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1、社会人时代: 组织整合,梁建 上海交通大学,大纲,时代背景 福莱特（Follett）和巴纳德（Chester Barnard） 组织整合的其他思想,时代背景,20世纪的前30年，对组织结构的关注主要在于合理地利用资源，而30年代大萧条时期，主要为如何生存下去； 战争创造了新的产品、新技术、新市场，战后的美国企业迅速扩张； 管理思想出现转变，需要管理者能够协调和应付大型企业和市场。,格式塔心理学,Gestalt psychology, 1910, Germany 所有的组织行为都包含某种人的倍数效应（human multiplier effect）。每个个体，都是非常复杂而易变的；当个体与其他同
2、样特殊的个体之间发生互动时，就会变的更加复杂和易变。这种倍数效应意味着，必须设计新的方法来分析、解释、预测和指导人的行为。,Biologists and physiologists tell us that the essential nature of a unity is discovered not alone by a study of its separate elements, but also by observing how these elements interact. - Follett, 1937, p. 163,福莱特,Radcliffe, the Speaker o
3、f the House Representatives, 1900 1908, chairman of the Committee for Extended Use of School Buildings of Womens Municipal League of Boston Boston Placement Bureaus- “drop-outs” The New State: Group Organization the Solution of Popular Government, 1918 Creative Experience, 1924 A representative of t
4、he public on the Massachusetts Minimum Wage Boards 1933, died at Boston,福莱特的管理思想,基于群体原则的哲学思想 只有通过群体组织，我们才能发现真正的人。个人的潜能在被群体生活释放出来之前只是一种潜能。人们只有通过群体，才能发现他们的真正本质，获得真正的自由。 团结精神（togetherness）、群体思维（group thinking）、集体意志（collective will）,福莱特的管理思想,Principles of human interaction Group experience. Circular res
5、ponse and integration I-plus-the-interweaving-between-you-and-me meeting you-plus-the-interweaving-between-you-and-me etc. It is the totality of all the interweaving relationships relevant to a given time and place constitutes the “situation”. We have always an evolving situation, and every purpose
6、evolves along with the situation that generate it.,民主是一种伟大的精神力量，它由人类发展而来。它利用每个人，通过把所有人在众多成员的生活中交织在一起，使个体的不完整性得以补充，而这个众多成员的集体生活才是真正的体现。,福莱特的管理思想,冲突解决 通过会议、讨论和合作，人们可以彼此激发潜在的思想，并在追求共同目标的过程中，显示他们的统一性 (integration) 四种其他解决方式 服从(domination) 斗争(power balance) 妥协(compromise) 整合（integration） 强调整合的统一性、意愿的共同性以及
7、人类的合作,当你让员工感到他们在某种程度上是经营伙伴时，他们会提高工作质量、节省时间和减少物资上的浪费，但这并不是因为什么“金科玉律”，而是因为他们的利益与你（管理者）的利益是一致的。,福莱特的管理思想,如果工人坚持认为这是资本家的观点，而资本家坚持认为这是工人的观点，那么，劳方和资方之间的矛盾就可能永远无法不会调和。实际上，这些观点并不存在。在资方和劳方可以合作之间，这些假设的观点必须被打破。,福莱特的管理思想,权威和权力 Power is the ability to make things happen. 共享的权力（power-with）和共同行动（co-action)； The re
8、al authority is the law of the situation at any given place, and the real leader or effective manager is the one who can understand. 在任何形式的支配关系中，我们无法找到整合和建设性的冲突。,福莱特的管理思想,领导的任务在于控制 控制的基础存在于自我调节和自我管理的个人和群体中，这些个人和群体认识到共同利益后控制他们的活动以达到目标。 管理者的责任在于控制复杂的相互关系，不是人，而是情景。 相互关联的控制（correlated control），而不是自上而下的控
9、制（super-imposed control） 应该在组织结构的许多点上把控制集合起来，有机关联。,领导者是可以把群体的经验组织起来，从而获得群体全部权力的人。领导者建设团队。这是一种卓越的领导品质，即把企业中所有力量组织起来并使它们为共同目的而服务的能力。具备这种能力的人可以产生群体力量，而不仅仅是个人力量。 伟大的领导者不仅创造权力，而其指挥权力。领导者和下属双方都遵循者不可见的领导者-共同的目标。最优秀的高层管理者能够在他们的群体面前，清晰、明确地表达这一目标。,Experience may be hard, but we claim its gifts because they ar
10、e real, even though our feet bleed on its stonesI see no golden age in the past or in the future, but I believe in the possibilities of human effort, of disciplined effort, in truth in its Anglo-Saxon meaning of faithfulness. - Creative experience, pp.202-203,巴纳德,Studied economics at Harvard, but wi
11、thout a BA; 1909, joined the AT&T. 1927, the president of the New Jersey Bell Telephone Company. 1942-45, the president of the United Service Organizations (USO). 194852, the president of the Rockefeller Foundation, , 1952-54, the chairman of the National Science Foundation,巴纳德的管理思想,企业作为一种协作系统 正式组织是
12、人们之间一种有意识的、谨慎的、有目的的协作。 三种目标 在变动的环境中保持复杂性质的平衡 考察必须做出调整的外部力量 对各级管理者的职能做出分析 只有当它通过交换、变革和创造，在自己的经济系统内获得效益的剩余，它才能继续存在下去 对协作系统效率的唯一测量就是其生存能力,巴纳德的管理思想,正式组织的理论和结构 协作的意愿：economy of incentives 共同的目的 沟通 非正式组织的性质和功能 沟通 通过规范工作的意愿来维持正式组织的凝聚力 维护个人的正直和自尊,巴纳德的管理思想,权威的接受理论 正式组织中一种沟通的性质，它被组织的贡献者或成员接受，用来支配自己所贡献的行为 权威的来
13、源于下属对于权威是否接受 无异区间（zone of difference）,巴纳德的管理思想,经理人员的角色 经理人员的工作“不是组织的工作，而是维持组织运作的专业化工作.高层管理者的职能在于维持一个协作努力的系统”。 “它指挥那些更有效地适应环境所必须的行动，从而维持身体系统，但很难说它可以管理身体-大部分的身体功能并不依赖它，反而是它依赖这些身体功能”。,巴纳德的管理思想,经理人员的职能 提供一个沟通系统 促进对个人努力的保护 制定并确定目标,巴纳德的管理思想,战略与管理决策 战略因素处于决策环境的中心。它是采取哪种抉择的核心问题。做或不做，这就是要回答的问题。 如果情况允许，两种（逻辑的
14、、非逻辑的）的心理过程一起使用要比单独使用任何一种更好。 管理过程是对整个组织及与此有关的全部状况的领悟。,巴纳德的管理思想,领导者必要具有某种道德准则 受到什么是对的或错的信念或感受的支配，不管个人的利益如何。 组织的持久性依赖于领导的质量，而这种质量来自它所依赖的道德的程度道德较差则领导不会维持长久，其影响力将很快消失。,总结,在这个时期，管理思想处于一个转型期，从以生产为导向逐渐转变为一种高层领导的角度，这种角度需要管理者的角色发展转变，以协调和应付大型企业和市场。 管理思想需要一个更为宏观、更为灵活的概念概念。,管理学会的诞生,1941年，Academy of Management（AOM）诞生； 发展一种管理哲学，使得工业社会以日益有效的方式实现经济和社会目标 使得管理人员了解社会对他们的需求 实现有志于发展这样一种哲学和管理科学的人士之间的更广泛地相识和更紧密的合作。,
