UPS世界性的快运公司,二、国外物流的发展状况,（一）国外物流的发展进程 第一阶段：20世纪初50年代 第二阶段：20世纪60年代至70年代 第三阶段：20世纪70年代至80年代 第四阶段：20世纪90年代至今 （二）国外物流的发展趋势 1.基于网络的电子商务的迅速发展促使了电子物流的兴起。 2.物流规模和物流活动的范围进一步扩大，物流企业将向集约化与协同化发展。 3.随着消费多样化生产柔性化、流通高效化时代的带来，社会的客户对物流服务要求越来越高，物流服务的优质化是物流发展的重要趋势。 4.为了追求社会化分工协作带来的效率最大化，企业的